质量管理工具在机房建设中的应用

摘 要：机房建设项目质量管理是一个系统工程，涉及管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上机房建设项目具有一次性过程多、影响因素多、质量波动大、质量变异大、终检的局限性大等特点，决定了其质量管理的难度大。管理工具的应用势在必行。

关键词：管理工具；帕累托图；PDCA

1 帕累托图的应用

作者通过专家访谈并查阅相关资料（《赛迪顾问中国数据机房状况调查》等），按照影响机房建设质量原因进行归类统计，占比排在前三项的内容分别是：

由帕累托图分析可知，在影响机房建设质量的原因中，电力问题、网络问题、制冷问题3项累计构成比为76%，是影响机房建设质量的主要原因。通过帕累托图，得出影响机房质量最关键的三大因素为：电力问题、网络问题、制冷问题。

2 PDCA的应用

作者结合质量保证和戴明循环的方法，对之前列出的影响机房质量的三大因素进行了细致的研究和分析。总结出施工过程中常见的问题如表1所示：

为了解决施工过程中出项的上述问题，作者结合戴明循环的理论，运用质量管理相关知识，制作了施工过程中质量管理流程图，如图2所示：

在该流程图中，作者将施工过程中的质量管理分为PDCA四个阶段，其中：

P阶段：计划阶段，主要分为以下四个步骤：

1）确定系统：确定施工过程中产生问题的子系统分别为：供电系统，防雷系统，综合布线系统和通风空调系统。

2）设定目标：明确了研究的主题，随后便是明确研究的目标。即：使得各个系统的故障率为0%。

3）提出方案并确定最佳方案：针对我们的目标，制定出最合理且最有效的实施方案。

4）制定对策：通过对工序的分析确定具体的实施流程。

D阶段：按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

在这一阶段除了方案实施外，还需要对过程进行监控，收集该过程的原始记录和数据等文档，充分保证在施工过程中将上述方案正确实施。

C阶段：通过对效果的检査确定实施方案是否达到目标。

对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定目标。如果达到目标，就进行下一步工作；如果没有，那么就要重新回到P阶段进行方案的重新制定。

A阶段：最后的处理阶段

对已经被证明有效的措施，进行标准化，制定成工作标准， 以便日后的执行和推广。对于方案效果不显著的系统，提出问题并进行总结， 以便于开展新一轮的PDCA循环。

通过结合质量管理理论和采用戴明循环方法，针对施工过程中的问题，总结出针对性的解决方法。按照国家标准，对材料和施工工艺进行严格把控. 确保施工工艺和材料符合设计要求。

3 结束语

机房建设项目运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖项目全过程，同時根据PDCA循环理论进行不断改进、纠偏，应用帕累托图找出主要问题，进而采取相应的预防和纠正措施，确保项目质量。

参考文献：

[1] Projet Management Institute（PMI）.PMBOK第5版.

[2] 周三多，陈传明，鲁明泓.管理学原理与方法[M].复旦大学出版社，2003（11）.

[3] 邱婉华，沈建明，杨爱华.现代项目管理导论[M].机械工业出版社，2006（7）.

[4] 赛迪顾问中国数据机房状况调查与分析研究报告.2015（5）.

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