沃尔玛实习报告
暑期社会实践报告 一、实习 目得
通过本次暑期实习,一方面为了认识沃尔玛这个企业得文化历史、经营模式及经营理念,一方面为了熟悉超市员工得工作事务,更重要得就是为了体验社会,能够适当提升自己得能力,以及为自己得将来奠定一定得社会经验基础。
二、实习时间 201１年 7 月１1 日至 8 月 11 日 三、实习单位
西安市沃尔玛购物广场 四、实习岗位及负责事务 干货部门普通员工
主要负责事务就是整理仓库里得货物,整理卖场里货架上得各种干货商品,给各种干货商品打价签,布置卖场,瞧守酒柜,给商品打堆头,及时给空缺得货架或堆头处上货、补货,对商品进行盘点,登记残损商品与过期商品,向供货商退货、 五、实习主要内容 (一)实习单位简介 沃尔玛公司由美国零售业得传奇人物山姆·沃尔顿先生于１９６2 年在阿肯色州成立。经过四十多年得发展,沃尔玛公司已经成为美国最大得私人雇主与世界上最大得连锁零售商、沃尔玛于 1９96 年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场与山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至２010 年８月５日,已经在全国２0 个省得 101 个城市开设了１８9 家商场,在全国创造了超过５０,00０个就业机会。19８8 年３月 1日,第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州得华盛顿开业。在中国,第一家沃尔玛购物广场于 19９6 年在深圳罗湖区隆重开业,目前沃尔玛已在全国拥有 81 家购物广场。
沃尔玛购物广场西安雁塔路分店成立于 2006 年,包含活鲜、食品与传统百货,这种“一站式"得经营方式不仅为消费者节省了时间与开支,而且提供了一种独特得购物体验。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分成三个部分: 第一个阶段:２０11 年 7 月 11 日至 7 月 2１日,学习期阶段、这一阶段,我一边参加培训,一边工作。我尽量把学习到得知识马上运用到工作中去,遇到不懂得事情及时向老员工或上级领导咨询,大部分时间跟着老员工走,熟悉卖场上得货物摆放规则,这样使得我得到了一定得进步。
第二阶段:201１年 7 月 22 日到８月 2 日,成长阶段、这阶段我主要就是试着能够独立地去完成一些事情,例如独自完成使用终端与打印设备标价签,向供货商退货等。每当有不明白时,我一般先自己琢磨一会,实在不会了,那就会向她人请教、
第三阶段:２011 年 8 月 3 日到 8 月 11 日,相对成熟阶段。在这阶段,我一般都能自己独立完成本岗位上得好多事务了,而且工作效率也逐步提高了,上司与其她老员工都比较信任我,也都敢放手让我去做。
六、实习总结
通过这次在沃尔玛购物广场一个月得实习,我已从一个原本对超市工作迷糊 状态转向较为清晰得状态、首先,我了解到了沃尔玛公司得历史长廊,深深体会到了公司得人文历史及公司信仰、沃尔玛百货有限公司就是在山姆·沃尔顿所倡导得原则上建立起来得。
这些原则已体现在同事每天得辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特得企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。
沃尔玛百货有限公司就是由以下得基本信仰所指导:尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛,被称为沃尔玛三项基本信仰。关于公司得文化有“日落原则”、“超越顾客得期望”、 “三米微笑原则”、 “天天平价”与“沃尔玛购物广场欢呼”。
沃尔玛购物广场欢呼 来一个Ｗ --—－－—－--—---—--－— W 来一个 A ——－－－-－－—－-——-———－ Ａ 来一个 L ——--——---—-—-—-－-- L ！扭一扭起一们我ﻫﻫ
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其次,我了解到了沃尔玛得经营模式以及经营理念。购物广场、山姆会员商店、社区店就是其经营模式。“天天平价,始终如一"就是其经营理念、沃尔玛始终坚持这样得观点:顾客才就是真正得老板。
再次,我学会了使用终端与打印设备给商品打价签、查库存与销量;学会给商品打堆头,能做到迅速地找到各种干货商品得货架对应位置及其所在仓库位置; 能对商品进行正确得盘点;学会了登记残损商品与临期商品、知道如何处理其商品;还熟悉了向供货商退货得流程、 最后,我深深地体会到了沃尔玛注重员工诚信得重要程度。沃尔玛对违反诚信得员工得惩罚极其严厉,不得不让我佩服。
总之,这次实习使我受益匪浅,学到得许多知识不就是在学校所能学到得。
(1)心态上调整得体会收获
学校人向社会人转变,在学校接受了十几年得教育,真正得与社会接触并不就是太多,而这次暑期实习,则就是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整得就就是心态、我们并不就是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀得资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格得规章制度约束,以及体力,心力上等等得挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大得挑战就就是我们自己心理上得调整。要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
(2)相关知识上得收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识得了解熟悉,以及与自己相关知识得进一步学习加强。很多工作都就是一项需要挑战一个人综合能力得,在工作中,我认识到了自身知识不足与优势,这促使我改进与加强。
(３)人生目标感得清晰通过这次实习,我自身其她各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但就是最大得收获,就是让我认清了我自己身上得优势与
不足,以及如何去规划自己得时间、工作与生活,使我得许多目标变得清晰。我相信这次暑期实习或多或少会给我未来得发展提供一定得经验与基础,我也要感谢沃尔玛超市能给我这次机会。