英国开放大学物理学课程学习支持服务的实践研究及启示

【摘 要】

PICETL项目是Open CETL四个开放项目之一，该项目围绕“对方法开放”开展教学改革实践，最终形成英国开放大学在物理教与学创新方面自我评鉴的系列报告。本文对其中一份子报告《电子辅导与学习支持服务》进行了述评，对英国开放大学物理学课程远程教学研究与实践的思路、方法进行了归纳。

【关键词】 英国开放大学；电子辅导；学习支持服务；启示

【中图分类号】 G642.0【文献标识码】 B【文章编号】 １００９—４５８ｘ（２０11）12—００31—０4

一、教与学卓越中心计划（CETL）

的背景和目标

教与学卓越中心计划（Centres for Excellence in Teaching and Learning，CETL）受英国高等教育基金委员会（HEFCE）资助，是英国为提升高等教育质量而实施的五年计划（2005-2010），2010年进行了五年计划的总结评估。HEFCE鼓励所有高等教育机构的系部提交申请建立教与学卓越中心资金的投标书，允许以某一学科或是某个教学或学习领域提出申请，同时也鼓励跨校申请，甚至与企业界合作。

HEFCE资助的74所卓越中心由55个独立中心和19个协作中心组成，横跨多种学科领域和教学主题。每个协作中心指定一个牵头单位。其中，英国开放大学（OU）有三个独立中心，分别是数学、自然科学、计算机技术开放学习中心（COLMSCT），个性化综合学习支持服务中心（PILS），以及基于实践的专业教学和学习中心（PBPL）。而本文述评的物理教与学卓越中心（Physics Innovations Centres for Excellence in Teaching and Learning，PICETL）是一个协作中心，由在物理教与学创新方面享有盛誉的OU、雷丁大学和莱斯特大学物理系合作，OU是PICETL的牵头单位。三所大学合作开展一系列便于学生理解且能促进教师提升物理和天文学教学法的教与学项目。该中心把物理教学定位于更加宽泛的科学范畴，关注课程创新、技术方法的应用、学生个性化和专业化技能的发展，通过利用新技术、共享优质教学资源，为学生提供清晰感受物理和天文学前沿发展魅力的学习新体验。

PICETL是Open CETL四个开放项目之一，该项目是围绕“对方法开放”所开展的教学改革实践，最终形成了OU在物理教与学创新方面的系列评鉴报告。本文评述的《电子辅导与学习支持服务》是PICETL项目的一份子报告，汇总了相关的行动研究报告、实用指南、调查问卷等内容。

二、《电子辅导与学习支持服务》

的主要研究成果

英国开放大学为学生提供三种辅导服务，即当地面授辅导、区际日校辅导和电子辅导，以满足远程学生的多样化需求。这里的电子辅导是指依托数字化手段开展的辅导活动，并不局限于网上辅导。

这份子报告由10篇论文组成，主要研究成果可以归纳为以下4个方面。

1. 激发和维持学习动机的策略

在三年级电磁学课程中，作者调研了面授指导、区际日校和利用FirstClass会议系统提供的异步电子辅导三种辅导方式的参与情况，并对提供辅导支持的助教和学习本课程的学生进行了抽样调查。结果表明，学生通常更喜欢面授辅导，电子辅导的参与率较低，约30%的学生注册了电子辅导，发布留言的学生更是少于10%。在65名受访学生中，有22名从未使用过任何形式的教学辅导，不参与辅导的学生占三分之一多，这种情况与国内极其相似，网上学习积极性不高是一个非常普遍的情况，也是远程教育的研究者与实践者们一直致力解决的问题。作者提出如下建议：① 电子辅导与学习任务的有机结合：许多同学习惯通过参与活动进行学习，电子辅导最好能有明确的任务提示，让学生知道下一步该做什么；② 提供一套相关的引导性资料：如电磁学课程对数学技巧要求很高，提供一套数学相关的辅导，能够帮助那些缺乏信心的学生；③ 提供考试复习资料或应试技巧；④ 提供更多的课程学习相关的资料； ⑤ 对于理工科的学习，要支持数字和图形输入功能；⑥ 允许学生用假名或匿名发帖，打消部分学生的顾虑；⑦ 一份简短的电子辅导指南对管理平台很有帮助。

