校园快递调研报告专业版
校园快递调研报告专业版
欧亚学院快递调研汇报
院系: 金融学院
班级: 统本统计 1101 班
小组: 第五组
组长: 王娇娇
成员: 魏治中
魏荣贵
杨茹茹
韩小飞
王生红
常
凯
王
尧
张
凯
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10 月 19 日
欧亚学院快递调研汇报
摘要
近年来我国物流业也进入了一个高速发展时期, 作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递, 在愈演愈烈的网络购物里, 在给网络经济带来巨大利益的同时, 也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况, 对校园快递的现状进行了剖析, 对其进行包含数据分组、 统计图、 总量指标、 相对指标等, 从而总结校园快递存在的优缺点, 校园快递面临着的挑战到底是危机还是机遇, 快递也该如何发展等, 最后对校园快递的发展提出了建议。
关键词: 校园快递; 数据分析; 发展建议
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目
录
1
绪论…………………………………………………………………………………1
1.1 背 景 介绍……………………………………………………………………1
1.2 调 研 目的……………………………………………………………………1
1.3 研 究 方法……………………………………………………………………1
1.4
研 究 内容……………………………………………………………………1
2
调 研 结 果 及 分析……………………………………………………………………1
2.1
网 购 规 模 及 能
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力……………………………………………………………1
2.1.1
网 购 的 规模………………………………………………………………1
2.1.2
使 用 快 递 的 时 间 分布…………………………………………………2
2.2
快 递 的 使 用 种类……………………………………………………………3
2.2.1
大 学 生 了 解 快 递 的 途径………………………………………………3
2.2.2
大 学 生 主 要 选 择 的 快 递 以 及 原 因 分析……………………………3
2.3
校 园 快 递 满 足 度 分析………………………………………………………4
2.3.1
使用快递的考虑因素……………………………………………4
2.3.2
校园快递存在的问题……………………………………………4
3
调研总结及建议……………………………………………………………5
3.1
调研总结………………………………………………………………5
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3.2
建议……………………………………………………………………5
4
课程感想……………………………………………………………………6
参考文献…………………………………………………………………………7
绪论
1 1.1 背景介绍
买! 买! 买! 拿出手机只需几个步骤即可轻松完成购物过程。
网上购物方便快捷的优越特征受到了越来越多市民的青睐。
对于消费者来说, 方便和廉价就是硬道理, 网络购物就正好具备了这两大优势, 当有了第一次成功的网购经验之后, 很快就会成为网络购物的“ 铁杆” , 大到电脑、 手机, 小到衣服、 鞋子, 几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“ 淘” 过来, 由此也带动了快递行业的“ 蛋糕” 越做越大。
虽然很多的快递公司已经在各大学校园开展业务, 并有不少快递公司设点, 其数量虽已接近于饱和状态, 但还远远没有到达供大于求的地步。
据调查得知, 师生了解物流公司的主要途径为网上购物。
在电子商务平台日趋完善的今天, 网购热潮势必愈演愈热, 而其带来的将不仅是宽广的市场需求更是在校园物流下的无限商机。
据调查得知, 现今快递公司虽然已经开始了校园内的物流业务, 但大都不太重视校园快递业务, 其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
2 1.2 调研目的
1 获取一手资料, 系统剖析安工大学生收发快递的基本状况。
2 通过整理出安工学生收发快递的特点, 研究并掌握其发展的基本历程, 衍生现象。
3 为促进安工大学生收发快递的健康发展, 从专业角度思索并提出相应的建议
1.3 调查方法: 问卷调查法 定性分析访谈 固定区域和对象的实地考研测验法 查阅文献
