国内互联网教育应对的挑战及未来发展对策
[摘 要]随着现代信息技术的日新月异，互联网教育应运而生，其凭借着对传统教学模式的深刻影响及较好的市场潜力而被许多互联网行业巨头、教育机构及教育界人士所看好。中国的互联网教育发展势头虽猛，但仍受到行业内部及外部因素的制约，面临着诸多的挑战。为保证国内互联网教育行业健康持续发展，相关部门应制定相应的法律法规，在政策上对互联网教育行业给予一定的支持，从事互联网教育的相关企业及机构，也应从跨界合作、提高教学质量、提供优质的用户体验等方面入手，共同促进国内互联网教育行业健康持续发展。
[关键词]互联网教育;挑战;发展对策
[中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编號] 2095-3437（2020）01-0044-03
一、引言
随着消费者消费理念的不断提升，传统线下商业模式已无法满足消费者的消费需求。“互联网+”理念在2012年11月的中国第五届移动互联网博览会上被首次提出后，这种运用大数据、云计算和人工智能等新一代的信息技术开始得到广泛地推广和应用。它旨在弥补传统商业模式的不足，迎合消费者的新消费观念，促进传统产业的改革和发展。在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中明确提出了“互联网+”行动计划，首次将“互联网+”计划提升为国家战略。根据国情，国家制定十一项具体的发展战略，明确提出发展目标，涉及工业、农业等国民经济的方方面面。依托国家“互联网+”发展战略，腾讯、阿里巴巴等互联网巨头都提出了一些新的“互联网+”商业模式，如“互联网+零售”“互联网+教育”“互联网+旅游”及“互联网+金融”等，这些商业模式对其他各行业都起到了催化作用，并通过互联网的新形态引发了传统行业的改革和发展。
“互联网+”商业模式对传统商业的升级换代作用可见一斑，并继续推动传统行业的改革与发展。近年来，受国外新兴“互联网+教育”模式的影响，国内“互联网+教育”教学模式迅速发展并出现了微课、视频公开课、MOOC、辅导教材、作业库、解题应用以及许多其他形式的教育模式。中国互联网教育能够迅速崛起主要有以下三个原因。首先，传统的教学模式是对学生进行“填鸭式”教育，教师按照教学大纲和教科书的要求系统地组织教学，无法根据学生个人兴趣及自身特长进行单独教学，学生只能被动接受知识。“互联网+教育”模式依靠云计算、大数据和数据挖掘技术的不断进步，根据学生的需求进行个性化教育，基于大数据技术，互联网教育公司可以快速有效地总结学习者自身的特点，并根据学生的特点开发个性化的学习方法[1]。其次，“互联网+教育”模式可以实现区域间教育资源的合理配置。由于我国地区发展不平衡，导致东南沿海及西部内陆地区的教育资源配置不合理，东部地区优越的经济条件促进了当地教育的发展，而西部地区缺乏更多的教育资源和资金投入，教育信息化发展相对滞后。依托传统教学模式，东南沿海地区优质的教育资源很难输送至西部内陆地区，教育资源配置不合理的现象明显。“互联网+教育”模式依托教育专用网和移动终端，可以实现教学资源的快速传递，使得西部地区的学生能随时随地接受来自东南沿海地区优质的教育，促进地区间教育资源的合理配置。最后是国家的政策支持及现代化信息技术的进步。国务院颁布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》对教育业提出：“要鼓励互联网企业与社会教育机构根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务。鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育公平。”国家对“互联网+教育”模式给予政策扶持，与此同时，随着信息技术的快速发展，教育体制改革和国家大力推进教育信息化，地方政府加快了教育基础设施的建设和虚拟化网络建设。智能手机的普及和4G资费的下降使消费者能够更轻松、更快速成地与互联网教育平台建立联系。中国互联网教育在国内起步虽晚，但发展势头猛，能够做到迅速崛起，但在现阶段仍受到行业内部及外部因素的制约，面临着诸多的挑战。我们应重视这些挑战，并采取相应的发展对策，使中国互联网教育得到快速健康发展。
