公司管理体系规划
X XXXXXX 有限公司
管理制度 （最终稿）
2019.12
一、公司管理组织架构图
二、部门岗位职责
三、部门管理制度目录
一．组织架构图
二． 部门岗位职责
1 1 ）总经理助理职责
职位名称：总经理助理
主管上级：总经理
岗位职责：
1. 参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营目标。
2．负责公司组织机构及人员编制的拟定工作。
3．拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4．主管公司行政、人事、后勤保障及安全保卫工作。
5．检查监督各部门工作计划的执行落实，把好日常工作的质量关和效率关。
6.负责监督、协助应收帐款的及时达帐，控制管理成本预算 。
7.完成领导交办的其他工作。
2 2 ）人事主管职责
职位名称：人事主管
主管上级：总经理
岗位职责：
1．贯彻、拟定并执行实施公司人事管理制度，并组织实施。
2．制定年度及月度公司人员需求和招聘计划。
3．组织并协助公司各部门实施人员的招聘和录用工作。
4. 制定公司员工年度月度培训计划，并组织实施与考核。
5. 公司员工劳动合同的签订、各项福利保险和管理工作。
6．公司员工考勤、员工档案的建立和管理工作。
7．公司员工工资、福利的计算、发放工作。
8. 组织实施年度绩效管理，对公司员工的绩效考核工作。
9．上级交办的其他工作。
3 3 ）行政文员职责
职位名称：行政文员
主管上级：总经理助理
岗位职责：
1.公司各类工作的督办、公司各部门之间的沟通与协调及所属部门管理工作。
2.公司固定资产管理，办公设备配备，办公用品的采购、配发及登记工作。
3. .公司各类会议、行政活动的组织及环境卫生安全保障工作。
4.公司办公室、会议室、门卫、食堂以及车辆等管理工作。
5.内部各类文件档案签收、保管、呈送、分发、记录，并做好保密工作。
6.协助做好企业年度绩效工作，行政管理制度的督办、完善工作。
7.上级交办的其他工作
4 4 ）财务总监职责
职位名称：财务总监
主管上级：总经理
岗位职责：
1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营 计划、企业预算编制、执行与控制工作。
2.负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。
3.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理 的规章制度。
4.与经营管理部门开展经济活动分析，组织编制并执行公司财务制度，努力 降低成本、增收节支、提高效益。
5.监督公司遵守国家财经法令、董事会决议和落实财税政策。
6. 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，拟订或规划资金筹措和资本运作方案。
7.完成上级领导交办的其他事务。
5 5 ）会计职责
职位名称：会计
主管上级：财务总监
岗位职责：
1.负责公司的会计核算事宜，及时做好凭证的编制、登记，做到帐证相符、帐表相符。
2、按月度及时填制并报送会计报表，包括成本报表、费用报表、工资报表、报表附注、科目余额表和财务情况说明等。
3、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
4、负责公司对外统计工作，按要求及时上报统计报表。
5、负责公司固定资产核算，做到帐、卡、物相符，并按规定准确分类、编号、计提折旧。
6、对公司的会计凭证、各类帐表定期打印、收集整理、装订成册、登记编号，按照《会计档案管理办法》妥善保管，并按照规定程序办理销毁报批手续。
7.完成领导交办的其他事项。
6 6 ）出纳职责
职位名称：出纳
主管上级：财务总监
岗位职责：
1.严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2.负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3.保管现金、存单，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4.负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
5.按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