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1.4 调查对象: 快递员 在校大学生 教职工 相关商户及居民
1.5 调研范围:安阳工学院片区、 十里铺学生公、 三里屯学生公寓。
10 月 8 日-
10 月 22 日
2 2 调研结果及分析
1 2.1 调研概况
本研究于 5 月 13 日进行了问卷的编制, 14 日正式对问卷进行发放并收回, 15 日开始对调查的问卷用 Excel 进行录入, 16 日对录入的数据使用 SPSS 和 Excel 进行分析, 17 日开始撰写调研汇报。
本文使用 SPSS工具, 结合数据分组、 分配数列、 统计图、 总量指标、 相对指标、 平均指标、 标志变异指标、 针对参数做区间估计和假设检验、 相关系数、 回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
2 2.2 调研结果分析
2.2 ．1 1 网购的规模分析
在规模为 205 人的样本中, 进行过网购的学生为 192 人, 占总体比例93.66% 的, 从未进行网购的学生有 13 人, 约占 6.34% 。
采纳相对指标计算有:
进行网购: 192/ 205* 100% =93.66%
从未进行网购: 13/ 205* 100% =6.34%
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图1
使用快递的学生所占比例
可见, 大部分学生都进行过网购。
2.2.2
使用快递的频率分分析
表1
大学生使用校园快递频率分布
您的网购频率是
频率 百分比 有用百分比 累积百分比
14 6.8 6.8 6.8 极少 25 12.2 12.2 19.0 偶然 113 55.1 55.1 74.1 常常 53 25.9 25.9 100.0 合计 205 100.0 100.0
根据上述结果, 可见现代大学生中, 基本所有的人均使用过快递服务, 虽然大学使用的频率不定, 但是根据比例相对指标可以得出, 大学生偶然使用快递占主要部分。
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而在调查中, 网购的人数也是不在少数, 所占比例为 93.66% , 故此, 调研认为大学生使用快递的原因可能是: 随着大学生网络技术逐步的提高, 越来越多的大学生对于平生的生活必需品和衣服等均会在网络上选择, 所以增加了快递使用的频率。
综上所述, 大学生在校园快的普及性和常常性上已经具有一定的规模。
2.2.3 使用快递的时段分析
表 2 大学生使用快递时段频率分布
使用时段 6 点—8 点 8 点—12 点 12 点—14点 14 点—18点 18 点—20点 人数 6 5 138 9 47 根据上述结果可见, 大学生使用快递时段多集中在中午 12 点到 14点之间和 18 点到 20 点之间, 这两个时段是学生下课休息的时间, 所使用快递的人数较多。
由此可以看出, 大学生使用快递时段较为集中
1.1.1
校园快递收费价格分 析
表2
校园快递收费
您认为校园快递的收费标准合适的是
频率
百分比
有用百分比
累积百分比
有用
13
6.3
6.3
6.3
10- 15元
142
69.3
69.3
75.6
15- 20元
42
20.5
20.5
96.1
20- 25元
6
2.9
2.9
99.0
25元以上
2
1.0
1.0
100.0
合计
205
100.0
100.0
根据数据的显示, 可以分析出现代的大学生对全国境内的快递的价格反映。
有69.3% 的大学生认为全国境内的快递价格设在10- 15元的价格是比较合理的, 20.5% 的大学生认为15- 20元的全国境内价格是可以接纳的, 2.9% 的大学生认为20- 25元的价格就有些稍微偏贵了, 但是要是邮
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寄的地区过于偏远的话, 在15- 20元的价位也是可以接纳的。
最后只有1% 的大学生认为全国境内的快递价格为25元是可以接纳的, 大多数的人还是接纳不了这个价位的。
随着金融危机的连续, 所有的物价都不停的上涨, 而现在大部分的大学生的经济来源还是靠家庭来支持的, 并没有过多的额外收入, 她们还是会把过多的钱放在生活费中, 而不会在快递上花费的过多, 根据假设检验来看, 我认为, 所以大学生认为在全国境内的快递价格为15元是最划算的。
1.1.2
收到校园快递的完整度分析
图2 收到校园快递的完整度分布
由上图可以看出, 校园快递在发送到学生手里时大部分是完整的, 但让然有有一部分有破损情况, 需要快递服务人员继续改善。
1.1.3
使用快递的考虑因素
表3 使用快递的考虑因素
很看重 看重 一般 无所谓 不关注 费用 10%
