演讲比赛会议记录

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　 活动主题：关爱中学生的养成教育 ?

　活动时间：20xx 年 xx 月 xx 日下午 2：30 ?

　活动地点：中学七年级一班教室 ?

　参加人员：各中学参加比赛选手及带队教师 ?

　主 持 人：李老师 ?

　活动过程：

　一、主持人安排参赛选手 ?

　以抽签方式决定演讲顺序，评委老师就座。

　二、主持人宣布比赛目的。

　通过本次演讲活动呼吁学校及社会给予中学生更多的关爱， 激励 更多的中学生自强不息，学会自觉、自理、自护、自强、自律，做生 活的强者，使他们能与其他小伙伴一样，在同一片蓝天下，享受生活 的幸福与快乐。

　三、演讲比赛顺利进行。

　十九名小选手先后进行了精彩的演讲。

　四、宣布比赛结果，发奖。

　评选出一等奖三名，二等奖五名，三等奖十一名。其中来自八年 级的贾庆同学、七年级的李同学、九年级的张同学在比赛中脱 颖而出，荣获一等奖。

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　五、主持人总结。

　演讲比赛会议记录 ?

　为了进一步发挥网点员工的服务意识和品牌意识，促进全行服务品质提升，分行举办了“我的服务故事”演讲比赛，现在让我们欣赏一下他们的演讲吧。

　一、嘉宾评委 ?

　分行党委委员、纪委书记、副行长张同志； ?

　综合管理部总经理、网点管理部常务副总经理陈同志； ?

　人力资源部总经理李同志； ?

　个人金融部副总经理施同志。

　瞿老师，她是我市唯一一位中国音乐家协会会员，从事音乐教育、创作辅导、舞蹈表演教学和文化组织等方面工作 30 余年，历任江苏省梁丰高级中学音乐教师、文化局社文科长、市文广局机关支部书记和工会主席等职。她创作的作品曾在中央电视台、江苏电视台、湖南卫视展播。瞿老师与张家港农行也有着不解之缘，她曾多次倾情为我行编排文艺节目，创作主题歌曲。

　二、选手风采 ?

　1.妙桥支行 顾 x ?

　入行已有 7 个年头，作为服务行业中的一员，我对于服务的认识不断深化，在三尺柜台的时候，我体会到的服务是一个会心的微笑

　 第 3 页 共 6 页 、一句暖人的问候、一次高效的业务办理，在大堂接待的时候，我体会到的服务是细心的指导、耐心的解释、贴心的.理解，而走上个人客户经理岗位后，我体会到的服务是实实在在办事、诚心诚意待人。

　2.港口支行 王 x ?

　我的那些老客户里面的确并不多见企业家、大老板，反而更多的是农民工、庄稼人，他们或许没有锦衣玉食、万贯家财，但他们有着最淳朴的诉求与渴望，他们同样应该被尊重、被服务好。这才是我们农行那一句“大行德广，伴您成长”的真谛啊。

　3.晨阳支行 展 x ?

　作为一名银行员工，要想更好的保护银行和客户的利益，更好的为客户提供服务，必须要有专业人员应有的职业敏感，必须具备相应的专业知识，本着客户至上的原则，服务好每一位客户。

　4.泗港支行 冯 x ?

　“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱，这样你就会从平庸卑微的情况中解脱出来，不再有辛苦劳碌的感觉，你就能使工作成为乐趣”。这是我的座右铭，它时时鞭策激励着我，把这三尺柜台当做展现自己人生价值的舞台，在日复一日的迎来送往中领略到服务的乐趣。

　5.南丰支行 李 x ?

　以用心为基础，服务为介质，发展为目标，我们农行人要充分

　 第 4 页 共 6 页 发扬“追求卓越敢于争先”的精神，迎接每一次挑战，把握每一次机遇，用心服务去赢取未来无限的可能。

　6.合兴支行 胡佳俐 ?

　北岛用一个“网”填满了一首叫《生活》的诗，在银行与顾客这片网中，使其脉脉相连的叫“真诚”。我坚持“将心比心”，面对不同需求的客户，提供为其量体裁衣式的服务。

　7.乐余支行 须 xx ?

　每次办完业务，客户的一个微笑是对我服务最大的肯定，客户的一声谢谢是对我工作最大的支持，有了这样的鼓励，我想我们每天下班时，都不会因为一天的劳累而叫苦连天，想想自己收获的赞许，我们就更加有了工作的动力。

　8.凤凰支行 胡 x ?

　一个网点的环境就像是这个网点的衣服，直接决定了客户对你的第一映像。然而，在众多银行中能受到客户称赞的却是一个叫服务的软实力。硬件是冰冷而没有生命力的，再好的硬件也不能与客户产生共鸣，唯有人与人之间的亲切的笑容与贴心言语交流才能让我们的环境活起来，让环境温暖起来。

　9.锦丰支行 陶 xx ?

　新的时代有着新的挑战，农行的风向标告诉我，金融创新是基于客户至上，始终如一，是更专业的服务，更一流的服务。今天的金

　 第 5 页 共 6 页 融业发展，更多的诠释了它属于服务行业，服务人们的生活，服务社会的发展。而我的服务故事，也将继续感受我们农行金融服务新的篇章。

　10.沙洲路支行 陆 xx ?

　面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色，想客户所想是农行人的原则，支持三农是农行人的宗旨。真心服务，真诚回报，在最基层的岗位展现我们农行最真诚的服务！

　11.三兴支行 陈 x ?

　服务是要用心的，虚情假意的服务支撑不了多久。只有把客户的事当做自己的事去做，才能真正让客户满意，赢得客户，从而赢得市场，赢得发展先机！

　12.保税区 陈 xx ?

　一言一行树农行形象，一心一意为客户服务。大行德广，伴您成长，春华秋实，麦浪飘香。在今后的工作中，我将会一如既往继续用自己热忱的心去点亮每一位客户脸上灿烂的笑容！

　三、获奖名单 ?

　来自不同支行、不同岗位的 12 位小伙伴跟我们分享了他们的服务故事，演讲可以说是精彩纷呈，高潮迭起。经过评委们激烈的计分与讨论，确定了最终的比赛结果。

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　四、台前幕后 ?

　分管行长张副行长讲话 ?

　人力资源部徐主持现场 ?

　计分员紧张工作中 ?

　参赛选手凝神屏息倾听 ?

　两选手紧急处理视频播放小故障 ?

　基层网点行长抓拍员工演讲的精彩瞬间 ?

　五、继续前进 ?

　演讲比赛只是一种形式，真正的目的是为了提高大家的服务意识。通过演讲，让大家共同分享我们员工主动服务客户的真情实例，借鉴他们的好思路、好理念、好做法、好经验，促进当前的网点标准化型工作，进一步推动全行服务质量的全面提升。

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