百洋医药：数字化转型的“实践者”

事实上，中国的医疗行业还是一个不太成熟的状态，比较分散：7000多家药厂、一万多家批发公司、以及四十多万家药店。

在当时，作为一家初创企业，如果用传统的工业制造和流通的模式，很难脱颖而出，尤其是在传统医疗行业。所以对于百洋来讲，他们必须要走出一条更具有自己特色的发展道路——专注于IT新兴技术、通过模式的创新来促进产业的升级，这是百洋在成立之初就定下的基调。

从传统企业到数字化转型实践

付钢是百洋医药集团的董事长，不过这个领导者的角色更像是一位“布道者”——策划了百洋如何通过数字化转型在传统医疗行业脱颖而出。

在他看来，传统企业在进行数字化转型的过程中需要注意三个方面：首先是作为企业的决策层，要有坚定的意愿——通过新技术来提高效率和服务能力。

“我最早关注IT技术是在1999年。”百洋医药集团董事长付钢在接受笔者的采访时表示，“当时我在做企业战略咨询时看到IT作为一个新兴技术对传统产业的影响就像电一样，它能够在零时间、零距离传递信息，并帮助把能量用在正确的点。所以2005年创立百洋，我的首要任务就是引进IT人员组建核心的经验丰富团队。”

其次，在转型的过程中要找到好的合作伙伴，因为任何一个传统企业都不可能靠自己的力量独立完成数字化转型。

百洋对于合作伙伴的选择有着非常高的要求——必须要有核心的技术支持。比如说Oracle的数据库，从技术上来讲它是最全球领先的，同时Oracle在商业化应用方面有非常成熟和丰厚的经验，这些经验可以作为本土企业的借鉴，更好的完成转型。而IBM在认知計算和底层的数据处理能力、对于数据结构化的处理能力、标签化能力方面非常强大。这些有核心技术的公司和百洋形成战略合作关系，对于百洋在行业应用的布局上，有着至关重要的作用。

最后是找到一个好的切入点。每一个行业它一定有些痛点，针对这些痛点，利用新技术的支持，不断地优化场景和流程，能够更容易获得自己团队和客户的支持。

任何一个新技术应用都要经历一个业务流程的重塑。IT技术在医疗行业的应用主要分为两个方面：一个是提升内部的管理效率；另一个是提升客户的运营服务能力，即为其提供信息化工具和服务平台。

目前，在百洋的整个流程中，已经实现全部的数据化——把客户做标签、分类，基于这个结构能让百洋的运行质量反馈都是即时的，运行的质量也一目了然，对内部的效率和整个企业服务能力有了极大提升。

“IT产品与药品是不同的类型。药品一旦进入市场，必须要经过临床验证，是标准化的产品，而IT产品是属于一直在发展型的产品，它会在应用过程中不断地成熟。”付钢认为，这类似于日常生活中的汽车、手机等科技类产品，它们永远不会达到完美的形态，但它们依然代表着先进的技术以及更高的效率。人工智能（AI）技术也是如此，AI在医疗方面的应用，如信息处理、数据计算、查询等方面，肯定要比人脑的效率高，如果它定位成一个医生的助手，最后的决策权仍是医生，你会发现技术到应用价值的真正意义。接下来，百洋会继续跟上游企业一起完善导入和培训制度，并通过自主研发的技术帮助新的AI产品能够真正成为对医生有价值的东西。

从数字化转型实践者到技术“输出”

随着新技术的不断深入应用，如今百洋正在从传统的医药销售公司转型成为拥有近500位IT工程师，百余项软件著作权的创新型平台企业。

百洋现在有四个生态圈：国际品牌、智能化应用、健康服务以及金融服务。其中百洋智能科技是智能化应用生态圈的主体，作为中国新型医疗信息化的领航者，为医院、药店分别提供智能医院、智慧药店等整体解决方案。

其实无论从医院的角度来看，还是医药企业、零售企业，他们与IT厂商进行对接，遇到最为常见的问题就是IT厂商产品往往具有一定的倾向性，并不是从客户的需求出发。百洋作为“过来人”，也深知产品的局限性会严重影响到企业的转型进程，所以从百洋的角度来看，他更希望通过百洋现有的技术支持，根据医院、药店的需求和业务模式，提供个性化的方案集成设计。

据了解，百洋投资的掌上医讯，是目前中国医生使用时间最长的自我学习平台；医学微视，也是目前国内最大的医学科普视频网站；在医院内部管理，百洋为医院提供各种智能化应用的组件，包括医院整个信息系统的升级和组建、智能化的工具等；对于药店，百洋通过与Oracle合作，为其提供云架构的ERP和云架构的CRM。

在付钢看来，一方面未来用云来替代传统软件是大势所趋，百洋希望未来用一个相对成熟的标准化的云，来替代传统软件，这是行业未来的发展趋势；另一方面，这些工作不仅能够提升百洋自身的竞争力，对整个行业的进步也是一个推动。

“在美国市场有比较成熟的三家批发公司，占据了整个市场的90%以上。其中最大的公司麦卡森，我们进行了比较深入的调研，发现它不仅有物流配送，它还拥有成功的医药分销体系以及强大的IT技术服务能力，它们的定位是技术密集型服务供应商，”付钢表示，百洋有参照它的运营模式——从传统企业转型成为创新型平台企业，为行业提供IT技术服务，整合行业资源。

所以付钢认为，中国医疗行业走向成熟肯定不仅是资本的并购形成的，它一定是技术驱动的服务能力的提升和整体运营效率的提升。百洋自己强大并不是最终目的，归根到底通过探索、实践，把这些好的技术真正形成中国医疗行业信息化转型升级的样板，推动行业的整体水平进行升级，才能达到行业应有的社会责任。正如付钢强调，百洋做的是产业互联网，希望通过信息化技术来促进整个行业的转型升级、提质增效，而非简单意义上的用新技术来颠覆行业。

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