60%
30%
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同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间, 说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强, 对于快递公司的理赔不是很满足, 所以比较担心物品损坏, 还有就是送货的时间, 因为同学们的学习时间以及其它事情比较多, 期望快递公司能挑选一个比较空闲的时间; 从表中可以看出大家在使用快递时考虑的因素还是较多, 说明大家已经树立了较强的消费和自我维权的观念, 这也同样说明同学们会选择自己比较信任的快递公司。
2.2.6
校园快递存在的问题
现在的校园快递在学校发展迅速, 同样也闪现了一些存在的问题, 通过对同学们的调查发明, 工作人员服务态度差、 送货速度慢、 收费标准繁杂都是大家认为很头疼的问题, 说明了大家对于快递公司的服务制度存有质疑, 这样也给快递公司提出来了要求, 提、 派送货物及时性、 降低价格和改善服务态度方面进行改善以及增加送货区域, 对校园快递提出了更高的要求, 尽快解决这些问题方能占有更大的校园市场, 收到同学的青睐。
此外, 制订统一可行的快递送达制度来约束和管理这些同学中普遍闪现的问题。
安全性 85%
15%
送货时间 60%
20%
15%
5%
服务态度 55%
45%
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图 3 校园快递存在的问题
2.2.7
大学生主要选择的快递原因分析
针对于选择差别的快递方式, 对于邮件的寄发与接收也有着差别的见解。
总体来说, 大学生对于寄发方式为到学校固定代理点, 选择了比较安全的寄发方式, 而对于接收邮件, 大学生大部分选择到指定地点接收, 即一些快递在学校校园内设立的代理点, 可见代理点的设立为大学生提供了很大的便利, 也让大学生对于邮件的安全性有一定的保障。
在这个风云变幻的时代, 各快递企业如何取得大学生这个巨大的市场已经成为现在物流企业的一个决胜点, 大学生不仅仅在大学生活中的快递市场占有率比较高, 并且大学生学生时代使用的快递, 往往决定着大学生工作之后的快递使用状况, 抓住了现在的大学生快递市场, 那么就抓住了以后的白领, 金领等快递使用的市场。
伴随着中国教育的普及, 大学生的数量在不停地增加, 这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。
2.2.8
校园快递决定因素
据调查显示, 大学生认为快递公司服务的决定因素, 主要有寄存服
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务、 包装服务、 财务安全等方面。
快递主要讲求的是送货速度, 同样大学生快递市场中最重要的决定因素之一。
此外还有大学生对于财物安全表示很担忧。
说明校园快递在管理和运输方面还有待加强。
财物安全也是大学生快递中的重中之重, 因为这点决定了大学生是否会长期选择此快递公司, 因为若财物安全问题不能解决, 在大学生心目中对快递公司的印象就会极度下降。
3
调研总结
3.1
调研发明的问题
1. 根据相关数据统计, 大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地, 在现在的大学生中, 快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。
而在物流快递这个市场, 准入门槛低、 缺乏有用监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。
在大学生校园里, 常常闪现这样的事情: 快递公司可能没有按时将邮件送达; 快递公司递送的包裹闪现了破损, 快递行业的人员服务水平普遍偏低,
2. 快递行业常常会有快递员送邮件来, 不答应群众先检查邮件是否有缺损, 而必需签字签收, 之后就不予管, 即使签收后学生发明邮件存在问题也没措施证实自己的邮件在快递处就发生了问题, 因而没有措施通过法律途径保护自己的正当权益。
3. 对于大学生追求的快递, 就是财物安全, 服务态度, 快递的速度等项内容, 可依照当前的来看, 情况不容乐观。
对于大学生校园快递, 不能完全满足大学生的快递需求, 甚至根本无法到达基本要求, 形成大学校园快递的缺憾。
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4. 校园快递的宣传力度不够, 造成使用的人数不能到达最高, 而对于校园快递这个大市场, 没有一定的宣传力度, 一定会丧失一些机会, 丢失一大批市场。
3.2
建议 1、 快递公司应该加强信息化建设, 利用服务网络, 采纳科学的订单处臵系统, 加快配送的速度。
