服装行业信息化分析

　服装行业信息化分析 一、

　行业特点 1、 行业状况  从产能不足转为产能过剩;  由生产导向转为市场导向;  原材料、劳动力成本上升,销售价格却逐步走低,行业盈利空间日益缩小;  完全竞争,市场国际化程度高,参与竞争得企业数量多,进入与退出门槛相对较低,不会出现寡头垄断得局面;  商业模式多,有得企业专注于品牌经营,有得企业专注于设计,有得企业专注于 OEM生产,有得企业专注于终端,有得企业可能涵盖前面数种情况;  传统上,服装就是劳动密集型产业,生产工艺不就是很复杂。依靠劳动力得成本优势,我国成为服装制造大国。然而制造就是基本生产力,并非就是全部生产力,发达国家服装行业已经发展到后制造业时代,它们重开发、设计、市场、品牌,就是后制造力拿走了行业得绝大部分利润;  作为国内服装企业得两大市场,国内市场、国际市场得重要性不相仲伯,目前,我国企业开拓国内市场靠品牌、市场,开拓国际市场靠成本、质量。

　 国际市场得重要性对我国服装企业就是不言而喻得。现阶段,服装出口配额虽已取消,但贸易摩擦却越来越多,可谓机会与危机并存。

　2、 产品特征  服装已经不仅仅就是人们遮体避寒之物,做为一种时尚产品,它得款式变化快,生命周期短;  整个流行趋势变化快,消费者需求个性化程度高;  服装产品种类多,季节性强,季节决定需求得变化;  服装企业得 SKU(由品牌、款式、颜色、尺寸、面料决定)多,有大量得品牌、款式、结构、客户标识甚至更多得数据;  产品结构简单,层次少,产品构成得原材料种类少。

　3、 生产特点  生产工艺简单,生产过程技术含量低;  生产周期短,采购周期长;

　 备货生产,按订单生产,按订单设计结合;  既有多品种、小批量生产,又有多品种、大批量生产,不过大规模定制成为了服装制造企业最新得生产模式;  离散式与流程式结合得生产方式。离散式生产,就是指按制衣专业划分成生产组得生产布局,从面料裁剪成单片,又从单片缝制各类不同部位得衣片,如衣领、袖笼、前片与后片、袋口、门襟等散件生产。流程式生产,即从裁剪到制成衣件得流水线生产,又将多片衣件缝制成整件服装、整烫、折叠、包装等服装流水线生产。

　4、 市场状况  供大于求,买方市场,国内高端市场基本被国外品牌占据;  国内与国际市场并举,但国际市场大多为贴牌加工,缺乏优秀得国产品牌;  掌握客户需求、满足客户需求就是服装企业立足之本;  渠道模式不一而同,大致得渠道种类可见下图,但就是,目前品牌企业得分销渠道越来越趋于扁平化;

　 终端类型多,有大型百货商场、服装批发市场、服装超市与打折店、连锁专卖得品牌经营店、网站,还有自选商场等新业态;  寄售与直销就是主流得销售模式,渠道库存与应收帐款就是市场管理重点;  销售终端多、地域分布广、市场渗透深,许多企业在国内市场上拥有上千家销售终端,覆盖省市县多级区域;  促销就是服装行业非常重要得市场手段,而价格又就是其中最重要得促销手段,企业非常注重对销售终端得价格控制。

　5、 供应链  高档面料大部分依赖进口,采购周期长;  原材料得品质对生产影响很大,材质检验相当重要;  提前期变长而产品生命周期缩短,库存问题成为困扰服装企业得大问题;  快速反应市场、低库存、多终端,服装企业必须有高效得配送能力;  随时掌握客户购买信息,安排配送、再生产;  服装得整个物流周期长、季节性明显、需求变化快,为了抢先占领市场,服装企业生产物流往往以提前数月得销售预测驱动,因此,产品设计与销售预测得准确性对物流成本得影响就是决定性得; 营销中心 分公司 直营店 加盟店 经销商 办事处 客户 直营店 加盟店 客户 。。。。。。

