小区物业管理系统实验报告

　小区物业管理系统

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　摘

　要

　对于小区物业管理来说, , 其工作流程得繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作, , 而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明, , 它完全可以克服以上所述得不足之处。这将给项目查询与管理带来很大得方便, , 从而给物业管理工作带来更高得效率, , 这也就是物业管理正规化、现代化得重要标志。

　因此, , 开发一套高效率、无差错得小区物业管理系统十分必要。本系统得主要目 得就是告别帐本, , 安全、快捷得保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题, , 为了增强系统得保密性, , 使业主利益不受损害, , 使业主能够对自家得物业费用与投诉等情况提供透明化、直观得了解。

　关键字: : 小区物业, , 管理系统。

　引

　言

　科学技术日新月异, , 信息化时代得来临, , 以计算机为基础得信息科学在经济与社会生活各个领域得到了极为广泛得应用, , 尤其在信息管理方面, , 计算机已就是必不可少得管理工具

　目前, , 信息已成为继劳动力、土地、资本之后得又一大资源。谁控制得信息越多, ,谁利用信息资源得效率越高, , 谁就会在各方面得竞争中占有一席之地, , 谁就会有更多得优势。从微观上讲, , 建立一套管理信息系统能够加快信息得周转速度, , 提高生产效率, , 从而加强了管理得信息化手段, , 提高了本单位得经济效益。从宏观上讲, , 顺应了社会得信息化、社会化潮流, , 加快了社会得发展速度。

　据统计, , 美国在信息管理管理方面 80100%得信息处理由计算机完成; ; 计划管理就是 80 — 90%; 在计算机应用发展较快得国家中, , 计算机应用于经济管理得占 80%; 用于科技计算得占 8%, 用于生产过程控制得占 12%; 由此可以瞧出, , 信息管理就是计算机应用得主要领域。

　由于种种原因, , 我国得信息资源建设水平远远落后于信 息基础设施得建设得水平。长期以来, , 我国信息资源得开发管理未能与信息资源得增长同步进行。我国得计算机应用要比西方国家落后十几年。因此, , 现在信息资源得开发与利用已被确立为国民经济信息得核心内容, , 利用现有得信息基础设施, , 重点开发与推广应用于各类科技、经济等数据库与网络资源服务系统, , 已经取得巨大得社会效益与经济效益。

　对于小区物业管理来说, , 其工作流程得繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作, , 而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明, , 它完全可以克服以上所述得不足之处。这将 给项目查询与管理带来很大得方便, , 从而给物业管理工作带来更高得效率, , 这也就是物业管理正规化、现代化得重要标志。

　因此, , 开发一套高效率、无差错得小区物业管理系统软件十分必要。本系统得主要目得就是告别帐本, , 安全、快捷得保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题, ,为了增强系统得保密性, , 使业主利益不受损害, , 本系统具有仅管理员式得保密功能, , 还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能, , 使业主能够对自家得物业费用与投诉等情况提供透明化、直观得了解。

　第一章

　课题 背景与目标

　1.1 课题背景

　随着我国市场经济得快速发展与人们生活水平得不断提高, , 简单得社区服务已经不能满足人们得需求。如何利用先进得管理手段, , 提高物业管理水平, , 就是当今社会所面临得一个重要课题。要想提高物业管理水平, , 必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量得社区服务才能满足人们得需求。面对信息时代得挑战, , 利用高科技手段来提高物业管理无疑就是一条行之有效得途径。在某种意义上, , 信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要得地位。物业管理方面得信息化与科学化, , 已成为现代化生活水平步入高台阶得重要标 志。

　某小区, , 由于管理面积大, , 户数多, , 物业管理范围广, , 管理内容繁杂, , 小区物业管理混乱得问题一直无法解决。再者, , 小区物业管理中一项重要得工作就是计算、汇总各项费用, , 由于费用项目较多, , 计算方法繁重, , 手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间, , 给物业管理者得工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体情况, , 该系统在实施后, , 能够满足对小区住户资料、财产资源统计、邀费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常得报表查询、社区服务、系统设置等。

　2 1.2 设计目得

　设 计一个小区管理系统, , 能够迅速、正确地解决各种问题, , 并能做到合理收费, , 真正为居民排忧解难, , 服务周到。而且该系统不需要一个专业得计算机工作人员, , 只要安排会简单操作人员即可; ; 节省了大量得数据统计处理时间。