要做到及时处臵订单信息, 及时发货, 计划出最合理的配送路线, 使其能在最短的时间里把货物送到消费者手上。
提高在途运输时间, 从整体上提高配送的速度。
2、 对于学校代理点的设立, 应在学校周围增设代理点, 方便学生取件, 同时, 需要增加学校代理点的服务人员, 从而加快取件, 寄件的速度, 提高生产效率, 降低物流成本, 提升客户满足度。
3、 改善服务人员的服务态度。
快递服务的态度不好, 已经成为学生心中对快递最大的印象, 快递公司应加强对快递人员的培训, 以提高快递人员的素质, 培养快递人员的服务意识, 提高服务的质量, 进而提升快递行业准入门槛。
4、 提高售后理赔服务。
售后服务也是影响客户满足度的关键因素, 所以, 快递公司需要做好它的理赔工作和售后其它事项的处臵, 以赢得更多的顾客, 从而赚取收益。
对于此问题, 快递公司可在服务结束后对顾客进行调查反馈, 向同学发放调查问卷对闪现的问题及时进行研究并提出解决方案。
5、 完善质量管理模式。
当前快递配送的基本服务流程为: 接单、 收件通知、 报价、 收件录单、 中转、 报关、 派件和回单。
全程已基本实现信息跟踪和监控。
影响配件速度的关键环节是上门领货、 中转、 派件; 影响货物完好率的关键环节贯穿于货物配送的全过程; 提高顾
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客的信任则取决于配送过程的信息透明程度的对称性; 最后, 建立顾客忠诚度是在前三者的基础上提升服务素质和意见反馈机制、 重视顾客的服务感受。
3.3
调研的局限性 这次问卷调查主要针对对象为部分在校学生, 调查对象不够全面, 对于校园快递的现状应该进行更为缜密的分析, 对于校园快递未来的发展只能起一个参考作用。
3.4
调研汇报总结 随着网上购物, 差别地区间简单包裹的传送等模式的快速发展, 相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。
大学生主要看中的是快递的效率、 费用以及其服务态度问题, 然后是理赔问题。
这些因素都决定了大学生选择快递的倾向。
根据分析得出, 若快递行业在其效率、 费用、 服务态度、 理赔等方面大大提高时, 校园快递的提升空间会更大。
正所谓, 校园快递业务确实给大学生的生活带来了很大的便利, 虽然当前的快递市场还不是很完善, 但是随着市场的不停发展, 随着公众对快递业务不停的深入了解, 快递业务也必将全方位的到达一个新高度。
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参考文献
[ 1]刘亮, 联邦快递 诡异变招[J], 中国新时代,
01 期
[ 2 2]刘敬文, 中国快递业发展现状与阻碍因素分析[J], 中国产业,
07 期
[ 3 3]龙泉, 快递行业乱象待梳理[J], 运输经理世界,
07 期
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附录:
校园快递调查问卷
您好! 我们是本校金融学院统计班的同学。
正在对网络购物中快递行业存在的问题进行调查, 期望您能协助我们完成这份问卷调查。
本问卷调查采纳匿名的方式, 谢谢合作!
1.您的性别
A. 男
B.女 2.您的年龄
A.15- - - 19
B.20- - - 25
C.26- - - 45
D.46 及以上 3.您的月生活费为
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A.500- 800
B.800—1200
C.1200—1800
D.1800 及以上 4.您有网购经历吗
A.有
B.没有[ 终止访问] 5.你的网购频率是
A.极少
B.偶然
C.常常 6.您认为校园快递的收费标准合适的价格 A、 10- 15 元
B、 15- 20 元
C、 20- 25 元
D、 25 元以上 7.您收到快递时物品完整度如何 A、 完整整齐
B、 大部分完整
C、 大部分破损
D、 很破损
8.您了解或听说过的快递公司有哪些(可多选) A.EMS(中国邮政速递)
B.顺丰
C.圆通
D.申通
E.宅急送 F.韵达
G.中通
H.天天
J.汇通
K.其它[ 请注明] 9.在网购中假如您可以选择快递公司, 您会首选上述哪一个(可多选) A.EMS(中国邮政速递)
B.顺丰
C.圆通
D.申通
E.宅急送
F.韵达 G.中通
H.天天
J.汇通
K.其它 10.您最不愿意选上述上述哪一个(可多选) A.EMS(中国邮政速递)
B.顺丰
C.圆通
D.申通
E.宅急送
F.韵达 G.中通
H.天天
J.汇通
K.其它 11.您是否有过在不了解快递流程的情况下利益受到侵害的事件
A. 有
B.没有 12.您碰到过网购的商品未按邮寄地址送货的情况吗?