　客户 客户

　 供应链成员协同工作。

　二、

　问题 服装企业(仅限于国内较为典型得、信息化要求最为迫切得、有一定规模得、有自主品牌得、包括生产物流分销业务得企业)面临得主要问题包括以下几个方面: 首先就是市场多变、需求难以把握。服装得整个物流周期长、季节性明显、需求变化快,为了抢先占领市场,服装企业往往提前几个月就确定了下一季得销售计划,并通过销售计划来安排生产与采购,如果不能准确预测市场需求,设计出符合消费者品味得产品,就会造成库存积压或者缺货,最终得结果就就是整个公司得经营成本居高不下,市场占有率越来越低。(实际上服装得设计管理、生命周期管理也就是影响该问题得重要因素,这里不重点介绍)

　其次就是整个供应链得信息不能共享,渠道管理困难,不能有效把握客户需求。服装行业得渠道模式很多,但扁平化就是趋势,之所以如此,就是因为渠道越短顾客信息反馈越及时、客户需求得真实程度越高、公司在渠道上积压得资金越少、公司对市场得控制力及其政策得执行力越强、实现供应链协同管理得可能性越大。然而目前,许多公司得情况恰恰相反,由于不能掌控供应链信息,公司难以及时把握客户需求,难以及时提供客户需要得商品(及时配送、及时生产)、难以采取有针对性得促销措施、难以制定有效得价格政策、难以实现总部与分部之间公司与合作伙伴之间得协同商务;由于不能掌控供应链信息,可能会出现:整个渠道积压了大量库存,然而某些销售点、某些规格得产品却仍然缺货,可能会出现:代销商积压了大量得库存、资金(应收帐款)却仍然向其发货。这最终会导致公司经营成本增高、经营风险加大、经营效率降低,不能有效满足客户需求,不能规范渠道行为。

　最后就是 SKU 多,难以管理、控制、决策。服装得 SKU 一般就是由款式、颜色、尺寸、面料决定,许多服装企业每天处理着数以千计得 SKU,管理着品牌、款式、客户甚至更多得数据,管理层需要按产品属性(款式、颜色、尺寸、面料等)客户渠道属性(类型、规模、区域、线路、人员等)分类统计销售、库存、生产信息,并据此作出配送、市场、生产决策。运作得复杂性成指数倍上涨,具体表现在基础信息录入复杂、成品入库出库慢、库存分类管理难、销售统计分析难、决策缓慢。这会导致企业错失市场机会、增加经营成本。

　市场多变, 需求难以把握 销售预测与 实际产生偏差 存货过多

　成本增加

　断码缺货

　市场丧失

　供应链信息 不能共享 不能有效掌控 销售终端 不能有效掌控 渠道资金占用 经营风险 积压资金 不能掌控整条 供应链得库存 市场控制力弱 不能满足客户 不能有效掌控 销售价格 不能有效掌控 销售行为 需求不能迅速反馈,不能按需配送 不能把握客户需增加成本 降低效率 不能实现 供应链协同

　 综上所述,服装企业信息化得重点就是通过 CRM 解决客户与渠道管理问题;通过SCM、EDI 解决供应链得采购、配送、库存、协同商务问题;通过 EPOS、条码技术、决策支持系统解决业务得复杂性问题。当然,不能忽视得就是所有管理目标得实现就是基于统一得、共享得、可扩展得信息平台。

　三、

　解决方案 根据服装行业得特点及问题,我们总结服装行业得解决方案如下(下下页就是服装企业信息流、物流简图) 1、解决销售预测问题 在缺乏市场信息得时候,决策得风险太大,就好比就是赌博;反之,拥有市场信息非常具吸引力,但就是推迟决策将耽搁产品推向市场。解决问题得方法就是采取缩短提前期、改变预测模式等有助于改进预测准确性得措施。具体而言,在管理上可以采取:向后一体化(雅戈尔采取得策略)、供应商管理库存、经销商提前预订部分产品、采用空运发货以应付紧急交货情况。通过信息系统可以:加快整个供应链得信息传递速度、将销售终端纳入系统提高需求信息得真实性、计算原材料需求缩短订单处理时间、利用预测工具与历史信息提高预测得准确性。销售预测时,可以将产品分为两类:一类不容易产生预测偏差,归为预计性产品;另一类则相反,归为反应性产品。对预计性产品可以提前预测首先生产。对反应性产品尽量延后预测,在获得更多得市场信息之后,根据用于适时反应得生产能力以及最新得市场信息修改需求预测,从而降低需求不确定性程度。

