论智慧旅游的建设

“智慧旅游”是指将物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术技术应用于旅游游客感知、旅游行业管理、旅游产业发展等方面，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并服务于游客、旅游企业和政府管理部门的面向未来的全新的旅游形态。

“智慧旅游”的总体架构主要可划分为前端的应用体系和后端的支撑体系两大部分：前端应用体系中，“游客”、“政府”位于体系的两端，着重体现了智慧旅游中的旅游游客体验和政府行业管理这两条主线。景区、旅行社、酒店以及旅游在线服务商等其他业者共同组成智慧旅游的服务业者，他们是游客体验与政府管理的实际载体。后端支持体系主要由旅游信息资源数据库和基础服务系统两部分组成，统一为前端应用体系提供全面、强大的支持服务。主要建设内容包括旅游行程规划系统、旅游目的地营销系统、三维虚拟景点系统等，通过各种多媒体终端，向游客提供全方位的信息查询、在线预定、客户代理等多种服务。

智慧旅游服务平台是利用互联网的信息技术，实现对政府、景区、游客、旅游从业机构的多手段、全方位的信息服务。涵盖了网站平台、移动智能终端应用。

1.智慧旅游建设内容

1.1 旅游信息资源数据库

以已建设的信息资源共享体系和数据交换体系为基础，对接旅游在线和旅游集散中心网站数据，整合基础地理空间信息、商家信息、旅行社信息、景区景点信息、营销商品广告信息、酒店饭店信息等旅游相关信息，实现数据的采集、整理和入库。

1.2 旅游信息资源数据管理系统

旅游信息资源数据管理系统提供数据标准化工具，使得数据的采集、比对、清理、整合等更加标准与完善，实现各个系统数据的一致性，保证不同来源的信息能够无缝使用;提供数据检查、数据转换、数据入库、数据库性能调优、数据备份与恢复管理、数据权限控制、数据导入导出、数据查询统计等功能，在保证数据高效应用基础上，保证数据的安全性。

同时建设统一的数据和接口标准，实现与旅游在线网站和旅游集散中心网站之间数据的交互。

1.3 旅游服务门户网站

◇旅游政策宣传、旅游指南、资讯信息发布;

◇核心景区风貌展现、视频查看及地图检索等;

◇当季旅游活动推介、线上、线下旅游活动组织及跟踪;

◇基于Wiki模式的旅游攻略编辑、维护及下载;

◇政府机构、景区（点）、旅游服务机构信息推介微博;

◇游客旅游微博;

◇基于景区（点）/区域的旅游信息交互与沟通;

◇旅游信息统计分析;

◇商家信息自发布;

◇旅游投诉服务。

1.4 移动执法终端应用软件

提供基于andriod平台、iOS平台的智能终端应用，拓展实现移动政务执法应用。实现移动调度部署、移动巡检、移动获取信息、移动取证、移动处理案情等全过程的信息化管理。

1.5 旅游智能终端应用软件

基于andriod平台、iOS平台的智能终端应用，实现基于手机的交友互动、基于定位的在线沟通功能，同时提供智能导览、导游、导航、导购等服务功能。

1.6 智慧旅游微信互动平台

通过建立公共微信账号，每日发布旅游新闻，接受旅游咨询、旅游投诉和旅游评价，从而为用户提供更好的用户体验。

1.7 多媒体互动平台

开发或采用相应软件，通过只能终端应用软件，能够在3G或者wifi网络条件下，实现手机与户外大屏之间图片、影像等内容传输。

1.8 基础支撑软件

建设移动执法管理、移动位置服务、游戳认证中心、信息推送服务、商家注册认证中心、游客会员中心等支撑软件。

1.9 系统对接

系统实现与市公共信息资源中心进行对接、与市领导桌面系统进行对接和与市国土资源信息系统进行对接。

2.性能要求

2.1 基本要求

友好的人机界面：使用人员都能够较容易掌握这个系统使用方法，因此需要提供友好的人机界面;

平台扩展性：平台需提供方便快捷、简单易用系统管理、配置功能。当平台与其他软件的接口发生变化，用户的操作方式、运行环境、对信息获取方式以及对期望获取的信息结果发生变化时，软件系统要做到易于调整，拥有高度的灵活性。

系统运行需求：对输入有提示，数据有检查，防止数据异常;平台需要有较高的可靠性，因软件系统的失效而造成不能完成业务的概率要小于1%”。

2.2 系统响应时间

登录响应速度<2秒;操作响应速度<2秒;数据简单查询响应速度<2秒，复杂查询要有查询进度提示。

2.3 资源利用

在进行大量数据的查询、统计、分析的过程中，允许CPU和内存的占用率提升及网络带宽占有量的加大，但在操作结束后，应该及时释放所占用的资源，以保证工作人员利用电脑顺利进行其他的工作。

2.4 稳定性

进行正常的工作时，不应出现妨碍工作顺利进行的系统错误或意外终止的情况。

系统须提供整体的业务框架平台，通过调整配置方式搭建业务模块，并实现统一单点登陆入口，减少源代码的开发。

系统须提供工作流和电子表单中间件，通过配置方式快速搭建业务流程和业务表，并与业务框架平台相结合，能够快速实现业务系统的建设。

系统采用SOA架构，基于企业总线数据交互平台和工作流支撑平台，主要分为基础支撑平台，信息发布和互动平台、统一访问平台、全终端访问和对外系统接口。

2.4.1 基础支撑平台：

提供整个智慧旅游系统的基础支撑功能，包括对会员、商家、景点等基础信息的管理，并提供GIS平台、信息推送、三维引擎等支撑应用平台的基础功能。

2.4.2 信息发布和互动平台：

整个系统的核心功能所在，包含旅游互动服务门户站点的全部功能，并包含和各类移动终端、微信、微博等平台的互动功能。

2.4.3 统一访问平台：

提供单点登录功能，为不同的访问终端提供了一个统一的访问门户，所有的智慧旅游应用都集中在统一的访问门户上，针对不同权限、不同类型的客户提供不同的个性化的展示界面。

2.4.4 全终端访问：

支持主流的移动访问终端，支持手机、平板电脑、可视电话、普通PC等不同类型终端的访问，并提供IOS、Android、WMP等多平台的原生APP应用，极大提高用户的交互感。

我认为智慧旅游当前应该以整合景区周边商家信息、旅行社信息和景区景点等信息为基础，建设智慧旅游综合信息服务平台，实现旅游数据整合、智能终端应用和旅游政务信息、旅游资讯、旅游攻略等信息的发布，满足旅游管理部门对行业的监管和旅客自行导览、导游、导航、导购等一系列旅行体验，从而推动旅游产业的改造和提升，实现旅游行业的智能化、现代化、产业化科学管理，促进旅游经济和社会效益的全面提高。

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