海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究5篇
篇一：海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究
第 48 卷第 8 期 2020 年 4 月
广摇 州摇 化摇 工 Guangzhou Chemical Industry
Vol郾 48 No郾 8 Apr郾 2020
浅谈环境工程专业 《物理化学》 教学的几点建议*
夏摇 瑜, 徐东耀, 何绪文, 王春荣
( 中国矿业大学( 北京) 化学与环境工程院, 北京摇 100083)
摘摇 要: 《物理化学》 是环境工程专业本科生的重要基础课之一。
课程理论性强、 知识点抽象, 学习难度大。
作者结合自身
教学实践经验, 提出 3 点教学建议: (1)重视学生对课程知识体系的构建, 在清楚讲授各知识点的同时, 也应解释其间的联系及 逻辑关系; (2)选择性地进行引申, 介绍知识点在理解环境污染控制技术中的应用; (3)采用灵活多样的教学工具, 确保清晰有效 地教授知识点, 并及时收到学生反馈。
关键词: 物理化学; 环境工程; 知识体系; 知识点引申
摇 中图分类号: G642郾 0
摇 文献标志码: A
文章编号: 1001-9677(2020)08-0159-03
Some Teaching Suggestions for Physical Chemistry Course in Environmental Engineering Major*
XIA Yu, XU Dong-yao, HE Xu-wen, WANG Chun-rong ( School of Chemical and Environmental Engineering, China University of Mining and
Technology ( Beijing) , Beijing 100083, China)
Abstract: Physical Chemistry is one of the important basic courses for the undergraduates majoring in Environmental Engineering郾 This course involves much theoretical and abstract knowledge郾 It is a great difficulty to study and understand this course郾 Three teaching suggestions were provided based on the teaching experiences of the authois郾 First, it should be paid attention that the students should construct a good knowledge system of the course郾 Besides giving explicit explanations of each point, the teachers should also clarify the connection and logical relationship between the points郾 Second, extensions should be selectively made while teaching and how to apply the knowledge to understanding the technologies used in environmental pollution control can be introduced郾 Third, flexible and diverse teaching tools should be adopted to ensure clear and effective knowledge deliveries, and feedbacks of the students in time郾
Key words: Physical Chemistry; Environmental Engineering; knowledge system; extension of knowledge
《物理化学》 是应用物理学的原理与方法来解释化学现象 果不佳。
在 《物理化学》 的教学过程中, 教师应该系统地、 循
和化学过程的一门科学, 是化学学科的理论基础。
对于环境工 序渐进地讲授基础知识点, 同时解释清楚各知识点间的联系及
程专业的本科生而言, 《 物理化学》 能为理解污染控制技术和 逻辑关系, 帮助学生理清知识脉络, 令其做到胸中有全局。
从事相关研究提供理论基础和方法支持, 是一门非常重要的专
例如, 在课程绪论中, 可以向学生概括性地介绍 《 物理化
业基础课[1] 。
对授课教师而言, 《物理化学》 是一门理论性强、 学》 课程内容安排及各章之间的关系。
作者选用天津大学出版
知识点抽象的基础课课程[2] , 学生学习难度大, 如何保证良好 的教学效果是一大挑战。
作者作为环境工程专业 《 物理化学》 的授课教师, 结合自身的教学实践经验, 在此提出关于 《物理 化学》 的 3 点教学建议。
1摇 注重学生知识体系的建立, 理清各知识点 间的联系及逻辑关系
社的 《物理化学》 (第 2 版) ( 肖衍繁, 李文斌编著) 作为课程 教材[3] , 该书比较适合作为工科学生的教材, 其内容相对简 略, 但重点突出。
教材内容包括经典物理化学的核心———化学 热力学和化学动力学。
作者结合其他书籍的编排顺序对教材章 节内容的顺序进行了一定调整。
在讲述书中的各章内容及关系 时, 可以这样介绍: 第一章要学习的内容是 “ 气体冶。
气体是 三态中最简单的状态, 为热力学研究提供了最方便的体系。
后
摇 摇 《物理化学》 是一门理论性很强的学科, 公式多且有适用
条件, 学生容易混淆。
死记硬背需耗费学生大量的精力, 且效
摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇
续章节很多都是以气体作为讨论对象或者先讨论气体再过渡到 其他体相; 随后, 介绍第二章、 第三章的内容分别为热力学第
* 基金项目: 中国矿业大 学 ( 北 京) 2019 年 本 科 教 育 教 学 改 革 与 研 究 项 目 《 专 业 认 证 条 件 下 课 程 建 设 体 系 现 状 调 研 及 改 革 措 施 研 究》 ( 编 号: J190402) 。
通讯作者: 夏瑜(1989-) , 女, 讲师, 主要从事水污染控制技术方面的研究。
E-mail: xiayu@ cumtb郾 edu郾 cn
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广摇 州摇 化摇 工
2020 年 4 月
一定律和热力学第二定律, 这是 《物理化学》 课程的重点, 也 是后续章节的理论基础; 而第四章多组分系统热力学, 是在前 面章节中研究的组成不变的单相系统中引入组分这一变量, 将 研究对象扩大到多组分系统, 进行热力学计算; 而后面的第五 ~ 八章内容即是将前面章节所讲授的热力学原理应用于相平衡系 统、 化学平衡系统、 电化学、 表面现象中, 来解释这些在工业 生产、 科学研究及人们生活中常见的化学现象和化学过程。
第 九章 “化学动力学基础冶 介绍的则是化学动力学方面的理论知 识。
第十章 “胶体冶 是物理化学的一个重要分支, 所研究的主 要对象是高度分散的多相系统。
通过这样概括性的介绍, 学生 在课程开始之时就能建立起课程知识体系的框架, 明晰学习主 线, 并在后续章节的学习中逐步丰富知识体系的内容。
再如, 在讲授热力学第二定律这一章时, 先介绍并强调学 习热力学第二定律的目的为判断过程发生的方向和限度。
这里 的过程通常指的是自发过程。
接着, 层层递进, 向学生讲解: 解决过程方向和限度的判断问题, 首先从研究自发过程的特征 入手, 从而导出热力学第二定律的文字表述, 指出热不能无条 件地全部转变为功, 从理论上解决了过程发生可能与否的判断 问题; 为讨论热转换为功的最高限度问题, 从研究理想热机的 效率入手, 从而导出卡诺( Carnot) 定理; 将卡诺定理推广到任 意可逆循环过程, 进一步推导出熵的定义; 将卡诺定理应用于 一般过程, 则得到克劳修斯( Clausius) 不等式。
至此, 成功将 热力学第二定律转换为了数学语言, 可用于定量地判断隔离系 统中过程是否自发; 为进一步方便热力学第二定律的应用, 导 出工业生产中经常出现的恒温恒压、 恒温恒容系统中自发过程 的判据, 即吉布斯 ( Gibbs) 公式与亥母霍兹 ( Helmholtz) 公式。
在此过程中, 涉及到的知识点和公式众多, 但是它们全是围绕 判断过程的方向和限度这一主题展开。
教师应引导学生始终紧 记这一主线, 并向学生解释清楚这些知识点、 公式的关联性和 层层递进关系, 使学生真正理解和掌握这些公式意义及应用, 从而建立科学、 系统的课程知识体系, 不迷失在众多知识点和 公式中。
2摇 结合环境工程专业的特点进行知识点引申, 深化学生对课程的理解掌握
摇 摇 《物理化学》 理论知识点多, 且较为抽象, 容易让学生产 生畏难情绪。
为了引起环境工程专业学生的兴趣、 深入其对 《物理化学》 知识点的认识, 并启蒙和加深学生对本专业的认 识, 在讲授课程知识点之余, 可选择性地对知识点进行引申, 介绍其在环境工程领域污染控制技术中的应用。
在此, 作者列 举一些典型例子。
热力学第二定律的知识可以为理解环境工程领域内新化学 反应发生的可能性提供理论基础。
学生可以通过计算化学反应 的吉布斯自由能变, 运用吉布斯函数判据从理论上判断或分析 在污染控制过程中该反应发生的可能性(恒温恒压条件下), 从 而排除不科学的污染控制手段或理解基于此反应的新型污染控 制技术的原理。
表面(界面)现象中的知识点为学生理解气浮、 吸附等污染 控制技术的原理提供理论基础。
其中, 气浮是常被用于去除污 水中的固体悬浮物、 油脂和各种胶状物的一项技术。
其具体过 程是: 利用高度分散的微小气泡作为载体, 使废水中的污染物
