基于多部门的四网协同运营系统设计
【摘要】在GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四网共存的复杂网络环境下，研究同时面向网络部、市场部、计划建设部等多部门的协同工作方法和支持系统。使协同支撑系统能够支撑协同规划、协同营销和协同优化等工作的开展，建立基于多部门的四网协同运营协同的思路、方法和支撑手段。
【关键词】四网协同协同因子协同建模协同业务流协同规划协同营销流量经营
中国移动目前网络的数据业务流量已经快速超越语音业务，并且数据业务流量还保持着近150%的年度复合增长率。未来几年内随着智能终端的快速普及以及移动互联网业务应用的急速发展，数据业务将继续呈现指数级增长态势。数据业务消耗的网络资源将会是语音业务的几十倍甚至上百倍。面对这一数字洪流给网络带来的巨大冲击，中国移动如何同时运营好GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四张网络将是一个极其复杂的问题。在实际的网络运营中会涉及多个职能部门（如网络部、市场部、计划部），如何能够让不同职能部门的工作任务能够基于实际的网络环境实现相互协同（目标协同、执行协同）将又是极大的挑战。本四网协同运营系统最终目的是建立一套完整的解决方案，最终实现多部门在多网络环境下能够实现GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE间资源互补以及网络部、市场部、计划部等部门间统一规划、协同建设、协同市场策略等协调均衡发展策略。
一、基于多部门的四网协同运营系统建设背景
从2013年起随着TD-LTE网络的建设，中国移动将面临着同时运营GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE四张网络的状况。但是从目前的实际情况来看，同时运营四张网络存在以下问题和难点：（1）缺少有效的支撑手段：目前还没有完善的四网协同分析系统，现有的网络分析通常只能支持对一张网络的分析，如支持GSM网络优化规划，或支持TD网络规划优化。但是还没有系统能够同时支持对GSM/TD-SCDMA /WLAN/TD-LTE的网络分析。不能对四张网络进行综合分析，就不能均衡四张网络资源，不能合理的指导网络的优化和规划建设。（2）缺少跨部门协作配合：网络运营是一组系统化的任务，需要多个部门相互配合，如网络部、市场部、计划建设部等。举例而言，只有网络建设好了才可能在网络的基础上进行市场营销活动并产生收入，即市场营销是以网络为基础支撑的。但实际工作中由于4张网络同时运营，并且由于部门间信息孤岛与信息割裂，各部门并不清楚自己的运营活动是否正确有效，如市场部门并不清楚某个区域是否建设了TD-SCDMA网络，网络资源承载情况是否能够支持大规模市场营销所带来的业务量增长。（3）缺少有效的协同算法：四网协同是一个复杂的分析过程，其对某一目标的协同分析涉及到众多的因素，如用户数、小区流量、AURP值、资费套餐、资源利用率、建设周期、用户满意度等。这些因素来自不同的部门（包括网络部、市场部、计划建设部），如何通过对这些因素的分析建立与目标的有效关联和有效逻辑？如何使相关因素与目标结果之间的推导算法更准确、更简单？这些还都没有找到满意的解决方案，有待进行深入研究和分析。
因此，有必要建设一套四网协同支撑系统，实现对四张网络间资源协同均衡，与跨部门间目标任务协作配合。
二、四网协同运营系统整体技术方案
2.1系统设计目标
根据前面对多网络运营的现状分析，四网协同运营系统的设计需实现以下目标：（1）在对GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE四网进行综合分析的基础上，输出协同规划、协同营销、协同优化的执行方案；（2）建立跨部门协同工作流程，支撑及时的信息共享和跨部门协作，可对四网协同工作任务的进度进行跟踪，对四网协同工作的执行效果进行后评估。
2.2系统技术架构
基于跨部门的四网协同运营系统技术架构如图1所示：
基于多部门的四网协同运营系统作为运营商一个多数据源资源整合及跨部门协同工作的运营支撑平台，需有效的适配运营商内部多种多样的数据源作为基础，并且能对各类资源进行合理的整合，最终灵活快速的将网络数据及问题反馈给运营商各部门进行使用。
