跟岗实习报告

2021-11-03 09:10:44| 浏览次数：

　附件 10

　山东凯文科技职业学院

　学生跟岗实习报告

　姓

　名

　郑佳明

　学

　号

　1402140115

　专

　业

　电气自动化

　实习单位

　方正宽带

　实习岗位

　市场拓展员

　企业指导教师

　冉正伟

　学校指导教师

　韩晓敏

　实习日期：

　2016 年 12

　月

　1 日至

　2017

　年

　3 月

　1 日

　顶岗实习是我们大学期间的最后一门课程，意味着我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们被学校安排其来实习，实习完我非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。

　学校为了加强我们对所学理论知识的理解和掌握，于大三第一学期期末 2016 年 12 月 1 日至 2017 年 3 月 1 日安排了一项分散实习，有关销售岗位的实地实习。基于学校安排，在老师的指导下顺利地完成实习。

　于 2016 年 12 月 1 日来到方正宽带青岛分公司实习。我被分配到该公司的一个站点进行实习工作，该站点位于青岛市市北区海伦路街道都昌路 72 号 5 号楼101，实习期间先了解公司的总体情况，然后跟着站长学习，最后进行独立工作。

　实习的目的

　把所学两年半的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。

　实习的内容

　先了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作;再了解公司的文化历史，认识了一些同事，公司给安排站长负责辅导我们进行工作，学习了将近一周的时间，基本能进行独立工作，其中包含宣传、安装、维护。

　实习的心得体会

　刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不像别人所说的那么险恶，对社会又充满了信心。公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个大公司也只能是从整体上认识了解一下，至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。先对公司有个大概了解，再对自己的岗位工作有所认识，要知道公司成立这个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。

　在下面站点实习时，先了解公司的财务制度，然后了解到工作的流程，平时主要进行宣传，宣传分为贴传单、扫楼、摆台。第一个月开户还行，当月开户接近 20 户，第一月我们在没有开户的前提下，都是去宣传，初步规划的是每天去

　几个小区完成楼道贴传单工作，每隔十天左右进行一次大规模的扫楼模式，我们要挨家挨户地发放宣传单页，在宣传的同时，会遇到当即咨询的用户，我们要做到不拖沓、有重点地介绍我们公司及宽带套餐，刚开始遇到这种情况我还会感到一些害羞，后来接触地多了，也就适应了，后来也就慢慢喜欢上和用户进行交流了，和他们交流后能找出我们的一些缺点和优点，我们会改正这些缺点，发扬我们的优点。其实很简单，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信心，相信自己能做好，给自己一个机会会比她们做的更熟练、更出色。

　对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细节上的东西以前学时没太注意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特别信心，要有耐心，不能浮躁，会计其实是一项比较烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比较喜欢计算，喜欢数字，喜欢把一堆看似乱七八糟的东西整理的井井有条，所以我对越来填写收据越有兴趣，越来越喜欢填写收据。

　跟随站长实习时，站长告诉我公司遵循企业会计准则、矿产资源法、安全生产法等法规，该公司以出售宽带套餐为主，需要遵守好多国家的政策法规，该公司比较正规。刚跟随站长实习时，站长不是很高兴我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上他的忙，还要弄乱东西，后来由于我的耐心等待，合理的处理人际关系，站长态度缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了的理宽带的安装论与实际的不同处以及维护的理论与实际的不同处。理论知识不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具体该如何做，还需要翻看以前所学的，要把它深入扎根不是很容易啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。站长教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去判断，去决定该如何做，在社会上只能依赖一个人，那就是自己，不要指望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。

　有一点遗憾的就是实习期间没有涉及到有关后台网络的问题，如果涉及到了，应该能学到好多知识，毕竟以前的网络岗位角色模拟实验中没有涉及到太多的有关后台处理的问题，而在公司中，对销售而言，维护是一个比较关键的问题。

　实习期间还是学了不少社会知识，要多感谢实习指导人、站长的关照和帮助以及实习指导老师的细心教导，耐心讲解，同时，我也知道了如何写毕业实习报告。

　发现的问题和建议：在此次安装与维护理论与实际相结合的实习工作中，确实让我们学到了不少书本以外的知识，让我们对这两年半学习有个总结，当然也发现了不少问题。宽带安装与维护看似简单的工作若不细心还是不能胜任的。

　宽带的安装与维护的工作不难，但有些步骤是必须要遵守的，有时维护为了省事就省略几步，在工作中这也是很常见的，看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺利，若无影响的话，那样做还能提高效率的，若有影响，则需下一页需按部就班的一步步操作。跟随站长实习，需要提出一点，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个紧张而温馨的工作环境，工作起来才会比较愉快，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展应该会很有利的。

　我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有具体处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的认识，有的工作可以直接说我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋没自己。

　以上是我的实习报告总结。综上所述，在这次实习期间达到了预定的目的，大量的电气自动化专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学会了社会知识，对我们不久的就业很有帮助。通过这次实习，对销售、维护等岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对维护岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。

　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。