上粘附于气泡上, 随气泡一起上浮到表面, 形成泡沫, 即气、 水、 颗粒(油)的三相混合体, 通过收集气泡或浮渣来实现固液 或液液分离。
要想理解清楚气浮技术的原理就需要运用 《 物理 化学》 中知识点。
根据热力学理论, 悬浮物附着于气泡这一过 程需要遵循表面吉布斯函数减小至最小的规律。
教师可以给学 生画出气泡、 水、 颗粒物(污染物)的表面张力示意图, 得出此 过程中单位面积上的吉布斯函数变化量吟G 为 滓水气( COS兹-1) , 需要小于 0, 且越小越易实现气浮。
因此, 不难理解憎水性颗 粒( 接触角 兹> 90毅) 表面容易附着气泡, 因而可用气浮法。
亲水 性颗粒用适当的化学药品处理后可以转为憎水性再用气浮法。
通过这样的讲解, 既能以实际例子加深学生对表面张力及表面 自由能的理解, 又能介绍环境工程专业常用到的污水处理技术 ———气浮, 从而提升教学效果; 此外, 吸附也是污染控制中常 用的技术方法之一。
表面现象的知识能够帮助学生很好地理解 固体表面的吸附现象, 并掌握典型等温吸附曲线弗罗因德利希 (Freundlish) 和朗缪尔( Langmuir) 曲线的特征, 为学习后续专业 课和从事吸附剂等方面的研究打下很好的基础。
在讲解这一部 分时, 教师可以向学生介绍污染控制领域中常用的吸附剂有哪 些, 如活性炭、 树脂等, 解释其用途包括去除色度、 吸附水中 重金属等污染物等, 并强调吸附热力学是环境领域内新型吸附 剂研究的一项重要内容, 引起本专业同学对 《 物理化学》 相关 课程知识点的重视。
电化学这一章所涉及到的基本概念、 电解池和原电池的原 理及原电池热力学等知识, 能为学生学习污染控制过程中用到 的电化学技术和后续从事环保领域的电化学研究奠定基础。
教 师在讲授本章内容时, 可以向学生介绍电化学技术在环境污染 控制领域的相关研究及应用, 如电渗析、 电化学氧化、 电化学 还原、 电絮凝、 微生物燃料电池等都是污染控制领域常用的电 化学技术方法, 让学生通过了解电化学的应用来深化对这一章 的理解, 也对环境工程这一专业建立进一步的认识。
化学动力学基础的知识能够为学生研究和理解环境科学领 域的化学反应的机理和特征等提供方法支持。
通过学习, 学生 能够掌握零级、 一级、 二级等化学反应的特点, 也能掌握对环 境领域涉及到的化学反应进行动力学研究的步骤及方法。
在教 学过程中, 教师可以强调化学动力学研究在环境工程专业科研 领域的重要性, 引起学生对这块内容的重视和思考。
按照以上这样的方法, 选择性地对课程知识点进行引申, 既能够深化学生对课程中相关知识点的理解, 也能让学生对即 将学习的污染控制方面的专业理论课程建立初步认识。
3摇 综合运用多种教学方式和作业形式, 提升 教学效果
摇 摇 《物理化学》 知识点多而不易理解, 教学过程中多种手段 的灵活应用有助于加强课程内容生动性, 提高学生的学习兴 趣, 并能加强师生间的互动。
例如, 多媒体教学可以给学生展 示丰富的素材, 图形并貌, 帮助学生理解抽象的知识点[4] 。
而 利用板书向学生展示重要公式的推导过程, 可以加深学生对重 要公式的理解[5] ; 此外, 每节课使用板书罗列出重点, 并及时 对各章知识点及其联系进行总结, 可以帮助学生建立起各章节 的知识体系, 也加强学生的条理性和逻辑性。
同时, 借助新兴 的平台如雨课堂, 可以加强师生间的课堂互动[6-7] 。
例如, 通
第 48 卷第 8 期
夏瑜, 等: 浅谈环境工程专业 《物理化学》 教学的几点建议
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过雨课堂让同学进行随堂测试、 发送弹幕等, 既可以检查学生 的出勤情况, 又可以即时反馈学生的学习效果, 有利于教师及 时改进教学内容, 是符合成果导向教育( OBE) 模式的教学手 段。
另一方面, 布置形式多样的作业也是提升教学效果的重要 手段之一。
习题练习是促进学生对物化知识点进行理解和掌握 的必不可少的手段之一。
学生只有通过自己解题, 动脑思考, 才会真正融会贯通, 学以致用; 此外, 在结束各章的讲解之 时, 教师也可以让学生在课下对照本章知识点进行总结, 并在 课堂上抽取部分同学对自己总结的内容进行展示, 提高学生的 自主性和对知识点的归纳总结能力。
4摇 结摇 语
《物理化学》 是环境工程专业学生重要的专业基础课之一, 为学生理解污染控制技术和从事相关研究提供了理论基础和方 法支持。
在此, 作者提出了 3 条教学建议: (1) 注重帮助学生 建立起正确的知识体系, 在清楚地讲授各知识点的同时, 更应 注意向学生解释知识点间的联系及逻辑关系; (2) 启蒙和加深 学生对环境工程专业的认识, 注重知识点的引申, 介绍其在环
境工程领域污染控制技术中的应用, 让学生结合专业特点来深 化对 《物理化学》 知识点的理解; (3) 借助多种形式的教学工 具, 如多媒体、 板书、 语课堂软件等, 保证清晰有效地教授各 知识点, 并及时收到学生学习效果的反馈。
参考文献
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蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥
( 上接第 112 页)
5摇 结摇 论
根据相关规范和标准设计了一种固定式可燃气检测报警及 通风换气耦合装置, 用于某化工企业加氢裂化装置的分馏塔裙 座内部空间的可燃气检测报警及快速检维修作业环境保障。
采 用 MJC4 2郾 5J 型传感器检测可燃气体, 传感器输出信号通过 A / D 转换电路转换为数字信号后传输给单片机; 主控单元选择 MSP430 型单片机; 通风机选择旋涡式风机, 气量约 1000 L / min。
传感器、 单片机、 风机等硬件集成于专门设计的控制箱中。
性 能测试表明: 声光报警器和通风机的动作值满足要求; 当环境 中存在可燃气体时, 检测报警装置可在 25郾 3 s 内做出响应, 可 燃气浓度检测误差不超过 1% 。
参考文献
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篇二：海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究
写作过程〔上〕
六、七两章对写作主体展开独创性思维过程中必备的各项能力进行 单项训练。
写作过程二大阶段中的必备能力：
准备阶段------搜集和整理材料能力（观察、调查、阅读、回忆、体 验、想象、整合） 运行阶段----内部运思和外部表述能力（立意、选材、构思、赋形、 表达、修改、反馈、再吸收）
第一节采撷、积累 三种取材方法对象、角度不同：
观察适用于直接面对的写作客体取材
调查适用于针对写作客体的周边联系迂回 取材
阅读适用于针对写作客体的相关资料迂回 取材
什么是观察?
观：细思曰观。〔“听其言而观其行。?论语?〕
察：复审也，纤微皆审之谓察。〔许慎?说文解 字?〕察谓汛吟用心忖度之也。〔?论语?〕
观察，指为了独特取象的写作目的而运用各种感 受器官对社会生活所进展的细致深入的感知的过 程。包括感物〔细致〕、取像〔特征语〕、察物 〔深入求因〕三个层次。
老舍说过：观察事物，必须从头至尾，寻根究底， 把他看全，找到他的“底〞。〔特征语与原因 语〕〕
〔冯骥才观察扁脸女人 “一面鼓上戳了五个眼， 希求自尊〕
齐桓公与管仲
• 齐桓公朝而与管仲谋伐卫。退朝而入。
• 卫姬望见君，下堂再拜，请卫君之罪。
公问故。
• 答曰：“妾望君之入也，足高气强，有 伐国之志也；见妾而色动，伐卫也。〞 明日君朝，揖管仲而进之。管仲曰：
“君舍卫乎？〞公曰：“仲父安知之？ 〞管仲曰：“君之揖朝也恭，其言也徐， 见臣而有惭色，臣是以知之。〞
• 看视频?红楼梦?中十七回?大观园试才 题对额? ，只有宝玉把自己的观察变 成了恰当的特征语，而这特征语反映 了建筑物的意境情趣，故算他才气最 高。
• 思考：宝玉为何能写出特征语，反映 建筑物的意境情趣？
• 请思考一个大问题,听课20 分钟之后用一句最精炼的 话答复:
• 观物取象的要点有哪些？
• 在奥地利作家斯蒂芬·茨威格?一个女人一生中的二十 四小时?中，对于赌徒的观察：
• 绿呢台面四周许许多多的手，都在闪闪发亮，都在跃 跃欲伸，都在伺机思动。所有这些手在一只袖筒口窥 探着，都像是一跃即出的猛兽，形状不一，颜色各异。
有的光溜溜，有的栓着指环和玲玲做声的手镯，有的 多毛如野兽，有的湿腻盘曲如鳗鱼，却都同样紧张战 栗，极度急迫不耐……。只消观察他们等待、攫取和 踌躇的样式，就可以教人识透一切：贪婪者的手抓搔 不一，挥霍者的手肌肉松弛，老谋深算的人两手安静， 思前虑后的人关节跳弹，百般性格都在抓钱的手势里 表露无遗。
• 契诃夫说: • “作家务必要把自己锻炼成
一个目光敏锐、永不罢休的观察 家〞,“要把自己锻炼到让观察简 直成为习惯〞，“仿佛变为第二 天性〞。
• 司汤达说：
• “我的职业是人类心灵的观察者。
〞
• 观察就是用眼睛看吗？
•
作者通过五官承受外部世界的信息
刺激，输入外局部析器并作出反响，从而
形成各种不同的感觉特征：
• 视觉――通过眼底的网膜形成视觉；
• 听觉――通过内耳的螺旋腔〔蜗牛壳〕 形成听觉；
• 嗅觉――通过位于鼻腔的密布嗅神经 的棕色粘膜产生 嗅觉；
• 味觉――通过位于舌刺、舌穴和味蕾 的味觉神经产生 味觉；
• 肤觉――肤觉是一切感觉之母，只有 “觉点〞才能产生相应的触觉、温度 觉、痛觉、动觉等感觉。
• 观察的“结晶〞-----表现原因的特征语。
• 特征语的几种表现形式：
• 视觉语 • 听觉语 • 嗅觉语 • 味觉语 • 肤觉语 • 联想语〔前五觉皆可写成联想语〕
【例】王小鹰《雾重重》
• 课堂训练：仿王小鹰在?雾重重?中 对雾的描写，写一段“北海的风〞， 写表现原因的特征语。
王小鹰在?雾重重?中对雾的描写：
• 天地间只有白茫茫的雾，灰蒙蒙的雾〔视觉语〕， 湿漉漉的雾，凉丝丝的雾〔肤觉语〕。掏一把， 软绵绵的〔肤觉语〕；吸一口，甜津津的〔味觉 语〕；踩一脚，轻悠悠的〔动觉语〕。雾从眼前 横过，睫毛上挂起一层细的珍珠〔视觉联想语〕；
雾从耳边掠过，仿佛母亲低吟着清缓的催眠曲 〔听觉语〕；雾在身旁浮沉，身子摇摇晃晃像飘 在九重云霄〔动觉联想语〕。
•
观察求因