二、中国互联网教育发展面临的挑战
“互联网+”商业模式不断与传统行业发生激烈碰撞，两者相互融合、相辅相成，改变着人们的生活方式和消费理念，提高了人们的生活品质。互联网教育能弥补传统教育的不足，在加强教育公平、提高教育效率、满足更多人的教育需求等方面显示出巨大的优势和社会价值，许多互联网行业巨头和投资者也看到了互联网教育的巨大商机并不断增加投资力度。但是，中国“互联网+教育”产业的发展还处于起步阶段，其发展仍面临诸多问题和挑战。
（一）用户规模、用户留存与商业盈利之间的矛盾
国内“互联网+教育”行业在改变传统教育行业不足的基础上，归根结底还是以营利为主，这必定会导致用户规模、用户留存与商业盈利三者之间的矛盾，这是无法避免的，也是当前国内“互联网+教育”企业或机构面临的首要挑战。目前，中国互联网教育行业主要存在以下三种情况。
第一，追求用户规模、用户留存而牺牲商业盈利。一些互联网教育机构在发展前期，通过优质的教学资源吸引用户，让用户在其教育平台上注册，以此扩大知名度以及其用户规模、用户留存，进一步巩固其教育平台在国内互联网教育行业的地位;其推出的教学资源全部免费，以此来留住用户。前期，这需要花费巨大的资金进行平台维护，到中后期这些互联网教育机构想要收取利润，对其课程收费时，绝大部分用户此时便会犹豫是否继续学习。除部分忠实用户外，绝大部分用户此时会放弃从而转向其他免费的教育平台，这使这些互联网教育公司难以收回前期投入的资金。依据《2015年中国在线教育深度研究分析报告》的数据显示，国内大部分在线教育机构，尤其是基础教育机构或企业基本处于亏损状态，盈利的企业只占5%。
第二，一些互联网教育企业或机构，在前期便开始通过其课程的专业化及特色课程教育来吸引用户，同时开始通过VIP课程进行收费，牺牲用户规模、用户留存追求商业盈利。对于用户来说，初次接触这些教学平台上的教学资源，并不敢投入太多的资金，他们担心自己所购买的课程不能物有所值，所以这些互联网教育企业或机构所拥有的市场份额很小，其用户规模很难赶超其他教育平台。
第三，追求用户规模和商业盈利，放弃留存率。这些互联网教育企业或机构基本是“一锤子买卖”，通过牺牲用户黏性来寻求迅速变现，实现短期内营利，但是其代价也很明显，那就是损害了用户的听课体验，一次性收费，一次性授课，且教学资源十分匮乏。用户感到上当后，后期进行维权十分艰难，这类互联网教育机构很难得到很大的发展。
（二）学习方式具有一定的局限性
虽然互联网教育可以提供优质的教育资源，但是学习方式有一定的局限性。互联网教育产业的主要教学方法是大型开放式网络课程（MOOC）。虽然这种基于互联网的学习模式有许多优点，但仍存在诸如缺乏实验环境和学生流失率高等局限[3]。许多互联网教育机构纷纷在其教学课程上进行改革与创新，通过开课前提供教学资料，课后创建讨论组，让学生能够对课上有疑惑的知识内容向老师提问，同学之间的交流也可以极大地调动学生学习的主观能动性。
但对于部分特殊学科如化工、材料等具有很强实践性的课程来说，除了视频课程外还需学生在实验室进行实地实验，做到理论与实践相结合，这些是互联网教育所不能提供的。同时，区别于传统教学模式中教师对学生的督促，互联网教育主要依靠学生的学习积极性，部分学生学习积极性不易被调动，学习“三天打鱼两天晒网”;同时，部分互联网教育利用学生的课余时间进行教学，学生除接受传统的课堂教学外，还需进行额外“加餐”，这对于部分学生来说，没有外界督促和规章制度的约束，他们很难继续学习，这导致学生的流失率较高。国内“互联网+教育”模式的学习方式仍然存在一定的局限性，这是我国互联网教育发展面临的另一个重大挑战。
（三）“O2O”教学模式很难实行
除了线上（Online）教育外，部分互联网教育企业或机构会进行线下（Offline）辅助教学，但两者很难相互融合，“O2O”教学模式很难实现。线上教学虽能提供优质的教育资源，为用户提供个性化的教学课程，但其仍具有一定的局限性。需要进行线下授课辅助教学，开设线下教学意味着这些互联网教育机构在前期需要投入大量的资金。不同于线上课程只需一个教育专用网、一部移动终端便可完成教学，线下教学需要这些企业或机构租赁或者购买授课场所，招聘相关的工作人员，同时组织来自天南海北的用户来到同一地点进行授课，这大大增加了学习成本的投入，而且这些用户时间难以调节，这无论是在时间上还是资金上都是一笔不小的投入。