A. 碰到过
B.没碰到过[ 跳至 14] 13.您会选择下列何种方式解决
A.去快递员要求的地方取货 B.直接打快递客服, 要求快递员送到邮寄地址 C.商品不太重要, 不要了
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E.其它________________ 14.对于那些态度恶劣粗暴的快递员, 你会怎么应付 A.耐心解释
B.针锋相对
C.向所在公司反映
E.其它______________ 15.您对网购中有些快递员要求“ 先签字后验货” 怎么看
A.这是违反条约规定的, 果断抵制 B.先抵制, 若实在不能先验货, 就算了 C.无所谓 E.其它_______________ 16.在网购中收货后发明物品与自己选购的不符或有残损, 怎么办 A.找快递员理论
B.和卖家理论要求退货
C.无所谓
E.其它____________ 17.对于快递行业的“ 野蛮施工” 您怎么看[野蛮施工: 在快件装卸和运输过程中, 员工使用踢、 踹、 撕、 拉等暴力方式作业]
A.这是避免不了的
B.必需监管和控制
C.无所谓
E.其它________ 18.网购物品在运输和二次装卸过程中, 由于缺乏有用的监控, 导致快件频丢, 对于这种现象, 你认为快递行业应该怎么解决 A.迅速建立实时监控体系, 可随时找到物品所处的位臵 B.对快递员定期培训, 提高素质 C.其它___________ 19.有人认为随着快递行业的发展, 迫切需要一部《 快递法》 的出台来规范快递行业。
你怎么看
A.迫切需要
B.应该需要
C.可有可无
E.其它__________ 20.她您认为快递行业值得急需解决的问题请是( 写在横线)
____________________________________________________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 最后衷心感谢您的参与和配合,
祝您学习工作顺利!
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关于方案编制、合同签订、投标文件编制的经验总结
一、编制施工方案前需要提供的资料 1、需要提供项目的地勘报告、水文地质及地下管线分布情况。
2、项目的平面、断面等详细图纸。
3、项目的现场作业带及两侧为何现状、地上建筑物等实际情况，进场道路是否满足运输、就近的预制场面积、水、电是否具备条件，位臵与作业带的距离是否具备运输道路（现场实际考查或提供详细的现场平面布臵图）
4、项目的工作范围，总长度，规格型号、埋深、产品上的地面为何用途。
5、项目的工期要求。
6、项目所在地的特殊情况加以说明。
7、针对不同项目，甲方的注重的测重点和本项目的特点、难点。
8、施工技术方案、模具投入是否有要求，如有要求明确，未明确视为自主安排编制。
9、管廊用途及管廊内包含哪些管线、设施等 10、项目所需材料哪些甲供、乙供，分别说明材料的名称、数量和详细技术参数。
11、项目预制场地是甲方提供还是我们自行解决，费用由谁承担。
12、前期各项手续办理和征占地由谁负责办理或协助。
二、编制施工方案注意事项：
1、现场地上及地下实际地质、管线、建筑物、地下水对开挖、是否
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设支护？ 2、进场前充分做好地下管线的详细堪测，已利于做好不同地质和地下管线交错分布的开挖施工方案。
3、工作范围、工期要求、工程特点，施工难度了解清楚。
4、现场预制厂地具备情况。
5、有无异形段、曲线、预留件等其它要求。
6、此管线用途，是否同仓敷设，包含哪些管线？ 7、结合不同项目特点，合理投入、安排切实可行的施工方法。
8、写方案时要注意我们提供内容、工作范围，不清楚的不要乱写，直接关系到报价和成本。
三、编制投标文件注意事项：
1、重中之重逐条查看废标条件，按此条目检查不能出现废标。
2、编写投标文件条理清晰、组织有序，方案有针对性、方法经济有效，技术先进、严格按招标文件的要求逐项对应编写。