• 北宋郭熙说：“山近看如此，远数里看又如 此，每远每异，所谓山形面面观也。山春夏
看如此，秋冬看又如此，阴晴看又如此，所 谓四时之景不同也。〞
北宋郭熙?林泉高致/山水训?：
• “春山烟云连绵人欣欣，夏山喜木繁阴人坦 坦，秋山明净遥落人肃肃，冬山昏霾翳塞人 寂寂。看此画令人生此意，如真在此山中， 此画之景外意也。见青烟白道而思行，见平 川落照而思望，见幽人山客而思居，见岩扃 泉石而思游。看此画令人起此心，如将真即 其处，此画之意外妙也。〞 〔见情态、见情 趣〕
观察求特征求原因的技巧
• 求特征的技巧 • 〔一〕视点的移动 • “谁看〞；
• “在哪儿看〞；
• “往哪儿看〞；
• “看的是什么〞。
角度变化
•
陌上桑
• 行者见罗敷，下担捋髭须；
• 少年见罗敷，脱帽著绡头；
• 耕者忘其犁，锄者忘其锄；
• 来归相怨怒，但坐观罗敷。
• 观察对象不变，更换立足点，进展动观。
• 从空间角度，有正观、反观、旁观、整 体观、局部观；
• 从时间角度，有早晚观、春夏观、秋冬 观；
• 从情状角度，比方观山，就有高山、矮 山、晴山、雪山、秃山、雾山、雨山之 观。
• 多角度地观察，点面结台，整体局部齐 备，所得到的印象就显得具体完整。
焦点变化
• 立足点固定，变换注视点， 上下左右一一看来，仰视俯视结 合观察，在静观中扩大察物范围。
• 这种方法，适于写作者观察周围 目所能及的事物。
焦距变化
• 立足点不动，方位不动，只是近观、 中观和远眺结合，或由近及远，或 由远及近，远近结合，整体和局部 相映成趣，写出文章就会增加立体 感。
• 以上察物技巧不是截然分开的， 在一个相对完整的察物过程中， 往往结合使用。
〔二〕对象的转换
• 视点的移动，侧重于从 获取事物立体的形象角 度探讨察物的方法。要 想在察物过程中突出重 点，获得新颖而细致的 效果，就要正确而灵活 地处理观察对象与背景 的相互关系。
1.层层缩小对象
• “形象／背景〞关系是人的大脑 主动选择和组织的结果。人们可 以对连续出现或持续不变的东西 置之不顾，而集中注意那些最必 要的情况。于是这些最必要的情 况就成了直接观察对象，其它那 么为背景。背景与形象又是可以 互相转换的，“在这个场合下是
2、层层扩大对象
• 钱钟书?围城?写天变
• “从早晨起，空气闷塞得像障碍 着呼吸。突然这时候天不知哪里 漏了个洞，天外的爽气一阵阵冲 进来，半黄落的草木也自昏沉里 一阵清醒，普遍地微微叹息，瑟 瑟颤抖，大地像揭去了盖。〞
3．对象与背景的互换
•人们在察物时，往往被习 惯思维束缚，以致许多事 物都被当成背景而得不到 明晰的表现。如能改变思 路，使背景与对象互换， 就能获得新的发现。
老农的骄傲
• 来了，儿子在前面，老农在后面跟 着。手里紧捏着入学通知书，肩上 抗着三代人的希望。
• 请坐。
• 当然要坐，我儿子已经是这里的人
了。
• 老农坐下了，架起二郎腿，脚尖上
挂着摇摇摆摆的骄傲。
钱钟书?围城?写下雨
• 河面上像出了痘，无数 麻瘢似的水涡随生随灭， 息息不停；
表现下雨
到雨线更密，又像光滑 的水面上长了毛。
描写河面
求原因的技巧----取胸中之像
• 取像之“像〞，是与客观物像在某些 方面保持一致的表像，是作家在察物后 浮现在头脑中的形象。它是客观生活的 实录，又含有一定的联想成份和适当加 工，是外化成文章的原材料。
一、取像与显神
• 〔一〕取像——察物的目的
• 郑板桥说过：“江馆清秋，晨起 看竹。烟光、日影、露气，皆浮动 于疏枝密叶之间。胸中勃勃，遂有 画意。其实胸中之竹，并不是眼中 之竹也。因而磨墨，展纸落笔，倏 作变相——手中之竹，又不是胸中 之竹也。〞
创作过程的三个阶段
• 第一阶段：眼中之竹：作者面对感知对 象形成的感性表像；
• 第二阶段：胸中之竹：作者对眼中之竹 加工后得到的内心意像，他不像眼中之 竹那样只反映其外表现象，而是在感性 状态中孕育较丰富深刻的理性内容，是 眼中之竹的简化加工，也是手中之竹的 雏形。
• 第三阶段：手中之竹。
现代认知心理学
• 以“视知觉的概念驱动理论〞来解 释已有的概念对视知觉起作用的道 理。
• 在察物过程中，知觉者让他具有的 知识和概念构造作用于环境，以此 帮助他确定知觉对象的意义。
• “踏花归来马蹄香〞
〔二〕显神——取像的根本
• 取像的根本乃是“真中显神〞 “取形传神〞。?孟子·梁惠王?中记 孟轲劝齐宣王施仁政。齐宣王口头 称善，又托辞不能施行。作家取其 在孟子的穷追猛问之下，“顾左右 而言他〞之像，逼真地传达出人物 理屈词穷的为难窘态，这就是典型 的“以形显神〞。
“神〞的含义
• 根据我国古文论关于形神的有关论述， 这个“神〞至少有四方面含义：
• ①人物画中所画人物的内在精神；
• ②自然万物之勃勃生机；
• ③创作主体内在精神；
• ④艺术家主观之神与艺术对象客观之神
相融合的“神〞
二、取像的原那么
• 〔一〕取异性原那么 • 指在取像时要选取观察对象区别于其
他事物的主要差异特征。
• ?老农的骄傲?的作者细致观察后，舍
弃了其他动作表情，本着取异性原那 么，将老农的骄傲自豪“挂〞在了脚 尖上。这一挂，挂出了诗情画意，取 出了形异，挂得独出心裁， 挂得富有 情趣。
2.取质异
• 取像时在分析思考根底上选取某事 物与他事物的内在本质特征的差异 加以表现。抓住物象外在特征固然 重要，更重要的是对内在本质的挖 掘占有。这是一种高层次的取像， 是观察者以自己的洞察力在现实生 活中捕捉的结果。
〔二〕主导性原那么
• 事物本身构成一个完整的“格式塔 〞，形成多方面网络关系，取像取 本质特征，并非一点非本质特征不 取；取一物之像，并不等于其他物 像一概抛弃。因为一事物多方面特 征，一事物与周围其他事物，都是 相互关联的。因此取像还要注意事 物间的联系。
1.映衬显主
• 一幅美丽的风光，必有主导景物。比方在日落的风 光中，落日在一段时间就成为这个范围的主导景物。
其他或是大漠孤烟，或是长河映照，或是余霞铺锦， 都成为它的衬托物。一幅人数众多的画面，一篇有 数个人物的作品，也必然存在这种主导与附属的关 系。
• 事物本身有映衬关系，作者观察到了这种关系，并 经由思维在取像时突现了这种关系，就能在映衬中 显出所要表现的主要事物。
〔主从关系〕
2.以面现主
• 每种事物都有自己的特征，有自己 的开展变化规律，同时又与其他事 物联系，受外界环境的作用影晌。
我们带着明礁的目的去观物，就会 从不同的事物中看出它们的联系并 取众多的物象来表现过程的不同阶 段，会呈现不同的风貌神韵。
〔点面关系〕
二、取像的方法
• 〔一〕比较取像法 • 纵向：经历一定的开展过程，不同
阶段，会呈现不同的风貌神韵；
• 横向：同类事物之间也存在这种那
种的区别。
• 屠格涅夫?树林和草原?
〔二〕类别取像法
• 在对众多事物进展观察之后，按对 象的不同类别〔如天地、山水、草 木等〕或不同方面〔如形状、颜色、 声音等〕逐层取像。如通过朱自清 先生的?春?我们可以看出，作家在 察物之后将春景分为春草，春花， 春风，春雨几类，一一写来，展现 了一幅明媚的春光图。
〔三〕情意取像法
• 有时作家在察物之后的取像；不拘泥于 一时一地，一景一物的事实，而是以情 意为线索，通过联想，调动回忆，或是 选取，或是改变，蒸是融合众多物像， 为表情达意效劳。通过冰心的?笑?一文， 我们可看出，作家首先调动自己的听觉 和视觉，展现了一幅精巧的图画，然后 以笑为主线，选取了现实的和往日的三 幅形象可感的画面，表现了作者爱与美 的理想 。
“胸中之像〞——记忆表象
• 写作者在察物过程当中和之后，该 留意的留意，该思考的思考，该丢 掉的丢掉，该变化的变化，从而完 成取像任务。于是，这个“像〞就 作为“胸中之像〞——记忆表象贮 存脑中，为下一步的深度体验或以 语言文字构图赋形奠定了根底；有 的就直接过渡为“手中之像〞—— 作品或文章中的形象。
• 用一句最精炼的话答复: • 观物取象的要点有哪些？
总结
• 观物取象的要点:以最能显 因显意的巧妙角度和“五 觉〞联想语,写出客体的形 象。
课堂实验观察写段
• 这是一幅饶有趣味的照片，标题为? 童趣?〔摄影 耿大鹏 ?读者文摘?1991年7 期封二〕。仔细观察过照片后，肯定会 引起你对美好而多趣的童年的回忆。请 你体味照片中的“趣〞，以最能显因显 意的巧妙角度和“五觉〞联想语,写出客 体的形象。将“自然之象〞化为“胸中 之像〞和“表达之象〞，写一段突现童 趣的文字(30字以内)。
• 调查----由采访对象的周边资料，推断
采访对象的必然状况的采集方式。。
• 其诀窍是：由此及彼，由表及里， 由周边见采访目标，见微知著，发 现事物之间人所未觉的必然联系。
• 例：日本记者对大庆油田出油量的 调查。在1966年从中国公开报刊中 获得的有关大庆油田的重要情报。
用大学语文拓展文化视野与胸怀 哈佛大学杜维明教授指出：
日本人如何得到大庆油田的情报 日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确的情报。后来，在1964年4月20日的?人民日报?上看到“大庆精神大庆人〞的字句，于是日本人判断“中国的大庆油田，确有其事〞，但是， 大庆油田终究在什么地方，日本人还没有材料做出判断。
从1966年7月的一期?中国画报?上，日本人看到一张照片，他们根据这张照片上的服装衣着判定“大庆油田是在冬季为零下30度的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。
•
后来到中国来的日本人坐这段火车时发现，来往的油罐车上有很厚的一层土，从土的颜色和厚度，证实了“大庆油田在北满的论断〞，但大庆油田的具体地点还是不清楚。
1966年10月，日本人又从?人民中国?上找到了石油工人王进喜的事迹，从事迹介绍的分析中知道，“最早钻井是在安达东北的北安附近下手的,并且从钻井设备运输情况看，离火车站不会太远。在事迹中有这
样一段话，王进喜一到马家窑看到大片的荒野说：“好大的油田！把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。〞于是，日本人从伪满地图上查到“马家窑是位于黑龙江海伦县东面的一个小村，在北安铁路上一个
小站东边十多公里处〞。终于把大庆的地理位置搞清楚了。