2. 论坛的建设与应用策略

论坛是远程教学中师生交流的主要渠道，也是应用最为广泛的工具。伦敦区助教Roger O’Brien开展了一个关于“历届试题”（past papers）论坛的实践研究，在两门课中对比分析了有历届试题和没有历届试题的论坛使用情况。研究表明，一个成功的论坛要有清晰的结构，建立专题论坛或子论坛，特别是历届试题的相关论坛非常受学生欢迎。作者认为如果每份考卷都有一个自己的子论坛，那么电子辅导的整体结构会非常清晰，对于稍晚一些加入课程学习或讨论的同学也有好处。同时作者也指出，论坛的信息管理工作需要花费很多时间，对于教师来说，要同时完成论坛主持和评价两项工作非常困难，因此建议每门课至少招募一名老师，主要负责主持管理论坛。作者认为建立历届试题这样的尝试之所以成功，首先得益于专题论坛的建立，其次是学生的参与，在研究中发现论坛里有一批积极活跃且效率很高的学生，这些学生最大的作用在于创建新主题，大多数同学会把某一个主题反复地改来改去，以发表自己的意见，而不去创建一个新主题。一个特别积极的同学，能够激起其他同学论坛交流的热情，因此作者建议招募一批能够活跃论坛的学生，以帮助教师组织管理论坛，并带动其他热衷于跟帖的同学。这个结论与国内很多在线论坛中意见领袖的相关研究类似。

在另外一个研究中也有相似的结论，在所有留言中，那些带有附件和问答的教师留言最受学生欢迎，但作者认为论坛上一味提供附带答案的帖子是一个很受质疑的做法，应该鼓励大量的潜水者积极参加，而不是成为只针对考试的平台。

论坛数据的分析结果也在一定程度上反驳了认为OU的学生是“夜猫子”类型学习者的传统看法，学生的活动时间主要是在白天，高峰期是10:00和15:00左右，且每周中周五和周日使用率最高，而周二、周三则较低，显然论坛最理想的时期和老师参与的时段有冲突，因此认为老师周末的参与对论坛是至关重要的，建设招募一些能在周末参与活动的老师。

作者有一句反思的话同样能引起我们的共鸣：我们花了过多的时间和精力在“究竟该干什么”、“我们需要什么”、“怎样让电子教学替代掉传统的教学”等等问题上，却忽视了学生们的需求。也许这就是我们在电子教学中犯的最大的错误。任何形式的教学成功或失败都取决于学生们的支持力度。同样，想要建立有价值的主题或论坛，离不开同学们的大力支持。

3. 学习平台与应用软件在理科课程在线教学中的应用

2008学年OU推出了一款Elluminate live平台，它以网络数学课为试点，通过文本、声音、共享文件和白板等方式实现即时交流。2008年，Elluminate软件系统在三年级物理课程电磁学中率先试用后，2009年量子理论课程全面引进该软件，来实施一系列的实时教学。Hara Papathanassiou助教与两名来自三年级物理和天文学课程的学生调研了该系统的应用情况，该软件具有如下功能：利用鼠标绘制简单的几何图形；电子笔书写方程式；体验平板电脑屏幕手写输入和外接写字板手写输入功能；通过麦克风参与课堂互动；利用白板和文本聊天进行交流；举手功能允许3个人同时进行讨论；网上实时教学过程能够被全程录制下来，并且这些录像的链接通常都对学生开放。该软件支持助教和学生小组双方在家里进行异步交流，支持声音、图片、视频和白板文字的分享，双方可以通过打字、声音和表情符号的使用来实现这些功能。因此，它很好地再现了传统的小组物理或数学辅导的功能，可达到面对面辅导交流的效果。

Elluminate live平台支持师生在线会话，但研究表明，在课堂上呈现助教老师的视频影像不一定有帮助，还可能会分散学生的注意力，作者认为，在师生交流时，在屏幕右下角贴一张助教老师的照片，既能避免网络视频不流畅的困扰，又能使大家有种面对面交流的感觉，再合适不过了。这个结果可能对国内网上资源设计有些启发。关于视频会话的长度问题，调研表明，网上会话式教学时间安排在1小时15分钟左右比较好，如果时间太长，效果会大打折扣；会话式教学中不要填塞太多的东西，否则容易“消化不良”。同样，John Bolton在量子理论课程中也调研了学生对通过Elluminate平台进行辅导的反馈意见，几乎所有的受访者认为一个小时是最理想的课时长度，且至少要包含20分钟的提问与答疑时间。