部分互联网教育机构在课程教授结束后，会根据学生的日常表现及期末成绩，发放相应的结业证书，但由于互联网的虚拟性，在线学习和考试的方式缺乏权威性和严谨性，因此学生最终获得的证书和学位难以得到以高校为代表的传统教育机构和就业机构的认可，这就造成线上和线下难以融合。目前，国内的“O2O”教学模式还有很长的一段路要走。
三、中国互联网教育未来的发展对策
（一）国家出台相应法律法规对互联网教育行业给予扶持
有关部门、行业内部等应该出台相应的法律法规及行业内部规章条例，建立各方都认可的相应政策、行业标准和认证体系;规范互联网教育行业内结业证书、资历证书获取的相关条例，使得这些证书在高校、企业具有认可度，进一步确保线上及线下能够有效融合。同时，国家应出台相应的法律法规，对优质课程进行知识产权认证，杜绝窃取他人优质教学资源的情况，禁止通过录制、盗版等方式将教育平台收费课程变为免费课程进行传播，以此来激发授课教师追求教学质量的积极性。同时，鼓励互联网教育机构和教师对教学模式及教学质量不断进行革新，从而使互联网教育行业的整体教学和体验水平有所提升，以促进国内互联网教育行业持续健康发展。
（二）提高互联网教育教学资源质量
国内互联网教育企业及机构应该严把教学资源关，对讲课教师的资质进行严格查证，禁止无授课资质的教师进行授课。为获得更多的利润，部分企业降低教师门槛，导致教师队伍鱼龙混杂，教师讲课质量良莠不齐，这使得用户不买账，企业难以收回成本，只能再次降低授课成本，如此恶性循环，会导致整个国内互联网教育行业的崩溃，难以维持。可见，在整个互联网教育产业发展过程中，互联网教育相关单位应提高自身教学资源的质量，打造自己的品牌优势，录用学科带头讲师、公认的优秀教师，制定完善的教育教学制度，对授课课程进行精心备课，以负责任的态度对待每一位学习用户。同时互联网教育相关单位应与专业课程提供者合作，定期召开教师与用户的网络交流会，相互交换学习经验，为后期课程的改革做准备。许多大学和科研机构的教师和专家都是行业内的专家和领军人物，他们在行业中享有很高的声誉和认可度。通过与这些教师和学者合作，可以提高企业的课程水平，建立品牌意识，为用户提供优质的教学资源。
（三）提升用户的听课体验
说到底，互联网教育行业仍属于服务型产业，只有为用户提供优质的教学资源和高质量的用户体验，加强硬件设备的创新，才能在整个互联网教育中占有一席之地。在不断提高在线课程的视频质量、传输质量和稳定性的同时，互联网教育机构还要在硬件上进行创新，加快移动互联端的发展，进一步开发 VR 和AR技术以实现虚拟“面对面授课”来提升用户体验。此外，还可以增加在线教育的场景化体验。未来的在线教育场景，除了传统的PC、手机、平板电脑以外，随着智能电视的发展，还会加入家庭客厅的场景，这是切入家庭在线教育的可能。增加教师与学生在线互动的机会，建立行之有效的课堂反馈机制，改变教师“上课即来，下课即走”的传统上课模式，通过完整的评价、讨论、反馈和答疑机制，在提高消费者的学习效率的同时，提高服务的满意度。改变常见互联网教育限制登录的问题，让用户具有更大的学习自由性，能根据自己的时间，随时随地登录学习。同时开通对用户学习记录的保存模式，当用户再次登录时，可在上次课程的基础上继续学习，以此增加用户的体验感，让用户对课程拥有物超所值的感觉。通过提升用户听课体验，增加用户对互联网教育行业的信心，以此促进整个互联网教育行业持续健康发展。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 卫志民.“慕课”本土化开发面临的问题及对策[J].西北师大学报：社会科学版，2015（1）：78-84 .
[2] 曾珠，黄洪.中外学前教育發展现状及反思[J].信阳师范学院学报：哲学社会科学版，2017（3）：82-85.
[3] 康叶钦.在线教育的“后MOOC时代”：SPOC 解析[J].清华大学教育研究，2014（1）：85-93.
[责任编辑：陈 明]