日本人对王进喜事迹的报道进一步分析，“王进喜是玉门油矿的工人，是1959年9月到北京参加国庆之后志愿去大庆的。由此，日本人断定大庆油田在1959年以前 就开钻了。并且大体上知道了大庆油田的规模。“马家窑是大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过安达附近，南北400公里的范围。估计从北满到松辽油 田统称为大庆〞。
但大庆的炼油规模，日本人还一时摸 不清楚。
从1966年7月?中国画报?上，发表的 一张大庆炼油厂反响塔的照片上，日 本人推算出大庆炼油厂的规模。其推 算方法也很简单，首先找到反响塔上 的扶手栏杆，得知反响塔内径是5米。
• 因此日本人推断，大庆炼油厂的加工 能力为每日900千升，如以残留油为原 油的30%计算，原油加工能力为每日 3000千升，一年以360天计算，年产量 为100完千升。根据这个油田的出油能 力和炼油厂规模，日本人得出结论， 中国将在最近几年出现炼油设备缺乏， 买日本的轻油裂解设备是完全可能的， 以满足每日炼油一万千升的需要。
• 早在1920年美国美孚石油公司已经发现了 大庆油田。但美国政府却不让美孚石油公 司公布这个发现，反而让美孚石油公司对 外宣称在中国东北没有找到石油，还装模 做样地提出一个“中国贫油论〞的理论， 把中国的石油判了死刑。
•
• 历史学者认为，美国之所以这样作，是因 为当时东北处于日本人的势力范围。由于 当时日本90%的石油依赖从美国进口，美国 害怕日本有了石油，就失去了遏制日本的 最有效手段。日本人虽然在中国东北各地 勘探石油，但凡美国人去过的地方，日本 人就不去了；他们相信美国人认为没有石 油的地方就真的没有石油，岂不知自己上 了美国人的当，也相信了美国人的“中国 贫油论〞，最终停顿了在中国东北的找油 工作而转向东南亚。
• 前质部长李四光利用“板块运动〞理论推 断东北有油。
• 思考：你想了解学校超市何种商 品最俏销，但超市老板不愿告诉
你真实情况。请你运用调查的智 慧完成这一调查课题。
篇三：海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究
第二篇
政治意识
主讲人: 查俊峰 2012年11月
政治意识 是一定的政治主体所具有的政治认 知、政治态度和政治信仰，它既包括民族和个体的 政治心理（政治文化），又包括社会阶级集团的意 识形态。
政治文化反映的主要是民众的政治心理，政治 心理是意识形态存在的基础，而意识形态则是一种 居统治地位的政治意识。
第三章 政治文化与政治社会化
关键词：
政治文化 社会资本 政治社会化
本章重点：
政治文化对政治制度和政治过程影响深远， 是解释政治发展的重要变量。本章应重点理解政治 文化的基本内涵， 政治文化的类型和基本功能， 了解近年来兴起的社会资本研究，掌握政治社会化 的涵义、媒介及主要功能。
第一节 政治文化的内涵
一、政治文化的概念 1. 政治文化研究的兴起。
政治文化成为明确的研究对象是从20 世纪50、60年代开始的。阿尔蒙德在《比 较政治体系》中率先使用了政治文化这一 概念，以此取代“民族精神”、“民族性 格”等概念。
• 阿尔蒙德（1911～ 2002） • 美国著名政治学家。
1911年1月12日生于伊利诺伊州。
1938年在芝加哥大学政治科学系 获博士学位，后执教于耶鲁大学、 普林斯顿大学和斯坦福大学，并 参与各种社会和政治活动。
他提出，研究任何政治系统，除 了了解它的实际作为外，还要了 解它的基本倾向，它的心理方面 即 政治文化。
政治文化研究的兴起源于两方面的推动：p66 第一、当时国际政治面临的新情况对政治学提 出了挑战。
第二、政治学自身的发展，特别是比较政治学 的发展也成为政治文化研究兴起的催化剂。
2. 政治文化的涵义 政治文化的三种观点：
p67 第一、政治文化指政治体系的心理层面，包括 成员对体系各层面的感觉、认知、评价和情感取向。
第二、政治文化指政治体系中各种主观因素的综 合，不仅包括心理层面，而且包括各种政治思想和政 治理论。
第三、政治文化不仅包括前述 观念性的 政治文 化，还应包括上层建筑领域“物质性”层面（物化） 的 政治制度和政治规范。
从政治学的发展进程和政治文化概念出现的背 景来看，政治文化是政治学上的一个具有特定内涵 的概念。
它主要是指社会成员在长期的政治社会化和政 治实践过程中形成的、直接影响人们政治行为的、 相对稳定的心理过程和心理特征。
理解政治文化这一概念需要把握以下几个方面：
第一、政治文化主要是指社会成员针对政治体 系各层面的心理过程和心理特征。
第二、政治文化的形成是感性与理性、自发与 自觉的统一。
第三、政治文化具有相对稳定性，相对于政治 制度具有滞后性。
第四、政治文化具有结构性，内部存在非同质 性的亚政治文化。P68---70
二、政治文化的内容
政治文化主要包括三个基本成分：
1. 政治认知性成分：即人们对政治组织、政治 过程、政治目的、政治角色、政治产品等方面的知 识。
2. 政治情感性成分：即对政治体系和政治活动 的感情和直观评价。
3. 政治评价性成分：即人们依据一套他们认为 正确和合理的价值信条，明确或含蓄地对政治体系 进行的价值判断。
• 但从抽象的意义说，政治文化的基本内容主要是 政治心理倾向和政治价值取向。
1、政治心理 政治心理就是社会成员在政治社会化过程中所自 发形成的对于政治体系、政治过程、政治行为等 政治现象的认识、情感、态度、情绪、兴趣、愿 望和信念，是社会成员对政治生活的一种自发的 心理反映。
• 它主要表现为政治认识、政治感情和政治态度。
• 2、政治价值 政治价值是指社会成员通过政治社会化途径所获 得的对政治世界的稳定的理性认识。
• 它包括政治思想观点、政治理想信念和政治评价 标准。
• 3、政治心理与政治价值的关系 政治心理和政治价值作为政治文化的两大基本组 成部分，二者互为表里，互相作用。
三、政治文化的类型 1. 统治政治文化和大众政治文化
（1）统治政治文化 是政治领导阶层对政治现象、政治体系、政治关 系等的认知、情感、价值取向和态度。
（2）大众政治文化 是一般成员对这些政治对象的认知、情感、价 值取向和态度。
二者以阶级分化为基础，既对立又统一。
2. 狭隘型文化、顺从型文化和参与型文化
（1）狭隘型文化 主要位于原始落后的社会政治系统中，这些地区 尚 未形成成熟的政治共同体，缺少政治角色分化。
社会成员对政治制度、政治过程缺乏明确的认 知、情感和价值取向，更谈不上对体系内的决策及实 施施加影响。
（2） 顺从型政治文化 是政治体系成员对政治权威、政治结构和规范及自 己在政治输出方面的责任等有较明确的认知、情感 和价值取向，而对政治输入和政治参与缺乏认知， 这实际上是一种被动的服从关系。
（3）参与型政治文化 是社会成员对政治体系、政治输入和政治输出等都 有强烈的认知、情感和价值取向，并对政治体系成 员的权利、能力、责任及政治行为效能等有积极认 知与评价。一般而言，参与型政治文化与民主制度 相一致。
任何政治体系的政治文化都是三者的混合。
3. 其它分类形式。p72
四、作为新型政治文化的 -- 社会资本
1. 社会资本是由美国政治学家 普特南提出的， 是政治文化研究沉寂之后的新复兴。
它是指社会群体内部的成员在相互联系的过程 中所产生的信任与规范。
2. 社会资本能够提高社会效率，提高投资于物 质资本和人力资本的收益，解决集体行动的困境。
3. 社会资本有四个主要特征：
第一、可以提高物质资本和人力资本的收益；
第二、社会资本需要创造和构建才能形成；
第三、社会资本具有自我积累和增强的倾向；
第四、社会资本是一种公共物品，不能由私人部 门提供，而是社会共享品。
4. 社会资本的基本要素：
信任、规范和社会联系而形成的网络。
五、政治文化的功能 p74
1. 特定的政治文化是政治体系得以存在和 维持的必要基础。
2. 政治文化是影响政治体系中政治制度模 式的重要因素之一。
3. 政治文化决定着政治体系中政治制度的 实际运作状况。
4. 政治文化制约着政治体系的变革与发展。
第二节 政治社会化
政治社会化是政治人的成长过程，深刻影 响着政治人的思维模式与行为取向， 影响整 个国家的政治发展进程。
一、政治社会化的含义 p78 几种观点：
1. 政治社会化是社会成员学习政治知识和技 能的过程。
2. 政治社会化是社会塑造其成员的政治心理 和政治意识的过程。
3. 政治社会化是政治文化传递和延续的过程。
综上所述，我们认为，政治社会化就是社 会成员在政治实践活动中逐步获取政治知识和 能力，形成政治意识和政治立场的过程。
政治社会化是两个过程的辩证统一。
就个体而言，是政治人的成长过程；
就群体而言，是群体的政治文化传播与延续的过程。
政治社会化本身就实现了这两个目的。
二、政治社会化的特点 p79
1. 政治社会化是社会成员与政治体系之间 相互联系、相互影响的互动过程。
2. 政治社会化是对社会政治意识继承与创 新的统一。
3. 政治社会化是一个持续不断的过程。
三、政治社会化的主要媒介 p81
1. 家庭。家庭是社会成员最初的、影响最为直 接的政治社会化媒介。与其它媒介相比， 家庭在塑 造儿童人格、形成人生观及政治启蒙方面起着特别重 要作用。
2. 学校。学校通过课程及活动灌输特定政治意 识和政治价值，促进或改变家庭所形成的政治观，因 而是政治体系培训公民的重要手段。
3. 同辈团体。同辈团体是具有大体相同的教育 程度、社会经济背景、兴趣爱好相近者的自愿组合。
这是一种非正式的社会结构，但对青少年的观念、态 度影响极大。
4. 工作场所。这是政治社会化的正式媒介。在 工作场所，个人对自己的地位、权利、义务都有明确 认识，其政治态度和政治行为也趋于确定化。
5. 大众传播媒介。广播、电视、报刊、网络等 也是现代社会政治社会化的重要渠道。但这种媒介 可能会扭曲公众舆论，公共舆论并不总是可靠的。
6. 选举及其它政治活动场合。这些有助于公民 在政治实践中提高政治认识和政治技能，不失为政 治社会化最有效的途径之一。
7. 社会政治组织。社会政治组织的政治社会化 功能主要体现在通过宣传组织的主张、信阳来影响 社会成员的政治取向，以及通过组织的活动向其成 员传播政治知识和技能，培养特定的政治文化。
除此之外，其它一些正式或非正式组织，如利益 集团、国家机关等也都具有很强的政治社会化功能。
在不同社会和政治文化背景下，政治社会化机构也有 较大差别，直接导致人们政治态度、政治价值观的差 异。
四、政治社会化的功能 p84