四网协同运营系统逻辑上可分为数据层、中心数据库层、功能应用层这3个逻辑层。
数据层的接入数据源较为复杂，包括了运营商网络部、市场部、数据部、计划部等多部门的数据资源，其中包括信令分析系统、网管系统、经营分析系统、手机终端库等。
中心数据库层对各种接入数据进行处理，包括对多部门复杂数据进行统一的转换、整理、预处理等一系列操作，将整理为面向协同对象的数据仓库，为四网协同中的多种功能应用做好数据准备。
功能应用层为网络部、市场部、计划部等多个部门提供针对四网协同的专项功能应用，如TD网络规划、WLAN规划、WLAN分流、流量套餐营销、片区一对一营销、高价值区域保障等功能应用。
三、系统主要功能
本系统的主要功能模块主要有4个，即精确协同规划、精准协同营销、精细协同优化和跨部门协同办公流程。
3.1精确协同规划
在GSM/TD/WLAN/TD-LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行网络协同规划，在不同的网络场景下具体的协同规划模型，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。协同规划功能需深入结合指定区域的数据业务用户使用需求、终端分布、网络覆盖现状以及建设周期、市场重点等因素，结合栅格化地理信息数据提出精确规划目标，支撑相关部门工作开展。
3.2精准协同营销
在GSM/TD/WLAN/LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行市场协同精准营销，在不同的应用场景下具体的营销模型和促销策略，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。协同营销功能需以用户为对象，结合网络数据与经分数据，对用户上网行为和用户消费情况进行关联分析，结合用户对数据业务的实际使用需求、用户所在区域的网络覆盖情况、用户所用终端的支持能力等因素制定针对用户的精准营销策略，并将营销任务关联至市场片区，有针对性地指导市场营销工作。
3.3精细协同优化
在GSM/TD/WLAN/LTE四网同时共存的网络环境下如何合理有效的进行网络协同优化，在不同的应用场景下具体的优化算法和协同配合策略，并指导地市公司（区县）进行有效的落地实施。以单站、单小区、地理栅格区域为分析对象，以流量分流、性能保障为目标，结合区域整体的网络覆盖、网络容量、网络质量现状，以及用户行为、终端支持能力等情况制定并输出精细优化方案，支撑网络优化工作的开展。
3.4跨部门协同办公流程
四网协同项目涉及公司运营的多个部门，在网络资源和网络数据协同共享的同时，建立标准的跨部门协同工作流程也非常必要。跨部门协同办公流程分析研究在网络协同运营过程中数据流、工作流在多部门间的共享和流转过程的管理与监控。包括对工作任务在部门间的流转过程梳理，协同工作任务的进度进行跟踪管理，对四网协同工作的执行效果的评估管理。
四、系统实施方案
四网协同系统项目的数据涉及客户感知系统信令数据、经分数据、网管数据、路测数据等多个系统，数据模型和功能算法等需要来自多个系统的不同数据进行复杂的关联和运算。因此针对四网协同项目的大数据量、复杂的算法模型和功能特点，为了更好的进行专项功能设计与系统平台的开发，使每个专项功能都能构建最精准的模型算法，建议在系统开发实施过程中采用综合迭代研究与开发形式，调研和需求分析、功能及算法研究、研发三者综合迭代进行。项目执行过程遵循原则如下：（1）需求研究与实施并行进行，保证研究进度的快速落地与验证；（2）需求分析研究中使用的数据源将尽力利用现有系统数据进行整合分析；（3）系统的架构设计需满足开放式架构需求，能够支撑不断扩展的新功能平滑上线。
五、结束语
基于多部门的四网协同运营系统本着流量经营是目标、四网协同是手段的宗旨，以市场营销、网络优化、规划建设三位一体有效支撑网络的协同发展和市场的综合运营。以市场为导向，经济利益为驱动，提升资源经济效益，降低运维成本。
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