3、注意加减分项，对应着每条加减分项把所能加分项材料有序尽可能提供，所有减分项要避免出现，要认真核查。
4、注意编写的投标文件不能出现致命错误或错字，如名称、地点、特征、长度、规格等等。
5、把我们的亮点、技术先进等突出，招标方无论有无要求，公司有的对我们有利的证书证件、业绩、奖项等要尽可能提供到标书内。
6、开标要求到场的人员和提供的原件要一件不少，缺一即废，没有强调必带原件尽可能带着，在开标后招标方有可能要看原件。
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7、注意标书内按要求签字和盖章、不能出现遗漏和侥幸，不需要签字、盖章的也不要多此一举。
8、封标要领悟招标方要求，决不允许出现不按要求封标，否则可能以不按要求即废。
9、报价不能出现普通材料、机械台班费、单价远远高于市场单价。
10、预算要全面、合理、不能出现漏项、少算量、漏取费。
11、增加单价时注意，不能直接增加数量增加费用，人工及材料、机械单价调增不能明显太高。
12、注招标文件里要求必须提供的，即使不全，没有，一项不提供此块就是零分。
13、投标保证金提前提供、原件备查、按要求附标书中。
14、图纸设计和结构配筋人员在设计图纸前要全面了解清楚，严紧、不能出现少、漏项、设计错误直接影响造价。
四、谈判、签属合同前注意事项：
1、甲乙双方的责任合同中一定要分清。
2、是否有预付款、进度款、结算付款方式明确，结算条件、时间明确，尽量以对我们有利的方式签定。
3、质量标准明确，是否有质保、质保期限、质保金比例，返还方式、期限合同中要明确。
4、如出现违约，违约责任明确，出现争议的方法，最终仲裁或诉讼选利与我公司的地方的机构。
5、明确不可抗力，不可预见、出现不可抗力或不可预见处理方法及
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双方履行的责任。
6、双方的约定保密义务。
7、合同的终止和中止条件及各方承担的责任。
8、合同的变更要在合同中约定，合同量的增减和施工中的洽商、单价及取费如何调整在合同中明确。
9、设计变更、地质条件变化、规格的变更等定价及取费，在合同中明确。
10、分别因双方原因出现停、窝工等，如何承担责任及解决办法。
11、合同中工程名称、量、地点、规格型号、价格、地质条件、工期、工程内容等不能出现错误，合同中明确列明。
12、合同中明确相关交接人员。
13、付款是否提供发票、什么样的发票、提供条件。
14、工程竣工验收条件和合格标准，时间。
15、其他未明确事项的协商解决。
16、非法人签约合同，要附授权委托书，防止出现诈骗。
项目实施方案编制要点
项目简介包括；项目提出的主要理由，项目目标、建设内容、规模、方案等，项目总投资、资金构成及筹措方案，主要技术经济指标，承担单位基本情况。
项目实施的意义和必要性 产业国内外发展现状及存在的主要问题、拟解决的关键问题、拟达到的技术水平和市场前景。
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项目承担单位的基本情况 注册资金及股东构成，企业组织架构 近 3 年经营业绩和成长性（包括总产值、销售收入、利润上缴税金、研发投入、资产负债率、银行信用等级等、既要有历年数据，也要有增长分析）
核心竞争力分析（企业的技术开发能力、经营管理水平、成本控制能力、资金筹措能力、市场开拓能力等）
企业发展战略和规划 项目的主要建设内容及预期目标 产品技术研发及产业化等重点环节的项目内容。项目拟采用的工艺路线与技术特点、设备选型及主要技术经济指标等。项目在科技研发投入、技术水平、规模及创新团队建设等方面的预期目标，与方案的目标做好相应结合。
项目实施条件
环境保护、资源综合利用、节能措施、外部配套条件落实情况、项目实施基础等。
项目投资及资金筹措 项目总投资及测算依据，并按研发、产业化等环节进行分项说明。资金筹措方案、投资使用方案和年度投资计划。
项目效益分析 项目总投资经济社会效益分析（企业内生发展能力提升、对地方战略性新兴产业培育和产业结构调整升级的作用 ）。