1. 从社会成员个体层面而言，政治社会化使其 获得了政治活动所必需的 政治态度、政治知识和政 治技能。( 政治自我？） 2. 从政治文化层面而言，政治社会化是政治体 系维持、改变政治文化的重要手段。
3. 从政治体系层面而言，政治社会化是影响体 系正常维持和运转的关键因素。
思考题：
1、政治文化的概念和基本特征是什么？ 2、政治文化有哪些构成要件？ 3、社会资本的概念和基本特征是什么？ 4、政治社会化的概念是什么？ 5、大众传媒与政治社会化是什么样的关系？ 6、如何认识学校在政治社会化中的作用？ 7、政治社会化与政治制度的维护有什么样的关系？
第四章 意识形态
关键词：
意识形态
本章重点：
现代民族国家的历史与意识形态密切相连，意 识形态在国家兴衰中扮演重要角色。
本章应重点理解意识形态的政治与经济功能意 识形态与经济增长的关系。
第一节 意识形态的含义与特征
一、意识形态的概念
几种意识形态定义：
1. 马克思的意识形态定义：马尔库塞认为，马克 思对意识形态有三种理解：
第一、对立是唯心主义的否定和揭示；
第二、一种对社会存在的系统解释；
第三、它在总体上是一类确定的文化。
• 赫伯特· 马尔库塞
德裔美籍哲学家和社会理论家， 马尔库塞与马克思、毛泽东并称 为“3M”。
他写了自己第一部综述性的专著， 讨论《马克思的1844年经济学和 哲学手稿》，马尔库塞从此被认 为是一个重要的马克思主义研究 者。
2. 曼海姆队两种范围意识形态的区分：
一种是“特殊”的虚假意识形态，这是对 社会真相的掩饰与曲解；另一种是“全面” 的意识形态，即一种世界观和生活方式信 仰。
3. 韦伯的信仰体系：韦伯认为统治必须 依赖于一定的“对统治合法性的信仰”， 这种信仰是一种说明为什么应该服从某种 统治的理论体系或意识形态。
意识形态是一个含义丰富的概念，我们侧 重将其看作一定团体中成员共有的认识、信仰 或价值体系。它是成员对周围世界以及团体本 身的认知体系，反映了团体的利益取向和价值 取向，为团体的集体行为提供了合理性辩护， 同时也对个人行为提供一套约束。
民众的政治心理与意识形态密切相连，前 者是后者存在的基础，后者又影响着前者的形 成。
二、意识形态的基本特征
1. 现实 性：意识形态必须具有一定的现实指向性。
一方面，意识形态是为了维护或批判现存的政治制 度；另一方面社会成员之所以接受意识形态，也是 出于为社会所接受的现实目的。
2. 总体性：意识形态是一个综合性的思想体系， 包括以下几个层次：第一、政治思想、法律思想与 经济思想，第二、社会思想、教育、伦理、艺术；
第三、哲学、宗教。
3. 阶级性：不同阶级和社会集团拥有不同的意 识形态，统治阶级的意识形态维护统治阶级的根本 利益。
4. 相对独立性：意识形态与社会存在并不完全 同步，或者先进于，或者滞后于社会存在。意识形 态对社会存在具有反作用。
5. 依赖性：意识形态来源于和依赖于社会存在， 马克思认为意识形态以神秘的和扭曲的方式反映着 现实世界。
第二节 意识形态的基本类型
一、马克思主义 马克思主义是一套博大精深的政治理论。经典 的马克思主义认为，只有共产党才是唯一代表全人 类利益的政党，主张通过革命取得无产阶级的政权， 并通过无产阶级专政和生产资料的国家与全民所有制 的形式来实现人的全面发展，即实现共产主义。
二、民主社会主义 民主社会主义的理论渊源之一是马克思主义， 是欧洲左翼政党的指导性理论。其基本主张是：结 合资本主义与社会主义的优点，克服其缺点，寻找 一条介于资本主义与社会主义之间的道路。近来流 行的“第三条道路”与传统民主社会主义有所差别， 其力图超越新自由主义和民主社会主义，找到一条 新的中间道路。
三、新自由主义 自由主义是近代西方以来最重要的政治思潮之 一。其基本出发点是个人主义，强调对个人权利和个 人价值的保障，进而实现公共利益。新自由主义继承 了传统自由主义的基本价值观，但是重点强调保证个 人实现自由权利的社会公正。新自由主义尤其强调私 有制和市场经济对实现个人权力的重要性，反对国家 过多干预，倡导公民社会作用，维护多元价值。
四、新保守主义 保守主义也是西方影响最大的思潮之一，极 其重视传统、秩序、等级和自由的价值，反对激进的 社会改革。新保守主义继承传统保守主义基本价值的 基础上，特别强调宪政秩序的重要性，倡导一种 “宪 政的民主”。一方面强调国家对于维护个人自由和社 会秩序的重要性，主张加强国家的权威，另一方面又 竭力反对国家大规模干预社会经济。
五、社群主义 社群主义是当代西方与新自由主义两相对峙 的一种政治思潮。它的哲学基础是一种集体主义， 认为个人是由所处的社群决定的，社群是政治分析 的基本变量。社群主义强调国家、家庭和社区的价 值，倡导爱国主义，强调集体权利相对于个体权利 的优先性，希望以公益政治学代替权利政治学。
六、民族主义 民族主义起源于18世纪的欧洲，对近现代世 界历史产生了极为深远的影响。在心里层面，民族主 义是一种对民族利益、民族独立和民族统一的信仰或 主张，是一种爱国心和民族自豪感。在政治层面上， 民族主义是一个民族追求建国的政治主张和政治运 动。政治上的民族主义是一种强大的政治哲学，它与 爱国心相结合，甚至成为宗教性的主义和运动。
第三节 意识形态的基本功能
一、意识形态的政治功能 资产阶级革命过程中，意识形态实现了政治 化，其与国家的关系鲜明的体现出来。
1. 意识形态的政治功能：
一方面通过政治社会化使自己的意识形态渗透到 社会公众之中，使其普遍接受；
另一方面大力发挥意识形态对统治地位合法化的 辩护功能，证明自己政权存在的的合理化；
2. 极端的意识形态政治化也有其弱点：
第一、削弱意识形态的其它功能；
第二、造成思想模式化，缺乏创新；
第三、意识形态封闭化，远离社会；
第四、压制其它意识形态的发展；
第五、造成对意识形态的反感，旧的社会化 功能难以实现。
二、意识形态的经济功能 1. 保护团体内部团结与稳定；
2. 论证团体集体行动的合理性；
3. 动员团体全体成员采取集体行动，以实 现行动的规模经济；
4. 约束团体成员的行为，减少“搭便车”现 象 的出现；
5. 规范团体之间的关系。
三、意识形态变革与经济增长的关系 关于意识形态与经济增长的关系，马克思、 李斯特、韦伯等社会科学家实际上都曾作过论述。
以诺思为代表的新经济史学派将意识形态纳入制度 变迁的视野中加以考察，对意识形态与经济增长之 间的关系进行了进一步深入研究。
1. 意识形态的特征与经济增长 任何一种意识形态在其产生之初都曾促进经济增 长，随着其相对于社会发展的滞后性而又阻碍经济增 长。
能够促进经济长期增长的意识形态一般具有以下 特征：全面性、灵活性、合理性、 稳定性和包容性。
2. 意识形态变革的滞后性及其影响 意识形态具有相对于社会存在的独立性，与 历史有着深刻的联系，因此意识形态的变革就可能 落后于社会经济发展的现状。由此而导致意识形态 束缚经济发展：
第一、压制创新；
第二、破坏变革团体存在的合法性；
第三、造成团体成员分裂，阻挠集体行动的进行；
第四、助长“搭便车”现象的增加。
3. 意识形态的变革方式与经济增长 意识形态有两种变革方式，即自我改良与革命 更替，这里着重讨论前一种方式：
第一、自上而下的变革。往往能成为经济增 长的重要前提，为经济增长提供有效的意识形态支 持。
第二、自下而上的变革。这种变革往往是经 济增长推动的，如果变革成功，就能推动经济继续 增长，反之则阻碍经济增长。
第三、上下互动变革方式。这是社会内部意识 形态演进的常态，是意识形态自我调节的结果，由 此而实现意识形态与经济增长的契合关系。
第四、中心——边缘方式。这是一种由边缘地 区向中心地区逐步变革意识形态的方式，边缘地区 由于受中心控制较弱而率先变革意识形态，实现经 济增长。
思考题
1、马克思和韦伯的意识形态概念有何异同？ 2、马克思的意识形态的基本特征是什么？ 3、当代世界的意识形态的基本类型有哪些？ 4、如何认识意识形态的经济功能？ 5、滞后性意识形态对经济增长有什么样的影响？
篇四：海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究
如何研读学术文献
——提高文献阅读效率的技巧
华中科技大学 同济医学院 医药卫生管理学院 张士靖
已定课题的实施
1 .得到一个大概方向。
2 .查中文综述，看国内有谁或哪个单位在做相关内容研究。
3 .查外文综述，外文可能会更详尽一些，看看国外现状。
4 .查较关键的参考文献，注意期刊和作者的权威性、引用次数。
5 .重检相关全文，注意研究方法和技术路线，讨论中存在什么 问题。
6 .根据本人所能控制的资金和本地技术资源考虑我能做什么， 怎么做。
7 .再进一步紧缩范围，画一个框架图。
8 .根据框架图进一步查外文原文以明细节。
演讲提纲
导语：文献研读的意义和一般流程 一、常用文献检索技巧
二、文献略读和筛选的技巧
三、文献精读的技巧 四、文献资料的整理和记录 五、个人体会
导语
学术文献是已有研究成果的积累，从事科研工作，研读文献是 必不可少的过程。
研读学术文献的意义：
（1）了解已有研究成果，避免做重复性无意义的研究。
（2）了解某一领域的基础知识和研究前沿，从中获取研究 思路或研究方向的启发。
（3）学习专业文献的写作方法，提升论文撰写能力。
文献研读的一般过程
文献检索
文献略读和筛选
通过检索技巧提高检准率 和检全率 通过外部特征和内容特征 判断文献质量
文献精读
对高质量文献进行深入研读
文献内容的分析 和整理
对文献进行整理和存储，便 于以后查询
一、常用文献检索技巧
文献检索是查找和获取学术文献的重要手段。
针对某一研究课题，文献检索的目标是查询到相应的文献，并 能同时兼顾查全率与查准率。
文献检索的步骤
分析检索课题，明 确检索要求 选择数据库和检索 途径
确定检索标识，构 筑检索提问式
上机检索操作
1. 分析检索课题，明确检索要求
首先要分析课题的主题内容、所属学科性质、所含情报内容 和本次检索的目的。
其次要明确所需文献信息的类型、语种、检索年限，研究 对象的性别、年龄，期望得到文献的数量等。
2.选择数据库和检索途径
选择数据库时，应综合考虑数据库的学科覆盖范围、类型、 权威性、语种、起止年限、收录文献类型和期刊数量、收费情 况等。
常用的检索途径有自由词检索、主题词检索、分类检索和 默认检索。对有主题词检索途径的数据库，尽可能选择主题词 检索。
3.确定检索标识，构筑检索提问式
