外部环境对组织结构的影响与关系探究

中图分类号:F272 文献标识码:A

内容摘要:环境对于企业的创建和发展具有重要影响,本文就企业外部环境如何影响企业组织结构设置的问题,从总体环境和即时环境两个方面进行分析,并探讨处理外部环境与企业组织结构关系的可行性方法。

关键词:外部环境 组织结构 影响 关系

在企业创建和发展的过程中,环境对其的影响是巨大的。赵锡斌所著的《企业环境分析与调试—理论与方法》指出,“企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统,是影响企业组织决策、经营行为和经营绩效的现实各因素的集合。” 所以,在对企业组织结构等方面的设置上,要充分考虑到环境对企业的影响。所有的企业组织都是在外部环境中运行的,外部环境影响着组织的运营和决策。可见外部环境对企业的重要性。所以,本文着重就企业外部环境如何影响组织结构设置的问题进行讨论。

伊恩•沃辛顿等人在《企业环境》一书中指出,在考察企业环境时,有必要将其区分为两种外部环境:对公司日常运营产生直接影响的外部因素和倾向于影响企业总体的外部因素(见图1)。

对于大多数企业而言,“总体”或“背景”环境由宏观环境因素组成,如经济、政治、法律、社会及其他。“即时”或“运营”环境包括供应商、竞争者、劳动力市场、金融机构及其他等。企业的组织结构是企业组织内部各有机构成要素相互作用的联系方式和形式,涉及到决策的分权与集权、管理幅度的确定、组织层次机构设置、基层之间的信息沟通等问题。卡斯特和罗森茨韦克认为组织结构是一个组织内各构成部分或各个部分间所确立的关系的形式。明茨伯格则认为组织结构可以被简单地定义为组织内部获得劳动分工及协作的方式总和。企业的组织结构是实现战略目标的重要保证,是为实现目标对资源的一种系统性安排,只有调整好企业的组织结构,理顺各部门之间、各部门内部的关系,明晰权责,才能为下一步的流程设计、绩效考核激励体系打下基础。随着企业的发展,企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。当今,企业组织结构的主要形式有直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、分权结构、矩阵结构等。那么,外部环境如何影响企业的组织结构呢?

“总体”或“背景”环境对组织结构的影响

毋庸置疑,经济、政治、法律等社会体制的变化都会对企业组织结构产生影响,对于在中国这个大环境下生存的企业来说更是如此。中国宏观环境的主要特征就是改革开放,改革就是对旧的体制、体系、结构等的变革或调整,而开放则实质上体现了改革的理念与精髓,或者说开放是改革的延展。中国社会经历多年的发展已经逐步从一个单一的社会结构体系向多重、多样、多层次、多结构的社会结构体系转变,而这个结构体系的特征已经体现在了经济、政治、文化、法律、社会道德等各个方面。在此背景的影响下,企业的组织结构也开始逐渐变得日益多样化。

例如,中国在从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变的过程中就要求企业组织结构也要做出相应的调整,打破传统计划经济体制下纵向、横向的组织结构模式,建立适应市场经济体制要求,符合现代企业制度的企业组织结构模式。又如:在目前整个信息网络化的大环境影响下,整个社会经济活动包括日常生活都发生了巨大的变化,网络已经延伸到了世界各个角落。企业为了生存与发展,也正试图寻求一种既能实现组织有序和无序的相互转化,又能够在传统的等级结构和现代网络结构之间维持平衡的组织结构模式。所以,传统的金字塔型的组织结构已经在当今的企业中表现出了极大的不适应。随着信息网络技术的发展,信息传递的途径与速度变得方便且快捷,企业对于建立扁平式组织结构模式的需求也更加急切。扁平式的企业组织结构模式是现代企业组织结构模式发展的基本趋势,与传统的金字塔型企业组织结构模式相比,这种企业组织结构模式既能通过改变自身内部结构要素来适应外界环境的变化,表现出极强的应变能力;又能为其内部组织成员的自我完善与发展提供空间和支持条件,能较好地满足人本主义管理的组织要求,顺应了当今管理发展大潮之需,成为管理组织模式的主要发展趋势。现在,企业的组织边界越来越模糊,越来越开放。组织的有形结构正在缩小,而无形的组织正在扩大,组织的功能也日趋完善。

一般情况下,如果一个企业能够在环境变化的情况下,及时地调整自己的组织结构模式,使之适应环境的变化,那么,该企业就能够在激烈的竞争中取得巨大的优势,并可持续发展下去;反之,它将会走向衰亡。战略管理理论认为,组织成功的关键因素是保持与环境一致性的能力,只有适应不断变化的外部环境的组织才能生存。权变理论认为,企业环境、组织之间的互动关系对企业经营绩效有着相当大的影响,任何企业都必须根据所处的环境选择相应的组织模式。企业组织与环境的适应性水平越高,经营绩效越好;反之越差。

“即时”或“运营”环境对组织结构的影响

对于企业组织结构变化的原因,经济学家曾经做过分析,认为外部环境的变化是导致企业组织变革的主要因素。斯卡姆•彼得(Schum peter,1994)认为市场范围的扩大,新供应商、新客户、新竞争者的介入,产品产量的增加会形成日益骚动的环境,迫使企业变革组织结构,所以他又将这种影响称为“创造性的破坏”。