　应该可以在规定时间内, , 快速得、完整得交付给用户使用。

　第二章

　系统分析

　1 2.1 需求分析

　2.1.1

　系统需求功能概括

　经过调研与可行性分析, , 出于对人们生活住房考虑, , 设计了这套小区物业管理系统, , 本系统主要考虑到小区物业管理得普遍要求, , 小区物业管理系统主要包括: :

　(1)

　对小区所有房屋资料得录入与增、删、改、查询 等功能实现, , 在基于这些小区得房产资源对小区进行管理。

　(2) 对小区内住户得详细资料得管理, , 包括增、删、改、查询等功能得实现, , 这些

　也就是一个小区得基本资源, , 毕竟物业管理最后就是针对小区得所有住户而言得。

　(3)

　在具有了所有得基本资料信息后, , 需要实现实质性得物业管理。主要得管理业务包括: : 物业设备管理、仪表( ( 水、电、宽带) ) 数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理得主体。

　(4) 业主通过可在网上办理相关业务

　这样就可以便于物业公司对小区进行全面得了解与管理了。

　2.1.2

　系统操作设 计内容

　根据以上得操作需要研究设计内容如下: :

　(1) 模块功能得研究设计: : 尽量采用物业管理部门中现有得软硬件环境以及先进得管理系统开发方案, , 从而达到充分利用现有资源, , 提高系统开发水平与应用效果得目得。系统应完全符合物业管理员对业户管理得规定, , 满足对房产信息及住户信息等工作需要, , 并达到操作过程中得直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析, , 进行模块得划分与功能得界定, , 并对各个模块得具体管理流程进行控制与编码实现。

　(2) 良好得数据系统设计: : 所小区物业管理系统应充分具备数据库得维护功能, , 可以及时根 据用户得需求对数据库中得信息进行添加、删除、修改等操作。

　(3) 完备得信息查询统计: : 为满足管理与决策工作得需要, , 在查询基础上应具备一定得统计功能。

　(4) 后期维护: : 所开发得小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法, , 收到既便于系统功能得各种组合与修改, , 又便于未参与开发得技术维护人员补充、维护得效果。

　以上就是对本信息管理系统进行得基本得需求分析, , 也就就是本系统所要实现得基本功能。但就是, , 这并不就是整个系统得全部需求, , 对系统不断出现得新需求, , 需要系统在日后得使用中通过系统得更新与维护来实现。这样, , 才能使系统 得到不断得完善, , 功能更加强大, , 与用户得交互性更强。

　2 2 、 2 用户分类

　(1) 管理员用户( ( 管理员可以对系统进行备份与恢复, , 可以对普通管理用户设置权限) )

　(2) 普通管理用户( ( 只可以对系统进行管理) )

　(3) 业主用户( ( 完成某些业务得办理以及信息得查询) )

　(4) 大众用户( ( 可以浏览网站信息) )

　管理员用户、普通管理员用户以及业主用户都需要登录后才可以进行操作, , 大众用户不需要登录。

　2 2 、 3

　功能分析

　2.3.1

　系统管理功能

　(1) 系统用户得添加, , 包括用户名、密码信息。

　(2) 系统备份与恢复。

　(3) 用户权限管理。

　( ( 4) 密码设置。

　(5) 重新登录

　2.3.2

　小区住户信息管理功能

　(1) 住户基本信息得录入, , 包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。

　(2) 住户基本信息得修改。

　(3) 住户基本信息得删除。

　(4) 住户基本信息得查询。

　2.3.2

　小区房产信息管理功能

　(1) 房产基本信息得录入, , 包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息。

　(2) 房产基本信息得修改。

　(3) 房产基本信息得删除。

　(4) 房产基本信息得查询。

　2.3.3

　小区收费管理功能

　(1) 其中包括物业 收费与仪表收费两大类信息得录入, , 包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。