检索标识即检索词，必须与记录中的标识一致才能检索命 中。用主题词检索时，要多利用词表，要考虑主题词有没有倒 置形式，用什么副主题词合适，要不要下位主题词参与扩检。
用自由词检索时，要考虑作者可能用不同的术语表达同一概念， 还要考虑词与词之间的邻近位置。
4.上机检索操作
上机操作是检索的实施，包括输入检索词或检索式，检索 限定，浏览检出结果，调整、修改检索式，标记记录（mark record ,check box），筛选文献，最后输出记录。
检索输出的形式有打印（print）、下载（download ,save） 和发E-mail。
检索式的编写
检索提问式分简单提问式和复合提问式 1. 简单提问式只含一个检索词，只表达一个简单的检索概念， 例如：
sars hepatitis b virus in ti （限定字段检索） 舒喘灵 吴阶平 in au
2. 复合提问式含有两个或两个以上的检索词，用布尔算符或位 置算符相连接。
例1．acute near3 pancreatitis and（ mice or
mouse）（急性胰腺炎的小鼠实验）
“急性胰腺炎”之间用位置算符是因为其间有可能出现以下词 汇：necrotizing（坏死型），biliary（胆汁型）， gallstone（结石型），severe（严重型），and chronic（及 慢性）等。mice是mouse（小鼠）的复数。
例2．（renal calculi or kidney calculi or
kidney stone *）and (surgery or operation)（肾 结石的手术治疗）
kidney stone后用截词符表示同时需要检索含有kidney stones的文献记录。
为了使文献查全，本检索式中列出了“肾结石”的三个同义词 和“手术治疗”的两个同义词。在无主题词的数据库中，提问 式中的检索词只命中与作者用词完全一致的文献记录，即不命 中同义词。检索式中列全同义词，适用于检索无主题词字段的 数据库。对于有主题词字段的数据库，不必如此。例如通过 Medline检索此课题，提问式应写成：
kidney-calculi-surgery
其中kidney calculi是Pubmed的主题词，surgery是副主题词。
用主题词可以检索命中含有同义词的文献记录。
例3．asthma-chemically-induced and aspirin-
adverse-effects（阿司匹林诱发哮喘）
本例是检索Pubmed数据库的检索式。其中asthma（哮喘）是主 题词。chemically induced（化学诱导）是副主题词， aspirin是主题词，adverse effects（副作用）是副主题词。
副主题词必须紧跟在主题词后面使用。
例4．心脏瓣膜疾病的综述文献
本例如果查SinoMed，检索式用：心脏瓣膜疾病 and 综述 in pt。如果检索PubMed，检索式用：heart valves diseases and review in pt.。
检索要领与检索策略的调整
1． 有主题词的数据库，尽量选择主题词检索，因为用主题词 检索具有紧扣文章中心、能够网罗同义词、可用副主题词限定、 可进行下位词扩检等优点。
2． 进行主题词检索时，要尽量借用副主题词的限定来使文献 查准，要注意用下位词扩检来避免文献的漏检。
4． 对于没有主题词的数据库，自由词检索是最主要的选择。
列全同义词（用逻辑或连接）、注意检索词之间的位置关系、 借用截词符，是自由词检索的常用手段。
5．跟踪检索某一专题知名学者的文献和重要研究单位的文献， 以此作为主题途径检索的补充，还可能会获得新的研究线索。
当检出文献量小于期望时，试用以下方法来扩检：（提高 检全率）
（1） 删除某个用and连接的不重要的检索词。
（2） 增加用or连接的检索词。
（3） 位置算符放宽。
（4） 检索词后用截词符。
（5） 多用几个副主题词，甚至选用所有副主题词。
（6） 用下位主题词扩检。
（7） 同时用主题词和自由词检索，用or连接。
（8） 从在某个分类类目中输词检索改为在所有分类类目中输词 检索。
（9） 用著者检索进行检索补充。
（10）多选几个数据库进行检索。
当检出文献过多，且其中一部分文献并非真正需要时， 试用以下方法进行缩检：（提高检准率）
增加用and连接的检索词，或用“二次检索”。
用特定的副主题词进行限定。
用字段限定检索，如标题检索、主题词检索、加权检索等。
用文献类型、语种、重要期刊、核心期刊、年份等的限定检索。
进入更专指的分类范围内输词检索。
二、文献略读和筛选的技巧
对某一研究课题进行检索时往往能得到大量的文献，此时需要 快速判断相应文献的质量以进行筛选。
可以从文献的外部特征和内容特征对文献质量进行大致的判断
文献外部特征
外部特征指标包括文献的被引频次、期刊影响因子、作者/
机构的知名度、文献类型等。
科研论文大多发表在同行评议的期刊上，因此文献的外部特 征能够在一定程度上反映其研究结果的权威性和价值。
可以通过外部特征指标对文献进行初步筛选，剔除价值和权 威性不高的文献。
文献内容特征
文献内容特征包括文献的选题、创新点、文字表达等
可以通过阅读文献的标题、摘要以及关键性内容进行判断
好的科研论文应具有以下特征：
（1）标题清晰明了，通过标题即能初步判断该文献的核心内 容和研究类型（如系统评价、随机对照试验、临床试验等）。
（2）摘要重点突出，摘要能指出研究的核心创新点，相比以 往研究的突破。
（3）根据摘要中给出的核心创新点阅读文献的关键部分，表 达清晰、语言简练、行文流畅能体现作者的论文写作水平。
三、文献略读和筛选的技巧
明确文献研读的目的 根据不同的科研阶段和目的，筛选方法和标准应有所不同
研究起始阶段：科 研选题 已确定选题，需要 了解该选题的研究 进展和前沿
检索和筛选标准应相对宽松，对外部特 征的要求可适当降低，同时应重点关注 在方法学上有创新的文献
外部特征标准应提高，关注领域 高影响力文献和综述文献
确定选题是否新颖
重点关注内容特征，对较新文章 的摘要进行略读 重点筛选2-3篇外部特征和内部特 征俱佳的文献进行深入研读，并 学习其文章撰写的风格
科研工作开展（例 如进行实验）和文 章撰写
三、文献精读的技巧
文献精读是对筛选出来的高质量文献进行深入研读的过程，一 篇高质量的文献往往值得进行反复地阅读。
三、文献精读的技巧
1. 文献阅读前的思考
首先通过题目和摘要判断文章的基本内容，预测文章的基本框 架，如果自己有这样一个选题会怎样写，在阅读的过程中发现 实际与预测的差异。
三、文献精读的技巧
2. 文章研读的顺序 建议文章初次研读的顺序：
讨论/结论
摘要
了解文章的 框架和核心 创新点
前言
对研究背景的归 纳能体现作者的 研究水平
方法
结果
一般会介绍研究 取得的主要突破
方法学上的创新 或结果的突破
三、文献精读的技巧
3. 文献阅读过程中需要注意的问题
（1）集中阅读时间：阅读一篇论文应尽量集中时间一次性读 完一遍，保证阅读的连贯性。
（2）注意文章的行文逻辑，各章节之间隐含的脉络
（3）重点关注文章对其核心突破的论述 （4）阅读英文文献，初次阅读遇到难以理解的内容可暂时跳 过，结合上下文反复阅读理解其内容，尽量不留疑问。
（5）关键性的内容进行标注。
三、文献精读的技巧
4. 文献阅读完成后的工作
（1）梳理回顾文献的内容，尝试描述文章的核心内容，如果 不能用简短的语言对文献内容进行描述，说明阅读没有抓住文 献的重点。
（2）对英文文献中重要的语句和惯用表达方式进行记忆。
（3）当科研能力达到一定水平时，应对文章进行批判性思考， 发现文章可能存在的不足或可以改进的地方。
四、文献资料的整理和记录
文献阅读完后应进行整理，对文献进行编号、分类等工作，便 于以后查询。
四、文献资料的整理和记录
文献的命名和分类：
（1）文件名可以命名为“关键信息-文章名称”或“重要程度 -文章名称”的格式，例如“1方法创新-Health literacy among pharmacy visitors in the Netherlands”荷兰药房访 客的健康素养 （2）可以根据多种方法对文献进行分类，放置在不同文件夹 中，例如根据文献主题、文献类型、重要性、写作质量等。
四、文献资料的整理和记录
文献的索引和归档：
（1）建立一个单独的索引文档，阅读完一篇文献后将文献的 文件名等主要信息及阅读过程中标注的关键内容整理至文档中， 可以通过该索引文档快速定位想要查询的文献。
（2）可以借助EndNote、NoteExpress等文献管理软件工具 进行文献的管理。
演讲提纲
导语：文献研读的意义和一般流程 一、常用文献检索技巧
二、文献略读和筛选的技巧
三、文献精读的技巧 四、文献资料的整理和记录 五、个人体会
五、个人体会
1. 阅读文献的来源
精研数据库，对于文献数据库和专业数据库应该深入研究。
将有用的数据库添加到你的收藏夹。
了解与自己研究方向有关的机构, 密切关注在该研究领域和方向 的顶尖group 发表的论文并认真研读。对于本研究领域的国际领 袖人物和实验室，应该多花一点时间去研究他们的主页。
五、个人体会
1. 阅读文献的来源
定期读几篇cell，nature，science 很重要，不要认为和自 己专业无关就不关心，其实目前生物医学界的许多方法和思路是 相通的，nature,science 上最新的方法用到自己的领域可能会豁 然开朗。
对于你从事的领域的重点杂志（Top10 ）（如《国外医学》 各个分册每其都有许多可读的综述，注意自己专业的核心刊的专 辑, 很重要! ）应该是每一期的每一篇文章都阅读一下，然后是 重点阅读。如果没那么多时间，至少每篇的TITLE & ABSTRACT 应 该阅读。
特别要注意中文综述文章后的英文参考文献，可以用回顾性 的方法查找该问题的最初起源及奠基性文章。
五、个人体会
2. 如何查找文献
（1）课题未定：（选题） 阅读文献从教科书开始——找到自己最感兴趣的问题，查找 相关综述，然后找原始文献，可能会发现，有许多实验证据是在 当时条件不够的情况下的初步探索。可能还没有使用最新技术验 证，你便可以尝试去验证一下， 会有两种结果：①证实，就是用最新技术验证一个正确的观 点，给该技术提供了新证据；②另外，可能发现前人的观点有错 误，也许你就找到一条将来的科研方向，值得继续做下去！ 总之，一定要知道自己所作的方向现在国际上的研究现状， 做到何种程度, 还有哪些关键问题亟待解决。这一点对于找题目 尤为重要!