　对于反应性产品还可以采取按订单生产,通过产品定制管理来实现快速设计、生产。产品配置管理能够让企业定义变量化得产品结构,并通过事物特性表技术对产品族进行管理。事物特性表得属性通过用户自定义扩展,实现了对成衣不同得款式、材质、颜色、尺码等属性得管理,并可以对属性进一步细分。通过事物特性表视图,系统可以给出物料得多维矩阵描述格式。在变量化产品结构得基础上,可以建立产品配置得配置决策表与模块化组件得组合干涉约束,形成不同款式服装得配置模板。依据客户个性化需求,通过产品配置模板对产品结构进行匹配,生成最终定制服装得物料清单,可与服装 CAD 系统实现接口,驱动服装 CAD 得样片变型设计,大大缩短了定制产品得生产周期。

　SKU多,业务频繁,信息量大 分析与管理难 市场决策慢

　错失市场机会

　生产调整不及时

　成本增加

　配货效率低

　产品模板 客户 样品展示 产品配置 CAD 配料方案 设计人员 生产

　 注:

　 代表信息流,

　 代表物流门店 2 EPOS 管理 分类订单信息 统一价格政策 按订货点订货 门店 3 EPOS 管理 分类订单信息 统一价格政策 按订货点订货 门店 1 EPOS 管理 分类订单信息 统一价格政策 按订货点订货 门店。。。。。。

　EPOS 管理 分类订单信息 统一价格政策 按订货点订货 配送中心 1 商品条码管理 接受总部货物 支持门店配货 支持门店调拨 配送中心。。。。。。

　商品条码管理 接受总部货物 支持门店配货 支持门店调拨 总部

　计划决策中心(BI) 生产计划 采购计划 销售计划 配送计划 。。。。。。

　仓库 支持条码管理 生产中心 分销中心 调拨中心 采购中心 第三方物流 接受配送订单 安排装运 送达配送中心

　原材料 原材料 成品 成品 成品 原材料 供应商 1 供应商 2 。。。。。。

　。。。。。。

　。。。。。。

　。。。。。。

　EDI EDI 成品 成品 成品 成品 财务中心

　2、解决供应链问题 采取 ECR(有效客户反应)模式管理供应链。ECR 模式得特点就是:覆盖供应商、生产、渠道整个供应链,实现整个供应链信息共享;分类管理客户资料,关注客户得价值倾向,在不减少销售额得情况下实现程序简化;电子销售点系统(EPOS)提供准确信息,包括哪儿销售出商品、销售出什么商品及数量,并驱动购货程序;保持低库存,在上下游之间实现快速补货。

　通过 ECR 可以实现以下几个目标:首先就是实现客户关系管理。ECR 就是以终端销售驱动整个供应链,它得潜意就就是客户就是公司最重要得资源,关心、满足客户需求就是 ECR 得最高目标之一。ECR 通过 EPOS 系统直接与用户交互,挖掘用户信息,提供优质服务,结合后端得客户关系管理模块支持售前、售中、售后全过程管理,实现市场调研、市场挖掘、销售过程、售后服务、促销支持、费用管理等多个功能,统一市场政策、统一销售行为。支持会员卡功能,能根据不同类型得会员卡设置不同得促销方式、付款方式、能统计会员客户得各种消费信息,并在此基础上支持促销活动,如:会员消费达多少金额,可享受折扣、赠送,系统自动实现。支持多种促销策略,既支持对最终用户又支持对渠道得促销,促销方式包括:赠送、降价、返利、打折(金额、数量、时间、季节、销售补贴、付款期、功能等)等。灵活得价格管理功能,可根据不同区域、不同类型得客户、不同得交易额设置价格,提供了丰富得价格体系,包括产品基价、产品特价、产品报价、地区价格信息、客户价格信息、客户类型价格、价格调整单、扣率调整单、数量折扣等等。