屏幕录像软件降低教师制作在线资源的技术门槛。该项目的很多报告指出，有相当一部分学生对电子辅导形式并不太感兴趣，OU物理和天文系的老师们尝试用屏幕录像的辅导形式培养学生解决问题的能力，帮助学生准备课程的期末考试，并提高异步电子辅导效果。屏幕录像就是对演示者电脑屏幕所播放的内容及音频进行数字录制的专门软件。报告介绍了运用Camtasia Studio 制作电磁学课程辅导资料，并直接上传到First Class平台上。Camtasia Studio是美国TechSmith公司出品的屏幕录像和编辑的软件套装。软件提供了强大的屏幕录像、视频剪辑和编辑、视频菜单制作、视频剧场和视频播放等功能。用户可以方便地对所捕获的内容进行编辑，可以增加配音、剪辑视频和过场动画、添加说明字幕，并可制作视频封面和菜单以及压缩和播放视频。

屏幕录像软件使得教师不再受太多专业的技术限制，一个人在办公室或在家里就可以进行视频制作，随后这些视频文件会上传到网站供学生们使用。多数的视频采用可以通过Adobe Flash播放器播放的Flash格式。大多数学生都会在自己的电脑上安装这个应用软件，因为YouTube和其他视频分享网站也都使用这个格式，相关的网站上也提供了Flash播放器的下载链接。用于电子辅导的视频录像则采用avi或wmv格式，因为这些可以直接上传到FirstClass上。老师们主要针对作业问题的解决方法、以前试卷中的问题解决方法和关于考试建议三种内容录制视频，长度为2分钟到20分钟不等，这些视频将在所有学生都成功提交作业以后公布在网上。调研表明，学生们对于这些视频给予了强烈的支持，认为屏幕录像教学将在同步辅导中占据一席之地，并会成为电子辅导的重要组成部分。当然，作者提到，由于受制作成本、时间以及教学设计水平等因素的影响，这些教师自制视频的质量不能与开放大学的数字教学资源相媲美，但它的确是电子辅导的很好补充。

4. 学生成绩的影响因素

先修课程是影响学生成绩的主要因素。了解学习者需求对于课程计划的设置至关重要。自主选课强调以学习者为中心，重视学习者个体差异，但往往会由于课程内容难度及学习者已有知识水平之间的差距导致学习困难而难以完成学习。John Bolton以量子计算机程序世界课程为例，通过在三年级中运用CHASE（成功的课程注册直方图分析仪）计算机程序软件，探讨先修课程对完成该课程的影响以及不同学习背景学生所取得的成绩。量子计算机程序世界课程不仅包括了物理科学的内容，还涵盖了数学知识，专攻物理的学生要想通过该课程需要学习数字课程，专攻数学的学生则需要学习三年级的物理课程。CHASE程序的开发是为了了解不同课程背景的学生在该课程中的成绩表现，程序能够给学生提供直方图进而给学生以更好的选课建议。该程序可以推广应用到开放大学的其他课程中。作者考核的因素有该课程的期末成绩、该课程的教师批改作业的四个总成绩、所有先修课程的成绩以及与该课程同步的那些课程的成绩等。调查的整体情况显示，大多数学生的学习存在潜在危险，约四分之一的学生没有拿到物理或天文学课程的学分，约有同样比例的学生没有拿到数学课程的学分，有约12%的学生两种学分都没有拿到。在调查的383名学生中，整体保持率为60.1%，通过率为55.1%，优秀率为18.0%。作者做了19种情况的详细比较，分析了各自的保持率、通过率与优秀率，得出以下四方面因素对完成该课程的学习有帮助：

● 在数学和物理天文课程中同时取得1到3等的成绩；

● 不管数学课成绩如何，在物理和天文课程中取得1到2等的成绩；

● 在数学课程中取得1到2等的成绩；

● 物理、天文或数学课程取得3等成绩，如果通过两门或两门以上更好。

国内有关研究表明，学习困难是导致学生辍学的一个重要因素，这些困难包括基础差、对学习难度预期不够、课程太难无法通过、跨专业学习等，该研究中提到的CHASE计算机程序能够为学生的选课提供一定的咨询服务，能够解决学生科学选课这一现实难题，具有较大的推广价值。