五、个人体会
2. 如何查找文献
（2）课题已定：
首先要做的是查找权威期刊上相关研究领域权威人士撰写的 综述类文章。这类文章信息量大，论述精辟，读后不但有助于掌 握相关研究的重点和焦点内容，而且能帮助我们掌握研究领域的 大方向和框架，哪些人、哪个大学或研究所、在哪个方向比较强 等等；其次是泛读摘要，挑选最相关的进行精读。精读文章同时 做笔记和标记非常关键，因为好文章可能每读一遍就有不同的收 获，每次的笔记加上心得最后总结起来就会对自己大有帮助；再 次是针对不同的需要对论文进行泛读。
五、个人体会
2. 如何查找文献
（2）课题已定：
对于一个尚不熟悉领域的课题, 先找相关的综述, 综述是了 解该领域最快的途径。优秀的综述可以作教材读，读文献的顺序， 建议还是从中文到外文，容易看懂， 一般花上一两个小时，可以查一堆文献，先把它们的摘要整 理出来，根据摘要，可以初步判断哪些是自己决定要的。然后再 到网上找全文，找不到再去图书馆，还找不到就要想其他办法， 如发E-mail给国外同学等。对于自己感兴趣的问题，不仅要看原 文，还要看它的参考文献，这样深追几篇文章，对于想了解的问 题就知道个大概了。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（1）看文章时作笔记（做有心人） 阅读笔记可按不同的内容进行分类摘录，如: 进展, 研究方 法，实验方法，研究结果等，并可加上自己的批注。对于笔记要 定期总结（总结过去已经做过什么——做到心中有数；现在进展 到什么程度——做到知己知彼；从中发现别人的优点和不足。预 测将来的热点和发展方向——才能准确出击，找到自己的方向和 目标！）。如果想将自己的研究成果往SCI上发，对一些经典的陈 述，要有选择性的标记并记下来。另外，有的时候想到的思路， 闪过的想法，马上记下来，随时查一查，这样时间久了自然就有 新的看法了。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（2）勤思考（批判性思维）
不单单是了解别人做了什么，还要考虑别人没做什么，或者 他的实验能不能和他的结论吻合，数据可不可靠等等。用图表的 方式将作者的整个逻辑画出来，逐一推敲，学会带着挑剔的眼光 去读文献，而不要盲目崇拜，有些东西自己作作，可能会发现并 不是那么回事， 看文献要懂得抓重点，找思路。主要是学习别人的想法。也 就是看文献时要思考几个问题，该文的技术突破口（创新点）在 哪里。比如一大堆专利讲了多种分离方法，关键不是看它先做什 么后做什么，而是想这个分离方法的依据是什么，为什么人家会 想到这个方法，是不是还有其他方法可以作为分离的依据。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（3）与人交流（找小同行） 多与人交流，是提升自己的极好方式。和导师谈谈你的想法， 交流一下各自所了解的所在领域某一方向的研究进展；与相关方 向的牛人谈谈，对自己的启发可能要比看文献大的多。不仅与本 领域的牛人交谈，还抓住机会与其他领域的牛人交谈，牛人的一 句话，有时你读半年书都读不来的。特别是其他领域的牛人，没 准就给你一个金点子，特别是在中国，牛人一般对外行人不怎么 保守。集体讨论非常必要，找几个志同道合的人（课题组）一起， 文献人人都有一份，每人分工读不同的文献，然后大家坐到一起。
顺序开讲，互相讨论。这样，文献量就成N次方增加了！
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（4）比较阅读 观点相反的论文可以参照来读，品味一下双方的观点。还有就 是与原著同时发表的其他专家的述评、原著发表后的读者质疑，都 应当和原著一起读。比较一下，就可以看到自己的差距了。
读论文的时候最有意思的事情是发现“一稿两投” 。意思是不 少作者会把同一科研数据写成相似主题的不同论文，或是在前面的 基础上又有了新的发展变化。这时，如果你的课题与之类似，你可 以通过深入比较这几篇文章的异同，发现作者对同一组数据的不同 看法、思路的演变，或者发现作者本想隐藏的“真正”方法。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（4）比较阅读 因为一些技术含量高的文献，作者通常不可能把要点都报道出来， 中文如此，英文也是如此。比如一篇专利中有很多的Sample, 而每 个的条件或配方都不同，这时要多比较几个同类文献，看其共同点 在哪里。
全面参考国外文献。一定要清楚, 国外文献也有一些不可信的 文章；另外一种现象就是关于重点的关键的东西他会略去不写, 有 时一些细节的东西他也不会写。然而各人省略的关键和细节不尽相 同, 你便可以从对比中发现他们研究的脉络和问题的关键所在。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（5）论文阅读的顺序：
1. 摘要、引言 了解研究背景。
2. 图表 了解主要数据和解释。将图表和结论联系起来，根据图 表判断结论是否恰当。
3. 结果 详细阅读结果，看数据是如何得到的，又是如何分析的。
4. 材料和方法 详细阅读材料和实验方法，看实验是如何进行的。
5. 结果和讨论 注意讨论中关于从已知的知识和研究如何解释本 文获得的结果。另外对于论文中大量的图表来说，当你能够重新画 出这张图，并能用自己的语言解说这张图，表明你读懂了。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
一篇论文中最重要的部分依次是: 图表，讨论，结果，方法。
现在生命科学的杂志对图表的要求都很高，必须做到仅通过阅读图 表及其说明文字即能把握文章的方法、结果，再结合读者自己的原 有知识，就大概知道其含义了。
因此，在某个领域做了一段工作后，定期查阅新到的文章只须 看摘要、图表即可，个别涉及新方法或突破性结果，再看讨论，文 字结果和方法。这也提示我们在写外文文章时，注重图表及其说明 文字，做到形象化、信息最大化。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
对于自己熟悉的领域：最省事的是只看摘要，因为依靠背景知 识通过摘要即可大致勾勒出文章的内容，但有时这是不够的，相对 省事的方法是细看摘要，略读前言，再看结果中的图表，最后读一 下自己感兴趣的讨论部分。但如果文章对自己很有意义，就应该通 读全文。
如在寻找课题阶段，重点读讨论和结论以及展望，在课题设计 阶段，主要看材料和方法。若只需了解一下该研究的思路, 可选取 摘要及引言与结论进行泛读。我的经验是尽量去把握作者的研究思 路，然后是学习他们的分析方法，最后学习写作技巧和写作语言方 式等。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
文章的讨论部分很重要，如果时间充裕，建议研读和模仿牛人 论文的讨论部分。因为不同的人对同样的数据可能有不同看法和分 析方式，图表的趋势解析，论据的组合，都是非常看功力的部分。
我觉的最重要的是理解讨论中的精髓，这是作者创新性以及与 旧有的实验结果比较的关键部分，可以看出作者设计此实验的思路， 在作出比较以后，对自己的课题会有很大的启发。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
另外，看文献时还要学习别人写作的方法和格式等，比如同样 一个观点，别人有可能表达的很地道，同样一个图表，别人做的很 漂亮，尤其是给外刊投稿，其修改意见大多都要求文字通俗易懂， 带有一定的科普性，即使不是本专业的人，也能大致看懂；然后还 要求多用简单句，能用简单句说明的问题，就不要用复合句，在同 一句子中，最好不要让同一个词汇或短语重复出现等等。这些都需 要学习。
五、个人体会
3. 如何阅读文献
（6）文献追踪的重要性 在进行科研的过程中，往往你的idea 和别人也会有不谋而和的 时候，所以要特别关注这个领域的最新动向。要随时根据有可能出 现的“撞车”进行调整，做到心中有数。即和自己课题相关的文章 一定要勤跟踪，了解与自己研究方向有关的机构, 密切关注在该研 究领域和方向的顶尖group （研究团体以及牛人）所发表的论文。
对于数据库要定题、定期搜索，这样才能保证不丢下每一篇重要的 文献。文献总要为方向服务!
