《管理信息系统》课程案例式教学应用研究
摘要：企业管理方式的变化和计算机信息技术的迅猛发展，对管理信息系统的教学提出了更高的要求，要求管理信息系统的教学体系不断完善，教学内容不断充实，教学方式不断改进。本文从教学内容更新、案例式教学过程、考核等方面进行探讨，试图找到一条真正有效、切实可行的教学新路。
关键词：管理信息系统；案例式；应用
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）08-0074-02
随着我国市场经济模式的变革，企业非常需要通过计算机技术的应用提升企业的科学管理水平，由此使管理信息系统（MIS，Management Information System）在我国得到迅速推广，并越来越受到各行各业的广泛重视。笔者拟根据在课程教学中的实际经验，阐述高职院校计算机专业管理信息系统教学中的侧重点，并提出从课程体系、教学方法上对该课程进行改革的方案。
高职院校人才培养重点
教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德智体美等全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”可见，高职院校的培养目标和办学方向就是培养应用型专门人才。因此，在学生培养方面主要应注重对实际问题的分析能力及动手解决问题的能力。
传统教学存在的问题
传统的管理信息系统教学，大多以讲解知识点为主，辅以实例说明。而由于知识点的讲解需要逐条进行，大部分完整的实例被分成若干小节。这样的教学设计使学生感到整个课程的理论性强、较抽象。即使有大量的教学案例，学生依旧觉得枯燥乏味，不成体系，容易遗忘。此外，缺乏完整项目的实际开发体验，学生无法进行市场调研、与客户接洽等实践，也就无法直接体会到所学到的知识在实际工作中的价值。这样就导致学生在学习时没有明确的目标，无法调动其学习的积极性。
因此，为了提高学生学习本课程的主动性，并能尽快在以后的工作中具备解决实际问题的能力，笔者对在教学中以真实的案例为主线，驱动整个教学过程的方法进行了探讨。
案例式教学的应用
（一）案例式教学
案例教学起源于美国哈佛大学的情境案例教学课。其特点是：学生在案例处理中，运用课程所学的实用技能，发挥自己的思考和智慧解决问题，在操作中发展技能，“参与”就是“掌握”的保障。事实证明，案例教学对学生实践能力的提升有着极佳的促进作用。
案例式教学的主题是学生，学生通过独立或合作完成一个具有明确目的的项目，掌握相应的专业技能。教师的任务是根据学生已有的知识水平选取适合的项目，使学生置身其中，即在真实世界中应用所学技能解决实际问题。
（二）教学内容的选择
管理信息系统课程的内容体系跨度很大，涉及多门相关课程。而本课程选择了应用软件辅助决策的方向，所以，在设计教学内容时，对这方面进行了重点规划，突出了应用软件决策的相关内容。在参考了国内、国外一些具体项目的实施过程后，最终选择了电子表格、数据库、网页开发三大块作为教学重点。
在建立好教学框架之后，相应的案例选择就是重中之重。案例选择主要遵循以下原则：
1.案例要贴切、恰当，能全面反映教学内容。案例式教学的本质是为教学目的服务，如果不能服务于教学目的，不能为教学对象所接受，所选择的案例也就失去了存在的意义，这一点是实施案例教学的前提条件。
2.案例要生动，具有吸引力。所选案例应能调动学生的积极性，能吸引学生积极参与和思考，这样才能真正起到提高学生分析问题、解决问题能力的作用，使学生很好地掌握所学内容。
3.案例要难易适度，易于被学生理解。由于学生自身能力的差异，对所选案例的理解和接受能力也不可避免地会存在着差异，所以，在选择案例时，要充分考虑学生的个性差异，尽量选择和设计出所有学生都可理解接受的案例。
4.所选案例最好与学生所学专业或学生的生活相关。选择本专业的事件作为案例更好，这样的案例贴近学生实际，使他们更有兴趣参与，更有助于对所学内容的理解。
（三）教学过程
案例教学的过程就是利用适时、适度的提问引出案例，组织学生思考、讨论、自我归纳，最后教师讲评、总结，实现教学目的。
本课程在教学中的主要过程如下：（1）介绍案例相关背景。主要是公司简介、行业环境等。（2）案例情境。案例情境是设定应用和决策活动的阶段，提供观察案例主要特征的视角和简要识别案例特征的信息需求。（3）信息说明。描述案例的信息需求，即客户需求。（4）实施要点。提供案例应用设计和开发的最终注释，这一部分还要指出一些可能引起学生关注的领域，并且提示学生使用适合的工具和技术避免潜在的问题。（5）学生自主分析解决问题。（6）设计测试。学生完成案例设计后，设计测试要求学生对自己的设计做出修正，并应鼓励学生设计一个可变通的方案，以便在信息需求改变时仍可应用。（7）案例提交。详细说明学生要交给教师的作业。
在教学过程中要注意以下几点：
1.案例提问要适度，要有目的。在设计提问时，所提的问题要围绕教学内容精心设计，为教学目的服务，不能随心所欲。问题不宜过多、过难，过多势必会使时间延长，不利于教师对课堂教学的掌控；如果过难，学生很难得出正确的结果，最后只能由教师说出正确答案，这不仅失去了案例教学的意义，长此以往，还会失去学生对这种教学方法的认可。
2.案例提问要有层次性，充分考虑学生的认知顺序。教学过程中的提问要科学设计，一般应由易到难，逐渐深入，利用不同的问题诱导学生一层一层地思考，最终得出结果，从而达到全面掌握所学知识的目的。