三、思考与启示

PICETL项目是针对英国开放大学“对方法开放”这一目标所开展的教学实践研究，其报告涵盖了物理学科教学中不同辅导方式的开展情况并搜集了学生的反馈意见，包括三类不同的辅导形式，即当地面授辅导、区际日校辅导和电子辅导在一门课程中的时间安排比例和学生的受欢迎程度；以及在电子辅导中运用不同的方法，如网络实时会话式教学、论坛异步交流、屏幕录像软件以及实时在线天文观测等不同方式的尝试，客观采集了教学实践研究过程中的数据，通过问卷调查收集助教及学生的反馈意见，以期对未来物理学科专业发展、课程计划开设、辅导方式等提供参考。

1. 恰当运用新技术

英国开放大学对信息技术在教育中的运用是务实的。在引进Elluminate live平台时，强调平台功能简单清晰，这样可以减轻参与者在熟悉平台功能及运用技巧方面的负担，OU还选择了必须的功能而屏蔽了一些与课程辅导无关的功能。教育技术的魅力在于技术在教育中的最优效用，在眼花缭乱的新技术面前，OU的教师们仍能够持续开展诸如论坛的组织管理与录音录像软件的运用等研究，正是这种对媒体技术务实的态度与严谨的治学精神，使得英国开放大学不管是学术创新还是教学质量都走在全球远程教育的前沿。我国网络教育经过十多年的发展，作为网络教育重要支撑的教学平台也经历过很多次的更新换代，不论是引进开源平台，还是与专业技术公司定制，或者自主研发，教学平台的建设已基本成熟，功能也趋完善。但强大的功能并不意味着有效在线学习的真正发生，我们总是希望通过新技术、新软件的应用来改变学习者不积极参与在线学习的现状，但事实与我们所期冀的效果相距甚远，甚至给学习者带来一些技术上的新困扰。可汗学院10分钟短片成功的教育试验，以及国外“讲授+板书”却风靡全球的公平课，足以说明，有效的教学与创新的核心在于教师的教学艺术、教学策略以及学习活动的组织等，而非技术形式上的追新。

2. 实证研究促进教师专业发展

这份报告汇总了十个子报告，这些报告完全是助教们在辅导实践中的行动研究报告，没有新的理论支撑，没有创新点阐述，完全是客观的过程记录与数据分析，在实践中用数据去论证如何才能实现有效教学。鼓励一线教师开展教学研究是促进教师专业发展的重要途径，国内的教师培训和教师教育已形成一系列的研究成果，如基于问题的研究、校本培训、实践共同体等。OU的助教们参与实证研究，通过寻求有效的证据来说明新技术、新方法在电子辅导中的运用，用数据阐述研究与实践过程的有效性；关注小课题研究，基于现时问题，做身边的真实课题，日常化、细微化的教育科研使课题成果更具有直接的指导意义和信服力。研究表明，只有强调教师的教学反思，发现自身不足，找到教学研究的切入点和教学能力的增长点，才能提高教师自身的教学专业水平，促进教师从经验型向研究型甚至是创新型发展。

3. 提供多种辅导形式，关注学生需求

很多研究指出，学生并不喜欢一直在屏幕前面阅读，而且在线学习不能像传统书本一样随意笔记，因此英国开放大学一直提供传统的印刷教材、录音录像资料，同时安排一定比例的面授指导和住校学习等。英国开放大学的课程学习材料采用多种媒体表达的方式，既有印刷媒体的文字教材，又有视听媒体的录音带、录像带，还有教学光盘、网络课程等。该报告中的屏幕录像材料是助教针对以往试卷、作业和考试等内容个人录制的，多数视频是针对单一问题制作的，这些视频材料将作为课程的补充资料供学生选择。OU的老师们认为，在论坛上提供标准答案对于学生而言过于简单，真正对学生能力提升有帮助的是老师们解决问题的过程和细节，而这些视频恰恰能弥补异步论坛文字交流的不足。这种简单、便捷的辅导形式同样值得借鉴。

责任编辑 池 塘

?眼参考文献?演

[1] 电子辅导与学习者支持. 英国开放大学内部资料，2010，（7）.

[2] 陈怡如. 由英国高等教育改革看教师专业角色之转变[EB]. http:

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[3] 张妙华，罗发奋. 远程学习者辍学的因素分析与对策建议[J]. 中

国远程教育，2006，（6）.

收稿日期： ２０11－11－15

作者简介：王海荣，硕士，助理研究员，北京奥鹏远程教育中

心远程教育研究院（100011）。

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