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项目实施和考核目标
项目组织实施方式、年度考核指标 有关附件 技术来源及技术先进性的有关证明文件 项目备案、银行贷款、自筹资金证明、环境保护、节能审查、土地等项目实施条件支撑材料 与项目相关的其他证明材料或文件等 签订施工合同的十大注意事项
建设工程施工合同是依法保护发承包双方权益的法律文件，是发承包双方在工程施工过程中的最高行为准则。为防范合同纠纷，在签订过程中，以下 10 个方面需要注意。
一关于发包人与承包人 1、发包方需要满足两方面内容：①主体资格，即建设相关手续是否齐全。例：建设用地是否已经批准？是否列入投资计划？规划、设计是否得到批准？是否进行了招标等。②履约能力即资金问题。施工所需资金是否已经落实或可能落实等。
2、承包方需要满足的内容有：①资质情况；②施工能力；③社会信誉；④财务情况。承包方的二级公司和工程处不能对外签订合同。上述内容是体现履约能力的指标，应认真的分析和判断。
二合同价款应注意 1、“合同价款”的填写，应依据住建部规定，招标工程的合同价款由发包人、承包人依据中标通知书中的中标价格在协议书内约定。
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非招标工程合同价款由发包人承包人依据工程预算在协议书内约定。
2、合同价款是双方共同约定的条款，要求第一要协议，第二要确定。暂定价、暂估价、概算价、都不能作为合同价款，约而不定的造价不能作为合同价款。
三发包人工作与承包人工作条款应注意 1、双方各自工作的具体时间要填写准确。
2、双方所做工作的具体内容和要求应填写详细。
3、双方不按约定完成有关工作应赔偿对方损失的范围、具体责任和计算方法要填写清楚。
四合同价款及调整价款应注意 1、填写合同价款及调整时应按《通用条款》所列的固定价格、可调价格、成本加酬金三种方式，约定一种写入本款。
2、采用固定价格应注意明确包死价的种类。如：总价包死、单价包死，还是部分总价包死，以免履约过程中发生争议。
3、采用固定价格必须把风险范围约定清楚。
4、应当把风险费用的计算方法约定清楚。双方应约定一个百分比系数，也可采用绝对值法。
5、对于风险范围以外的风险费用，应约定调整方法。
五工程预付款条款应注意 1、填写约定工程预付款的额度应结合工程款、建设工期及包工包料情况来计算。
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2、应准确填写发包人向承包人拨付款项的具体时间或相对时间。
3、应填写约定扣回工程款的时间和比例。
六工程进度款条款应注意 1、工程进度款的拨付应以发包方代表确认的已完工程量，相应的单价及有关计价依据计算。
2、工程进度款的支付时间与支付方式以形象进度可选择：按月结算、分段结算、竣工后一次结算（小工程）及其它结算方式。
七材料设备供应条款应注意 1、应详细填写材料设备供应的具体内容、品种、规格、数量、单价、质量等级、提供的时间和地点。
2、应约定供应方承担的具体责任。
3、双方应约定供应材料和设备的结算方法（可以选择预结法、现结法、后结法或其他方法）。
八违约条款应注意 1、在合同中首先应约定发包人对《通用条款》中的预付款、工程进度款、竣工结算的违约应承担的具体违约责任。
2、在合同中应约定承包人对《通用条款》违约应承担的具体违约责任。
3、还应约定其它违约责任。
4、违约金与赔偿金应约定具体数额和具体计算方法，要越具体越好，具有可操作性，以防止事后产生争议。
九争议与工程分包条款应注意
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1、争议的解决方式是选择仲裁方式，还是选择诉讼方式，双方应达成一致意见。
2、如果选择仲裁方式，当事人可以自主选择仲裁机构。仲裁不受级别地域管辖限制。
3、如果选择诉讼方式，应当选定有管辖权的人民法院（诉讼是地域管辖）。
4、分包的工程项目须经发包人同意，禁止分包单位将其承包的工程再分包。