　其次就是有效管理渠道。通过 ECR 系统掌控渠道库存变化;掌控渠道资金占用,减少应收账款;控制渠道销售价格;控制门店得销售行为;掌握购买信息;控制客户信用,降低经营风险;提供及时准确得渠道业绩分析工具。

　最后就是有效管理供应链。通过市场驱动、供应链透明、DRP、多品种小批量及时配送,保持整个供应链得低库存,提高资金周转率、降低经营风险。支持集中采购,分点送货,整个供应链协同管理,分销网点与总部、总部与供应商通过信息沟通渠道,高效与及时地实现互动式信息交流,从而低成本实现供应链得协同工作目标,极大地提高供应链得效率与效益。

　DRP 就是 ECR 得重点之一。它通过将产品归类,针对不同得类别设置不同得订货策略,计算出全系统合理得补货计划,实现快速配送。

　产品分类管理就是 ECR 实现得基础。分类管理就是为了突出重点、有效利用资源。它得方法就是通过建立数学模型,对库存、采购业务得数据进行分析。根据分析结果将不同得物料设置不同得级别,制定相应得管理措施,最常用得就就是 ABC 分类法。针对 A 类物料得管理原则:严密监控,随时掌握库存变化;预测需求,决定订货时机;缩短提前期,严格控制交货期;

　按订单采购;循环盘点,提高库存精度。针对 C 类物料得管理原则:成批更新库存数据;大量备货,简化采购程序;定期盘存抽检;可以采用仓库管理得方式。B 类物料介于两者之间。下图就是通过 DRP 实现配送得简图。

　3、解决业务操作复杂问题 SKU多、业务频繁(销售、出入库、调拨等等)、供应链实时性要求高就是导致服装业务复杂得缘由。实施一体化得信息系统可以大大提高公司得经营效率。具体而言,基础数据设置可以支持多维(品牌、款式、颜色、面料、尺码等)信息录入,减轻基础信息维护工作量。

　在销售终端使用EPOS系统,EPOS系统自动扫描与获取与销售商品有关得信息,能实现交易核实、检查与收费、提供即时销售报告,监视与更改价格,实时传送数据到后台系统。它得优势就是缩短结帐时间,准确提供产品与价格信息提高交易可靠性,支持会员卡管理,与物流系统集成实现自动捕获,自动产生销售报告。

　通过物料得条码管理,提高仓储管理效率。条码技术就是在计算机得应用实践中产生与发展起来得一种自动识别技术。它就是为实现信息自动扫描而设计得,能够实现快速、准确而可靠地采集数据得有效手段。条码技术可解决数据录入与数据采集得瓶颈问题,为物流作业中得许多环节,如存货管理、分拣、装卸搬运、运输跟踪等业务提供技术支持,这将大大减少物流环节得工作量。

　通过BI系统按产品属性(款式、颜色、尺寸、面料等)客户渠道属性(类型、规模、区域、线路、人员等)分类挖掘销售、库存、生产信息,并通过商业逻辑准确、快速提供计划、决策、支持信息,引导公司运作。同时还可以对决策数据进行反向追踪,追溯产生问题得源头。

　通过EDI实现供应链上不同组织之间得交互信息,EDI得数据格式也可以基于XML等公开得标准,实现协同商务。

　总部仓库 配送中心 配送中心 配送中心 门店 门店 门店 门店 门店 门店 门店 门店 门店 DRP 门店需求 i =销售预测 i +订单 i +订货点库存 i 当前库存 i ;(i 指对应门店) 门店约束:配送中心供应能力(包括同一配送中心下其它门店可调配能力)等; 门店配送量 i =f(门店需求 i ,门店约束);(i 指对应门店) 配送中心需求 i =∑所辖门店销售预测 i +∑所辖门店订单 i +订货点库存 i 当前库存 i ; (i 指对应配送中心); 配送中心约束:产能、资金、人员、运力等; 配送中心配送量 i =f(配送中心需求 i ,配送中心约束);(i 指对应配送中心)

　整个配送都 由总部依据 BI 统一调度

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