3.教师要有掌控课堂教学过程和处理突发情况的能力。在教学过程中，学生是学习的主体，在教学过程中，教师应侧重于引导学生，回答、讲评学生对案例的答复时，教师不能轻率地将答案说出，而是要视绝大多数学生对问题的理解、掌握情况循循诱导，尽量让学生自己判断、评价答案的正确与否，最终顺理成章地得出结果。另外，在提问的过程中，学生有可能会给出一个意想不到的回答，教师必须对此做出必要的解释，这就要求教师要具备应对突发情况的能力，最好在上课之前预设各种可能的答案，并做好回答问题的准备，以实现对整个教学过程的掌控。
4.教师应有一定的课程与教学过程调剂能力。在教学过程中，教师应能用生动有趣的引题、适时适度的提问提高学生的参与兴趣，吸引所有学生参与进来，认真思考、认真作答，如果大多数学生只是冷眼旁观而不参与，就失去了案例教学的意义。
（四）考核
案例式教学的考核模式，不应按照传统的一张试卷的方式进行。既然课程重在培养学生分析问题、解决实际问题的综合能力，且教学以案例式为主，则考核应综合学生在每次案例解决时的表现给出一个最后的分数。本课程在教学中共提出案例17个，根据难易程度，分别给予权值，总分100分。每个案例根据学生的完成情况，给出系数分。课程结束后，将所有分数相加即可得到学生的最终成绩。这样可以公平有效地反映每个学生在这门课中的最终学习情况。
案例教学实例
（一）案例选择
根据之前提出的案例选择所应遵循的原则，笔者选择了“好再租影视”的案例进行教学分析。
（二）案例背景
1.美国人莎莉·丹尼尔斯在当地拥有一家音像制品出租连锁店，其双胞胎孙子泰勒·丹尼尔斯和伯克利·丹尼尔斯意识到通过互联网加强家族企业的重要性，双胞胎兄弟向祖母建议创办网上电影租赁公司。
2.经过初步的市场营销测试，他们成功地创建了“好再租影视（Second Time Around Movies）”。目前，“好再租影视”运作良好，主要服务于五个州。如果他们的业务继续走俏，就能扩展到其他州。
3.双胞胎兄弟忙于管理他们的在线电影出租商城，请你对数据库进行必要修改，并进行一些数据分析，提供数据报表，以帮助他们做出经营决策。
（三）案例说明
1.“好再租影视”简介：网上在线电影出租商城，提供超过9000部各种类型的DVD电影。
2.“好再租影视”运营模式：根据会员在网站的租赁请求，将相应的DVD影碟寄送给客户。
3.“好再租影视”管理模式：（1）会员注册。通过网站注册成为会员。（2）会员费。选择不同的会员计划，按月缴纳相应的费用；不同的费用可租赁影碟的数量不同；会员费通过信用卡支付。（3）数据管理。ACCESS数据库（包括会员表、会员计划表、资源表等）。
4.“好再租影视”数据库概述：（1）会员表。存储会员的基本信息，如图1所示。（2）会员计划表。存储会员计划，如图2所示。（3）资源表。存储会员得知网站的途径，如图3所示。
（四）客户需求
1.修改会员表和会员计划表：（1）会员表。是否接收新闻——字段默认为接收；（2）会员计划表。添加最多可租电影数量字段，并添加相应数据。
2.建立各表之间的关系：（1）会员表和会员计划表；（2）会员表和资源表。
3.设计会员计划和会员注册窗体。
4.创建查询设计图表以及报表：（1）会员计划比较图；（2）每个州的会员如何得知网站的数据汇总报表（交叉表查询）；（3）订阅新闻的会员报表。
5.建立查询回答双胞胎兄弟的问题：（1）双胞胎兄弟想造访一到两家主要的信用卡公司，以获得电影商城的推广机会。会员目前都在使用什么信用卡？哪种信用卡使用得最多？（你的答案要给出信用卡公司的名称以及该公司在每个州的用户数）。（2）哪些会员有Hotmail账户？（给出会员的姓名、州和电子邮件地址）。（3）有多少会员住在德克萨斯州的城镇？（给出城镇名称、每个城镇的会员总数）。（4）双胞胎兄弟想知道他们从德克萨斯州每个城镇所获得的会员费收益。你的结果要给出城镇名和该城镇的会员费总收入。（5）堪萨斯州的会员是如何知道在线电影商城的（给出每种广告资源的描述，并提供一个统计结果）？（6）哪些会员是3月份注册的？准备一份新注册会员的报表。
（五）拓展
对比州之间的会员计划，准备德克萨斯州和路易斯安那州之间的对比图表。
（六）总结
1.本案例要求修改会员表和会员计划表，创建会员计划窗体和会员注册窗体，建立三个表之间的关系，设计一些查询完成州汇总报表、新闻订阅报表和一个会员计划比较图表。最后回答双胞胎兄弟的问题。
2.为了完成案例，主要应用了统计函数、计算字段、图表向导、交叉表查询以及选择查询等技术。
案例式教学在本课程中的应用，使笔者在教学设计上实现了以案例覆盖知识面、通过案例布局教学结构的教学方法。通过“案例引入、需求主导、学生为主”的教学过程，使学生在学习时有一个完整、真实、具体的案例作为载体，虽然，其中穿插了一些抽象枯燥的理论，仍极大地激发了学生的学习兴趣，提高了他们的动手能力，也增进了师生之间的沟通，促进了教学相长。
参考文献：
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[3]张亮，张翔.电子商务专业《管理信息系统》教学改革研究[J].电子商务，2009（12）.
作者简介：
魏娜（1981—），女，江苏苏州人，硕士，苏州经贸职业技术学院讲师，研究方向为计算机科学。