从“洗干净”到“干净洗”洗衣机行业怎么变

最近的一项调查显示，100台洗衣机中，有95台从未清洗过内筒，附着在内筒外壁上由衣物纤维、人体皮质有机物及灰尘等构成的污垢，使得衣服“越洗越脏”，已经成为了影响人们身体健康的一大隐形杀手。

不过随着12月30日由中国标准化协会、中国家用电器协会、国家信息中心、中国环保产业协会等七大权威机构联合推荐的全球首个免清洗洗衣机标准正式发布，困扰消费者多年的洗衣机内筒“二次污染”问题也将迎刃而解。

“免清洗”填补行业空白

“免清洗”洗衣机作为行业首创产品，让消费者对洗衣机的认知从“洗干净”发展到“干净洗”的高度。

记者在采访中了解到，随着消费者对健康生活要求的提高，如何解决洗衣机使用一段时间后普遍存在的内桶藏污纳垢及二次污染问题，已经成为消费者的集中诉求点。在免清洗洗衣机问世之前，消费者主要通过两种方式对洗衣机进行清洁，一是使用内桶清洗剂，不定期对洗衣机夹层进行清洁；二是对洗衣机拆解后，使用刷子等工具进行清洁，但是都无法从根本上解决内筒清洁的问题。

据中国标准化协会副理事长高建忠介绍，免清洗洗衣机的颠覆之处恰恰在于，依靠免清洗系统和智慧球技术，不仅能够在洗衣服的同时自动清洁内外桶污垢，而且有效防止细菌滋生，解决了洗衣过程中的二次污染问题。

高建忠对《中国电子报》记者表示，传统的化学方法清洁内筒难免会有残留，而完全使用方便、可靠的物理方法实现自清洁，还要保证去除率，在技术上是非常复杂的。据他透露，中国标准化协会组织企业花费了五六年时间共同研发，陆续攻克了洗衣机内外桶结构改造、智慧球如何在甩干程序中暂停撞击桶壁等一系列技术难题。

可以说，“免清洗”洗衣机作为行业首创产品，通过全新的洗涤结构和智能洗涤技术，不仅让用户告别了脏污暗藏的烦恼，还让其对洗衣机的认知从“洗干净”发展到“干净洗”的高度。国家信息中心的数据显示，免清洗洗衣机自2014年8月推出以来，在4000元到6000元价格段产品中的销量接近20万台。与此同时，中怡康的统计数据也显示，去年8～12月，在4000元以上价格段的销量中，免清洗洗衣机的占比已经达到45%，呈现出了强劲的增长势头。

不仅如此，随着免清洗洗衣机的普及，其在节能环保领域的社会效益也同样令人关注。据中国环境保护产业协会秘书长郝淳介绍，目前我国家庭用洗衣机的保有量已超过1亿台。即使按3个月清洗一次，以6公斤的洗衣机为例，一次就需耗水150升，耗电0.1度，耗清洁剂150g，算下来1年可节省清洗剂6万吨，省水6000万吨，省电4000万度。

标准引导技术升级

标准的实施，不但推动了洗衣机行业的技术创新、产品升级和结构调整，还为消费者选购提供了依据。

记者在采访中了解到，目前该标准正在通过最后的审定程序，预计将于2015年上半年正式实施。据介绍，该标准主要规定了免清洗洗衣机的定义、适用范围、去污指标和试验方法。

国家家用电器质量监督检验中心主任鲁建国告诉《中国电子报》记者，以往不论通过哪种方式对洗衣机内桶进行消毒，效果如何都不好评估。标准的发布，规定了去除率99%这一硬性指标，这对于今后洗衣机免清洗技术的推动作用无疑是巨大的。

在国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹看来，一方面，由于洗衣机自清洁技术有可能会带来洗衣机市场的革命，因此应该保证技术的一致性和标准化，以用来约束和规范企业行为；另一方面，也让消费者能充分认识、判断和使用自清洁洗衣机。“从这两个角度来说，标准体系的制定，起到了很好地判断、识别和约束的作用，可以让企业规规矩矩地生产，让消费者明明白白地购买。”蔡莹说。

而在高建忠看来，免清洗洗衣机标准对行业的推动作用至少体现在三个层面，一是填补了国内外空白，可助推我国在全球树立洗衣技术创新的新形象，有利于推动我国企业的技术创新、产品升级和结构调整，提高新技术产品的综合竞争力；二是可以指导消费者按需选购、有据可循；三是可以为管理部门规范市场秩序提供工具。

坚持用户交互才能有好产品

正是由于在研发过程中始终坚持用户交互，才最终实现了免清洗洗衣机的销量领跑。

其实近年来，很多企业都瞄准了洗衣机自清洁这一行业难题并推出了相应的产品，但仔细观察不难发现，这些洗衣机基本上都是通过额外的洗涤程序并添加清洗剂实现的内筒清洁，既不节能，清洁效果也无法评估。直到海尔推出了免清洗洗衣机，并在上市短短5个月之后便成为了行业新标准，才使得这一困扰行业多年的难题真正实现了突破。

《中国电子报》记者在采访海尔洗衣机相关负责人时也感受到，正在经历互联网转型的海尔，正是通过对消费痛点的精准把握，并在研发过程中始终坚持用户交互，才最终使免清洗洗衣机成为了2014年洗衣机行业的一匹黑马。

上述负责人告诉《中国电子报》记者，早在1998年，就有一位退休的消费者，直接给张首席，即当时的海尔集团董事长张瑞敏写信，反应洗衣机内筒脏、不好清洁的问题。海尔在广泛搜集消费需求后，开始在网上公开征集解决方案，并最终收到了来自全球846家公司提供的解决方案。“针对这些方案，我们一方面组织技术人员进行实验，同时在近6年的整个研发过程中，还不断组织规模不等的用户体验会，希望通过开放的平台征集到最多的第一手反馈资料，不断完善产品。”上述负责人说。据他透露，直到产品上市前的4月份，海尔还在通过开放平台与用户进行交互，完成最终的产品优化工作。

可以说，正是基于强大的用户基础，海尔免清洗洗衣机上市不足两个月，就已经在洗衣机市场畅销型号排行榜上实现领跑，这御各显平淡的2014年洗衣机市场上，无疑是—道亮丽的风景。据了解，未来海尔还将根据技术革新和用户需求，不断推出迭代产品，让消费者在免清洗基础上体验更加省水、省电的产品。

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