十关于补充条款 1、需要补充新条款或哪条、哪款需要细化、补充或修改，可在《补充条款》内尽量补充，依次按顺序排列。
2、补充条款必须符合国家、现行的法律、法规，另行签订的有关书面协议应与主体合同精神相一致。要杜绝“阴阳合同”。
投标文件编制注意事项
一、封面 1.封面格式是否与招标文件要求格式一致，文字打印是否有错字。
2.封面标段、内容是否与所投标段、内容一致。
3.企业法人或委托代理人是否按照规定签字或盖章，是否按规定加盖单位公章，投标单位名称是否与资格审查时的单位名称相符。
4.投标日期是否正确。
5.密封时检查好封套上格式是否与招标文件文件一致、招标人名称、项目名称、标段号、日期是否正确。
6.封标时仔细核对招标文件看是否需要盖密封章或者法人章。看招
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标文件对封套是否有特殊要求如：正副本是要求写在什么位臵。
二、目录 1.目录编号、页码、标题是否与内容编号、页码（内容首页）、标题一致。
三、投标书及投标书附录
1.投标书格式、标段、内容是否与招标文件规定相符，建设单位名称 与 招 标 单 位 名 称 是 否 正 确 。
2.报价金额是否与“投标报价汇总表合计”、“投标报价汇总表”、“综合报价表”一致，大小写是否一致。
3.投标书所示工期是否满足招标文件要求。
4.投标书是否按已按要求盖公章。
5.投标书日期是否正确，是否与封面所示吻合。
6.投标保证金是否与招标文件要求一致。
7.投标函附录中缺陷责任期是否满足招标文件要求。
四、授权书、银行保函、信贷证明 1.授权书、银行保函、信贷证明是否按照招标文件要求格式填写。
2.上述三项是否由法人正确签字或盖章。
3.委托代理人是否正确签字或盖章。
4.委托书日期是否正确。
5.委托权限是否满足招标文件要求，单位公章加盖完善。
五、对招标文件及合同条款的确认和承诺
1.投标书承诺与招标文件要求是否吻合。
2.承诺内容与投标书其他有关内容是否一致。
3.对招标文件（含补遗书）及合同条款的确认和承诺，是否确认了全部内容和全部条款，不能只确认、承诺主要条款，用词要确切，不允许有保留或留有其他余地。
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4.投标承诺检查招标人名称和投标日期是否准确。
5.仔细阅读招标文件的要求看是否要求删除法定代表人或其委托代理人中的一个。
6.检查好标书中是否有需要盖法人章或授权委托人私章的。
六、施工组织及施工进度安排 1.工程概况是否准确描述。
2.计划开竣工日期是否符合招标文件中工期安排与规定，分项工程的阶段工期、节点工期是否满足招标文件规定。工期提前要合理，要有相应措施，不能提前的决不提前，如铺架工程工期。
3.工期的文字叙述、施工顺序安排与“形象进度图”、“横道图”、“网络图”是否一致，特别是铺架工程工期要针对具体情况仔细安排，以免造成与实际情况不符的现象。
4.总体部署：施工队伍及主要负责人与资审方案是否一致，文字叙述与“平面图”、“组织机构框图”、“人员简历”及职务等是否吻合。
5.施工方案与施工方法、工艺是否匹配。
6.检查项目清单中有的项是否在施工组织设计中有。
7.施工横道图有工程名称的检查名称是否是该项目的名称。
8.检查好施工组织设计中项目名称是否是本次投标工程的项目名称。
七、项目管理机构 1、项目经理为建造师的，是否按要求将证明材料附齐全，特别是不要忘记附安考证。
2、技术负责人根据招标文件要求附职称证 3、其他人员是否根据招标文件要求附岗位证或职称证 八、企业有关资质、社会信誉
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1.营业执照、资质证书、法人代表、安全资格是否齐全并满足招标文件要求。
2.是否按要求放锁人表和入库证明 3.企业近年来从事过的类似工程主要业绩是否满足招标文件要求。
4.财务状况表、近年财务决算表及审
5.仔细阅读招标文件看是否所要求的资料都已经附齐。
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