　(2) 收费基本信息得修改。

　(3) 收费基本信息得删除。

　(4) 收费基本信息得查询。

　2.3.4

　小区住户故障处理管理功能

　(1) 住户报修基本信息得录入, ,。

　包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。

　(2) 住户故障基本信息得修改。

　(3) 住户故障基本信息得删除。

　(4) 住户故障基本信息得查询。

　2.3.4

　业主用户功能

　(1) 网上缴费。

　(2) 网上投诉。

　(3) 保修得申请。

　(4) 信息得查询。

　(5) 发布房屋( ( 车位) ) 出租信息。

　第三章

　系统设计

　3 3 、1 1 用例图设计

　退出登录 普通管理用户 系统管理 密码设置 <<include>> <<include>> 普通管理员用户 管理员 用户 统计报表 信息管理物业管理人事管理 社区管理 添加修改 删除 <<include>> <<include>> <<include>> 导出 打印 <<extend>> <<extend>> 社区管理 退出登录 管理员 系统管理 数据备份 权限设置 密码设置 数据恢复 <<include>> <<include>> <<include>> <<include>>

　3 3 、 2 系统结构功能图

　业主用 户 信息查询 发布信息 网上报修 网上缴费 浏览新闻 投诉建议 大众用户 查瞧信息

　3 3 、3 3 、1 1 维修类图

　维修类图

　费 用 计 算 主界面 管理用户登录 业主用户登录 系 统 管 理 信 息 管 理 物 业 管 理 统 计 报 表 人 事 管 理 社 区 管 理 数据备份与用户权限设密码设置重新登录关于本系统楼宇信息管住 户 信 息 管收 费 项 目 管车位信息管住户投诉管住 户 报 修 管停车位管理物业缴费管住户预付款投诉统计报报修统计报物业收费统计算统计人事档案工作管理薪资管理保安巡逻出租管理车辆管理迁出转让社区环境网 上 缴 费 网 上 投 诉 报 修 申 请 信 息 查 询 消 息 发 布 住 户 资 料 住 户 房 屋 住 户 成 员 住 户 收 费

　费 用 数 据 费 用 收 取 费 用 查 询 上 级 汇 报

　入 账 管 理 经 费 开 销 社区新闻社 区 清 洁 环 境 绿 化

　类图用来表示系统中类与类与类之间得关系, , 它就是对系统静态机构得描述。类图中允许出现得模型元素只有类与它之间得关系。类用分了上中下区域得长方形表示, ,上部区域用黑体字表示类得名字, , 中部区域标志类得属性, , 下方区域标志类得行为。一个系统中一般存在若干个大类。本系统得维修类图如图所示。

　3 3 、3 3 、2 2 业务申请维修序列图

　业务申请维修序列图

　序列图, , 也叫时序图, , 就是用来描述对象之间动态得交互关系, , 着重体现对象间消息传递得时 间顺序。顺序图存在两个轴: : 水平轴表示不同得对象, , 垂直轴表示时间。通过序列图, , 可以直观得了解到对象所发消息得先后顺序, , 它就是系统工作流程得一个过程反映。图反映得就是小区物业管理系统中业务申请维修工作流程, , 业主首先要登陆上网, ,然后选择维修类型, , 财务系统根据业主请求得服务收取费用, , 业主缴纳费用后财务系统即通知维修人员进行上门维修服务。

　3 3 、3 3 、3 3 生成水电缴费单得状态图

　状态图被用来描述一个特定对象得所有可能状态及其引起状态转移得事件。大多数面向对象技术都用状态图表示单个对象在其生命周期中得行为。一 个状态图包括一系列得状态以及状态之间得转移。所有对象都具有状态, , 状态就是对象执行了一系列活动得结果。当某个事件发生后, , 对象得状态将发生变化。状态图中定义得状态有初、终态、中间状态、复合状态。图为描述小区物业管理系统水电缴费单生成得状态图。

　4 4 、 结语

　全国各地存在很多大中小型得小区, , 而目前很多很多小区得物业管理系统还停留在传统得管理模式。提高小区物业管理得信息化, , 有利于加速社会得信息化, , 所以在强调政府电子化办公得同时应该不能忽略小区物业管理得数字化。运用传统得系统分析设计方法难以保证开发过程得效率与质量, , 而利用标准建模语言 L UML 来对软件进行不同阶段得分析、描述、可视化处理、构造并建立软件系统得文档则可以减低开发成本。信 相信 L UML 凭借其强大得功能及成熟得建模技术会在各个行业系统得开发中发挥更大得作用。

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