企业采用的传统的金字塔型的职能部门式的企业组织结构,其理论依据来源于亚当•斯密的劳动分工理论,并建立在其分工带来效率的理论基础上。这种传统的组织结构模式运作更多地则是依靠企业高层主管的决策和各个部门间的协调与合作,高层主管拥有获取各部门信息、判断并处理信息的权利和对各部门进行统一协调、做出决策的能力,是典型的集权式组织结构。当企业处于稳定的外部环境中,技术变革平缓、拥有稳定客户和供应商而又缺乏竞争者时,这种传统的组织结构则有利于促进深层次技能的提高,有利于发挥各部门专业性的优点。但随着经济的不断发展以及经济全球化趋势的不断推进,这种传统的组织结构模式遭遇了越来越多的挑战。现代市场竞争的挑战不完全是来自效率,更主要是来自对客户需要的满足程度和对竞争对手的了解程度等,以前那种靠垄断来获取竞争优势的时代将不复存在。激烈的市场竞争和迅速变化的市场需求就要求组织内部职能部门做出与之相适应的调整。建立起适应变化要求的全新的组织结构安排以适应多变的战略,以此来实现企业的利益最大化。于是,企业组织出现了扁平化趋势。外部环境中的即时环境也促使企业组织结构发生了根本性改变。

如何处理外部环境与企业组织结构关系

(一)建立适宜的组织结构类型

具体来说,处于稳定环境中的组织可以采用传统的组织结构形式,即注重纵向控制、效率、专业化、标准程序和集中决策,但处于迅速变化环境中的组织可能更需要一种弹性的组织结构,通过团队及其他机制取得强有力的横向协调。例如,乐百氏创立于1989年,在广东中山市的一个小镇。据乐百氏一位高层人员介绍,创业开始,公司创建人等与公司的每个员工都保持一种很深的交情,甚至同住同吃同玩,使大家都感觉到,乐百氏就像一个大家庭,公司提倡“有福同享,有难同当”的经营管理理念,使得公司有很强的凝聚力。这时公司所采用的是直线职能制的组织结构管理模式,使得乐百氏在创业初期得到快速且稳定的发展。然而,随着乐百氏日渐壮大,达能这个欧洲第三大食品集团对其开展一系列收购行动,乐百氏原有的组织结构模式明显跟不上现有环境的变化需要,改革势在必行,必须采用与现在环境相适应的组织结构,企业才能生存下去。改革后,乐百氏的组织结构已经由过去直线式转变成较扁平化的组织结构模式,使得企业继续发展壮大下去。

由乐百氏的例子也可以看出,企业组织结构其实是多个环境因素共同作用的结果。因而,企业的组织结构必须能够适应、跟上环境的变化需求,这样组织结构才能在激烈的市场竞争中保持活力。

(二)柔性化的组织结构管理

在企业外部环境每天都在变化的今天,固定不变的企业组织结构管理理念已经不可能成为企业经营管理的长期制胜法宝。为了提高企业决策的有效性和效率,提升企业对于环境变化的响应与适应能力,柔性化的企业组织结构管理理念已日渐成为企业组织结构管理的变革方向。

所谓柔性,指连续性地做出临时性的适应型调整,即像水一样能随时改变形状以适应容器的变化一样。由于组织建立在个人、群体和组织内部各个要素间的动态结合与合作以及与外部环境间的功能互补基础之上,因而柔性化的组织结构管理就成为企业在不确定环境中求得生存和发展的一个重要因素。柔性化组织结构管理正是以组织成员之间的相互信任、互相合作为基础,并以不断的创新为宗旨,通过分工合作、共担风险,及权限结构的适当调整,以达到快速适应现代市场变化的需求。需要强调的是,柔性化的组织结构管理产生的根本价值点在于其能从员工、客户及其他利益相关者的多种需求出发,提倡团队式合作的责任意识,使组织能够根据环境的变化,迅速、有效地配置企业所有的资源,然后通过发挥整体资源优势以解决组织发展中所面临的特定问题。当今,企业外部环境变化莫测,企业必须根据外部环境的随时变化,适时、适量、适度调整自己的组织结构管理模式,使之与环境相匹配。因此,柔性化的组织结构管理模式的出现,对于企业适应环境的变化有着重要的现实意义。

(三)企业组织结构建设中人才是根本

在当前激烈的竞争环境下,企业的成功与否已不仅取决于其所拥有的物质资源,更重要的是其是否拥有一支驾驭高新技术、团结一致、奋发向上、拥有持续创新能力的高素质人才队伍。企业如果不能吸引人才、培养人才、留住人才、用好人才,缺乏一支具有创新意识、创新精神、创新能力的高素质人才队伍,就很难在复杂多变的环境中求得生存。同时,企业也必须为员工创建良好的工作环境。良好的工作环境既包括真诚、平等、互助、友爱的工作气氛,也包括在员工对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间融洽相处的关系,在工作中发挥团队合作精神,共同达成工作目标,共同实现人生价值的氛围。在这种良好的企业内部环境中,每个员工都能得到他人的认可,积极地贡献自己的力量,具有更高的工作效率;并且能够全身心地朝着既定的目标努力,发挥出1+1>2的规模效应。这样,在外部环境发生改变时,企业内部也能快速准确做出应对之策,使外部环境和企业组织结构的关系能够更和谐,从而推动企业持续健康成长,使企业取得更好的收益。

综上所述,企业要认识到外部环境对企业组织结构的影响,建立适合其自身的组织结构模式;改变固有的组织结构管理思维,采用柔性化的企业组织管理理念,提高企业组织运行效率;认识到人才对于企业发展的重要性,充分发挥企业内部组织对外部环境影响的能动性,使企业的组织结构最大限度满足企业经营的需要,以更好地实现企业发展的目标。

参考文献:

1.赵锡斌.企业环境分析与调适—理论与方法[M].中国社会科学出版社,2007

2.伊恩•沃辛顿,克里斯•布里顿著,徐磊,洪晓丽译.企业环境[M].经济管理出版社,2005

3.弗莱蒙特•卡斯特,詹姆斯•E.罗森茨韦克.组织与管理系统方法与权变方法(第4版).中国社会科学出版社,2000

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