6.负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
7.完成领导交办的其他事项。
7 7 ）工艺工程师职责
职位名称：工艺工程师
主管上级：
岗位职责：
1.负责公司工艺技术工作和工艺管理工作，认真贯彻国家技术工作方针、政策和公司有关规定。
2.根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作。
3.要深入生产现场，掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。
4. 负责生产制造加工工时定额。
5.负责生产制造加工专机专用工装设计，保证质量，提高劳动生产效率。
8 8 ）
结构工程师职责
职位名称：结构工程师
主管上级：
岗位职责：
1.负责编写各阶段结构设计任务书以及设计成果的评审与确认。
2.负责合同段结构工程技术工作，结构工程质量检查及工程竣工验收工作。
3.负责为外购、外协材料提供技术支持。
4.负责项目竣工后，技术资料的整理归档和管理。
5.组织及指导各施工单位熟悉施工图纸，进行技术交底，协助编制施工组织计划，整理施工验收资料。
9 9 ）电气工程师职责
职位名称：电气工程师
主管上级：
岗位职责：
1.编制本岗位所用维修的备件、材料预算并协助监督各班组预算指标的执行情况，并控制成本。
2.负责设备运转的全部参数的分析、记录；编写、更新设备技术档案。
3.负责电气设备大中修工作安排实施及组织验收工作。
4.负责电气系统的设计审查，技术协议的签订，电气设备的选型。
10 ）研发工程师职责
职位名称：研发工程师
主管上级：
岗位职责：
1.在总经理领导下,主持公司的技术和技术管理工作,追踪科技动态,不断推进技术进步,总管公司技术系统。
2.根据企业的经营方针和经营目标,编制年度技术实施计划,并负责组织实施,保证项目顺利完成。
3.负责跟踪前期生产，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题。
4.负责并建立健全公司技术管理,科研和新产品开发管理等规章制度，协调技术开发部的关系,及时组织解决生产中的技术关键和重大技术问题。
11 ）营销经理职责
职位名称：营销经理
主管上级：总经理
岗位职责：
1、根据市场情况和公司的年度战略规划，制定总体销售战略、销售计划，销售目标落实到人。
2、制定年度销售费用预算，且分解到月。
3、建立市场信息管控体系：监控行业、对手、客户、自己信息，进行分析预测，提供市场信息周报表和月报表。
4、建立销售管理管控体系：6 个 1 工程。
5、建立销售培训管控体系：3 个支持。
6、建立销售执行体系：日常管理执行（4×5 工具），团队管理执行（基础团队、项目团队）
7、建立销售人员考核、评定体系：五星评定。
8、主持大客户的业务谈判及成交。
9、全面负责营销部的日常管理工作。
12 ）营销专员职责
职位名称：营销专员
主管上级：营销经理
岗位职责：
1、主持市场调研。
2、编制市场信息周报表和月报表。
3、定期向销售经理提交参考建议与方案，用于改善经营活动。
4、负责搜索引擎数据统计与分析，按月提供分析报告。
5、收集国内展览会资料。
6、参与策划市场营销活动（产品样本、网站、宣传片、展览会等）。
7、定期策划、组织销售团队活动。
13 ）信息专员职责
职位名称：信息专员
主管上级：销售经理
岗位职责：
1、负责客户信息管理，建立客户信息档案，及时汇报营销部经理。
2、每天登陆门户网站 TQ 通，与客户实时进行在线交流。
3、负责合同档案的建立与管理。
4、建立售后服务信息管理系统，对客户反应的问题及时汇报记录、跟踪处理结果。
5、协助部门经理召开部门内部会议、做好会议记录并存档。
6、参与接待来访客户，并与行政部门对接来访客户的接送、食、宿等事宜。
14 ）内销工程师职责
职位名称：内销工程师
主管上级：销售经理
岗位职责：
1、根据客户的需求，协调技术支持工程师提供项目书。
2、持续跟踪客户直至签单。
3、用户关系管理：处理用户异议和投诉，定时进行用户回访。
4、深度挖掘用户的隐性需求，要求用户转介绍。
5、到期账款催收。
6、协调生产、工程、售后为用户提供服务。
7、收集市场信息，作好市场调研。
8、资料及时归档。
15 ）外销工程师职责
职位名称：外销工程师
主管上级：销售经理
岗位职责：
1、负责外销平台管理、产品信息发布。
2、根据需要作好翻译工作。
