骨外科临床护理中的不安全因素应对策略
【摘要】 目的 对骨外科临床护理中的不安全因素应对策略进行研究。方法 采用分组对比的方法进行研究，在研究中把32名骨外科临床护理人员分为对照组与观察组，对照组为经验不足两年且没有进行专业培训的骨外科临床护理人员，观察组为具有三年以上护理经验且经过专业培训的骨外科临床护理人员，对两组的护理中的不安全因素进行调查的基础上确定应对策略。结果 调查结果显示观察组患者满意度高于对照组患者满意度。结论 骨外科临床护理中的不安全因素能够通过合理应对策略得到有效的解决。
【关键词】 骨外科；临床护理；不安全因素；应对策略
文章编号：1004-7484（2013）-02-0774-02
伴随着社会生活的不断发展，人们对医疗保健的需求呈不断增加的发展趋势，在这种背景下，患者对护理质量的要求越来越高，护患纠纷发生率越来越高。正因为如此，本文对骨外科临床护理中存在的不安全因素进行深入分析。
1 临床资料
本研究中选取我院32名骨外科临床护理人员为研究对象，将这些临床护理人员分为对照组与观察组，其中观察组16名护理人员，这些护理人员从事骨外科临床护理工作平均3.9年，其中5名具有专科以上学历，4名中专，5名为大专学历，平均年龄为33.5岁；对照组中16名骨外科临床护理人员，最高学历为中专的有7例，其余都是大专学历，没有进行过专业的骨外科临床护理培训，且平均年龄为26.2岁，两组护理人员的一般资料均没有明显差异，具有统计学意义。
2 方法
在研究中，对我院所收治的32例肱骨近端粉碎性骨折的患者进行临床护理，通过调查问卷的方式调查这些患者对骨外科护理工作人员工作态度、护患沟通、护理操作、护理文书、护理管理、护理设备、医疗设备以及患者权益等方面的看法，进而明确在临床护理中如何应对所存在的不安全因素。并通过患者满意度来对两组骨外科临床护理工作人员进行评价。
3 结果
经过60天的临床护理，多数患者恢复了健康，其中观察组的16名临床护理人员中有13名得到了患者的好评，仅有1名护理人员没有得到患者的认可。对照组中只有7例患者对于临床护理工作表示满意，其余患者对护理工作均存在一定的意见。两组患者对骨外科临床护理工作人员在工作态度、服务态度以及对患者的护理程度的对比分析来看，观察组远远高于对照组，如表1所示。
4 讨论
通过上述研究结果可以看出，在骨外科临床护理中，护理人员专业水平与护理经验的不同，在不安全因素的应对效果上存在差异，这些差异是导致患者满意度存在差距的关键原因。通常情况下，导致骨外科临床护理中存在的不安全因素包括护患沟通、护理操作、护理文书、以及护理管理等几个方面。从应对这些不安全因素的策略来看，主要包括以下内容：
4.1 关注对护理中核心环节的管理 对于骨外科临床护理来说，护理不安全因素应对策略的核心是护理质量，只有护理质量的提高，才能促进护理安全管理水平的提高，进而避免在具体的护理过程中出现事故或者纠纷。这就要求在临床护理中，护理人员应严格贯彻执行护理的操作规程与流程，在执行各项操作前应认真地对各类信息进行核对，同时还应要求意识清楚地患者说出自身的相关资料。同时要规范护理记录的书写以及强化护理记录的管理工作。
4.2 提高护理风险意识，加强专业知识的学习 骨外科临床护理人员应提高自身的护理风险意识，在为患者提高护理服务的同时，还应学会如何应用法律来保护自身的合法权益。医院与护理人员自身应关注专业知识与法律知识的学习，积极提高自身的护理工作能力和风险意识，尤其是低年资以及低学历的护理人员，更应该加强在专业知识方面的学习，将由于自身护理操作等原因所导致的不安全彻底清除。
4.3 完善规章制度 医院应根据骨外科临床护理工作的特点，确定合理的不安全因素的应对措施，并将这些措施从制度上进行落实。要求骨外科的临床护理人员应熟悉这些制度，通过制度的执行来约束与规范自身在护理工作中的行为，预防护理差错与护理纠纷的出现。值得注意的是，医院还应结合护理人力资源的实际情况，避免护理工作人员进行超负荷的工作。护理人员在医院中执行的是患者保护的工作，是患者的知心朋友，在护理工作中对患者通过教育与服务让患者对自身产生信任与依赖，同时自身也需要一定的休息。这就决定了医院应结合自身的实际情况，对护理人员的工作进行合理安排，进而避免由于护理人员过于劳累而出现护理不安全方面的问题。
总之，在骨外科临床护理中，通过骨外科护理安全管理的标准化与规范化，给予骨外科患者安全与满意的服务，进而有效降低护理中的不安全因素所导致的负面影响，提高患者对护理工作的满意度。
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