3、根据客户的需求，协调技术支持工程师提供项目书。
4、持续跟踪客户直至签单。
5、处理用户异议和投诉。
6、负责商检、报关、收汇、国际运输。
7、收集国际展览会资。
8、资料整理并及时归档。
16 ）生产副总职责
职位名称：生产部组长
主管上级：总经理
岗位职责 ：
1、组织、协调各职能部门和生产车间的生产活动，确保产品按时、按质出货。
2、负责定期对生产安全情况进行检查、监督，制定和落实安全生产防范措施，排除生产中出现的安全隐患，及时妥善处理生产中的突发事件。
3、定期组织召开生产会议，研究解决生产过程中出现的问题。
4、全面组织、协调生产车间的原材料、物资供应工。
5、安排产品出货事宜，并组织、协调工程部到现场安装、调试。
6、严格控制下属部门发生的各项费用，把控好制造成本。
17 ）生产组长职责
职位名称：生产部组长
主管上级：生产副总
岗位职责：
1.负责部门内新进员工的培训与安排。
2.负责生产现场异常情况的汇报与处理。
3.负责生产设备的管理。
4.负责组织人员生产，完成当期下达的生产任务。
18 ）采购职责
职位名称：采购
主管上级：总经理
岗位职责：
1.负责根据材料清单编制采购计划并实施，提交材料采购预备金计划（包括周、月计划）。
2.负责供应商管理、评价与储备以及采购材料的质和量。
3.负责为销售提供原材料及其它产品的询价、报价。
4.负责报废物资的处理和产品的外协加工。
5.负责外来材料（外协加工）产品质量证明资料的收集与管理。
19 ）仓管职责
职位名称：仓管
主管上级：生产副总
岗位职责：
1 1.核对物品的出入库凭证，请点出入库货物，办理物品交接手续。
2.安排物品的存放地点，登记保管帐和货位编号。
3.定期盘点货物，上报盘点报告。
4.管理记录生产过程中的各项物资及汇总、存档相关资料。
21 ）工程售后职责
职位名称：售后服务
主管上级：
岗位职责：
1. 组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
2.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
3.客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。
4.组织开发创新多种服务手段，促进销售部门及时回款。
三． 部门管理制度名录
1 1 ）组织系统
1 1 、公司介绍 ;
2 2 、公司大事记; ;
3 3 、公司章程；
4 4 、公司组织架构 ;
5 5 、公司各部门职责；
6 6 、董事会权利与义务规定；
7 7 、总经理权利与义务规定；
2 2 ）行政系统
1、 办公室卫生及安全管理制度;
2、 出差管理制度;
3、 会议管理制度;
4、 工作计划管理办法;
5、 档案管理制度;
6、 保密管理办法;
7、 办公用品管理办法;
8、 车辆使用管理制度;
9、 印章管理制度;
10、食堂管理制度；
11、合同文书管理办法；
3 3 ）人力资源系统
1、 人力资源制度基础文件;
1.1 组织架构图；
1.2 各部岗位设置及人员编制;
1.3 公司级别层次表（含薪金等级表）;
1.4 职位职责说明书;
2、 考勤及休假管理制度;
3、 招聘管理制度;
4、 员工培训管理制度;
5、 薪资管理制度;
6、 员工福利及激励制度（午餐、住宿、生日、节日、旅游等等）;
7、 绩效考核管理制度（各部门及岗位的考核表）;
8、 员工工作纪律管理办法;
9、 员工离职管理办法;
4 4 ）财务系统
1、资金管理制度;
2、财产管理制度;
3、报销管理制度;
4、会计档案制度;
5、审计工作制度;
5 5 ）销售系统
1、销售人员管理制度；
2、销售计划管理制度；
3、订单信息管理制度；
4、销售业绩提成管理制度；
5、客户档案管理制度；
6、客户接待标准（规范）；
6 6 ）生产系统
1、原材料采购制度：（包含采购流程）
1.1 仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）;
1.2 采购计划管理制度;
2 、 技术部管理制度
2.1 技术资料管理办法;
2.2 设备安全操作规程;
2.3 设备使用培训制度;
2.4 设备检查和维修管理制度 ;
3 、 车间管理制度
3.1 安全生产管理办法;
3.2 质量检验管理办法;
3.3 加工工艺流程;
3.4 生产计划编制及执行管理办法;
4、工程售后管理制度
4.1 工程现场安装管理办法;
4.2 工程验收管理办法;