总结
1. 文献研读是科研工作的基本功，掌握相应的技巧可以提高文 献研读的效率。
2. 文献研读的一般过程可以归纳为“文献检索-文献略读和筛 选-文献精读-文献分析和整理”。
3. 根据研读的目的和所处的科研工作阶段，可以采用不同的标 准，可根据文献的外部特征和内部特征进行文献的略读和筛选。
4. 文献精读重质不重量。
5. 对文献进行规范化整理和记录可以方便对已读文献的查找。
6. 文献检索是一项技术性工作，掌握相应的技巧能够显著提高 检索结果的质量。
篇五：海外新华侨华人社团与国家“软实力”建设研究
安徽丰原生物化学股份有限公司 “全员营销”培训研讨
二○一○年五月
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
社会环境的发展变化
劳动力
生产力 效率
品质力 效果
创新力 价值
1970 1980 2000 2008
企业竞争力展现
成本
利润
成本
利润
成本
利润
过去 价格和利润 由企业决定
现在/将来 价格由市场
决定
利润由人的创新 能力确定
市场竞争引起的企业趋势竞争
商 项品 目种
类
品 质
生 命 周 期
需 求 量
价 格
交 期
设 备
利 益
人 员 能 力
以 往
少
普 通
长
多
普 通
长
普 通
普 通
单 一
现 今
多
高
短
少
低
短
增 加
少
多 元
员工的执行力=企业的核心竞争力
营与销两者之间的差异
营
主动式
销
被动式
引导方式
推销方式
价值为手段
价格为手段
营销理念的演进
生产导向型时期：
生产优先的思考逻辑，如何提 高生产力？
客户导向型时期：
客户利益优先的思考逻辑。如 何提供符合客户要求的产品
1896-1930
1930-1950
1950-1960
1960-至今
销售导向型时期：
销售优先的思考逻辑，如何提 高销售力？
社会导向型时期：
如何提高企业社会形象？如何 站在长期观点，提高社会及客 户福祉
营销理念的演进
全
产品推动力
需求洞察力
营销推动力
员
品牌价值力
客户
技术创新力
营
整体服务力
销
全员营销理念
充分调动每位员工的积极性和突出能力，参 与到企业的日常经营工作当中去，打破固有 的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源 有时发挥到极限，从而提升经营效率。
产品 价格 渠道 促销
需求 成本 便利 服务
厂家
客户
推动全员营销的核心系统诠释
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
多样性？
全员营销的内在分工架构
高层管理
掌控战略目标，为企业绩效负责
中层管理
各部门的管理
基层主管
直接面对做事的员工，指 导或监督员工做哪些事、 如何做
执行层
生产
营销
人事 研发
直接从事执行，并无 监督其他人工作的 责任
财务
各部门在全员营销系统中的角色分析
采购：价格/交货期/定价方式/原材料信息的咨询服务 研发：技术支持力/新产品开发能力/产品改善/参与客户新产
品开发
的程度/咨询服务 质保：质量保证体系/质量与食品安全的过程控制能力/检测
设备与方 法/现场环境与清洁/虫害控制/咨询服务 仓储：司乘人员的服务能力/配送车辆的形象与清洁/适时卸
货/快速卸货/规范卸货/按要求堆放 财务：账款期/发票及时准确/价格稳定 高管：经营文化匹配/可持续发展能力/企业公众形象与品牌/
高层间的互访沟通/相关行业的信息交流/供应商的系统能 力/创新管理
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
企业高效能执行力的特征
尺度
力度
尺度
企业执行力与竞争力的关系
把事做对的 手段
做对的事的 目的
低 节浪 流费
高
绩 效
开 源
效率
效能
企业执行力不佳的原因分析
一、过高估计团队的执行能力 二、出台管理制度时不严谨 三、目标设置或分配不均 四、缺乏企业文化建设
高层管理层面
一、心态：不想严格管理 二、缺乏科学的监督考核机制 三、执行过程过于繁琐 四、缺乏目标管理与责任分解方法 五、却少团队文化建设 六、缺乏高效的奖励与奖惩技巧
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
基层
一堵墙
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
启 下
基层
承
下
一座桥
硬币游戏
提升执行力的三大核心因素
动机心态
目标计划
执行力
促进控制
我真的老了
美国尼尔森调查公司，曾 对全国60岁以上的老人做 了一次问卷调查
调查的题目是：
你最后悔的是什么？ 并列出几十项生活中最容 易后悔的事情， 供被调查者选择。
结果……
第一名：75%的人后悔——年轻时努力不够， 以致事业无成
企业
事情
事业
执行力中的执行动机找寻
求 财！ 求 名！ 求荣誉！
标准
待遇
能 者多劳
企业成员在执行过程中的职责阐述
执行力层次
经营 管理 执行
知难行易，拿方向 知行合一，抓细节
知易行难，工实事
管理者的执行力系统分析
战略理解与转化
（解析、决策、计划、沟通）
流程优化与完善
（流程、细节、解决问题、调整）
员工领导与激励
（授权、督导、激励、考核）
目标流程
长期 目标
中期目标
短期目标
月/周/日/即时目标
终极目标 五到十年 三到五年
组织总目标 分公司目标 部门目标
一到三年 善用每一天
个人目标 剥洋葱法
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影
响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历
、环境等条件差不多的年轻人，调查结果如
下：
3%
有明确的长期目标
有清楚但短期目标
10%
有较模糊的目标
60%
27%
无目标
哈佛的调查
25年后，这些人的发展是怎么样的
类别
具体描述
3%的人 10%的人 60%的人
25年来都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向 不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 ，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期 目标，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士 ，如医生、律师、工程师、高级主管等等
几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较安稳，但都没 有什么特别的成绩
27%的人
几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，靠社会救助 ，并且经常抱怨别人，抱怨社会
高价值执行目标的明确技巧
一、要明确 （Specific) 二、可测知 （Measurable) 三、可达成 （Attainable) 四、要务实 （Realistic) 五、有时限 （Timebound)
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第四季度，工作绩效全面提升 销售部门将获利率提升2%。整体合计1000万
R相关的
M可衡量的
A可达到
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第三季度，产品生产力全面提升 生产部门生产力提升10%。产值提升20000件
R相关的
M可衡量的
A可达到
目标设定所应遵循的原则
开源节流原则（挂钩各部门绩效目标）
新：创新 营销模式创新
美：美感 商品样式变美
绩
增：好处
效 销售利润增加
价
值
省：降低 进货成本降低
美 快：美速感度 商到品货样速式度变美快
开
源
人：使用
节
顾客满意度提升
流
多：产量 产品产量变多
安：安全 设备操作安全
制作SMART（练习）一 ：
一、试着按SMART要求写下你的量化目标
二、确定目标并不难，难的是目标确定后如何专注于确定好的目标， 防止在日 常工作中偏离最终目标。对此，建议你厘清以下问题：
（1）实现目标有哪些障碍？
（2）我现在的工作必须做哪些改变？
制作SMART（练习）二
（3）应该从哪个地方开始：
（4）我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？
（5）有哪些可以利用的资源？
主动出击找办法强化执行技巧
一、要解决什么问题？ 二、界定问题？急迫严重性？ 三、寻求问题发生之原因？ 四、确认原因？ 五、对象拟定？ 六、开展时间？ 七、策划方案？评估可行性？费用？ 八、执行方案成本分析
策划制定执行方案
理性判断
创意创新
拉高格局
当局者迷
旁观者清
执行方案的策划思维
效益
费用
人
事
目标
时
地
做法
物
执行方案行动计划（唱KTV追女友）
效益
不用打光棍 有人关心陪伴
事
自我介绍 看笑话书 看感性文章
地
KTV 宵夜行程安排 回家行程安排
费用
制装费 餐饮消费
目标 追求女友
做法
分配人员工作 展现生化价值观 展现幽默风趣感
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
第一步：将你每天的工作全部列出
姓名 部门：
时间
工作内容记录 简要内容
日期 职务：
是否为例行公事
如何确保项目顺利开展
一、事前要充分的调研与分析 二、寻求多个方案来作为备选 三、好的市场开发与总结提炼能力 四、要有新的观念和新的方法 五、把实施与推动的计划做好 六、选择最佳的时机来做这件事
按流程执行的步骤与方式
一、依工作的重要性决定工作的优先级 二、以工作的重要性决定投入工作的时间 三、同性质、同种类的、类似性高的工作分门别类进行 四、不断地思考是否有效率的工作方法 五、备齐以往的做法、相关的数据、相关的信息，当做工作
前的参考 六、请教有经验的前辈 七、随时定出完成工作期限 八、准备好必要的工具、材料、器材 九、避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，杀鸡焉
用宰牛刀 十、避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，螳
臂当车
执行过程中管控内容的分析
5W2H的 问题解决
方法
WHY（何故？） WHAT（何事？） WHERE（何处？） WHEN（何时？） WHO（何人？） HOW（方法？）
HOW MUCH（花费）
为什么这么做？ 原因是什么？
目的是什么？ 做什么工作？
在那里做？ 从哪里入手？ 什么时机最适宜？ 要花多少时间， 什么时候完成 谁来完成？谁来承担？ 谁来负责？谁来协助？
怎样的方法？如何实 施？如何提高效率？
做到什么程度？整体 数量如何？质量水平 如何？费用产生如何？
管控的评估标准制定
工作责任感
客户服务意识
工作品质
执行成果评估
工作效率
工作技能
团队合作
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
自发性/积极性 工作态度如何？有否积极的参与产品的改进
团队精神 在工作方面的合作性及同事之间的合作性如何
可靠性/独立性 是否经常督导？能独立处理工作吗？
组织能力/时间管理能力 能够有效地善用时间和资源，确定工作的优先秩序
低于可 接受水
平
工作表现总评
2 可以 控制
3 良好
4 优良
5 优秀
全员营销提升绩效的执行力方法
一、是靠高度的责任心“干”出来的 二、是靠开拓创新“闯”出来的 三、是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 四、是靠干部干部以身作则“带”出来的 五、是严格的制度和机制“管”出来的 六、是靠群众的支持和监督“促”出来的
企业运作如同人体的运作
高层是头脑 主要责任是经营决策，
决定正确的事。
中层是身体 主要责任是执行，宣达
协调要做的事
基层是相当于双手与双腿 责任是操作，迅速完成任务，
把事情做正确
部门间协作出现落差的原因
业务部
行销部
研发部
生产部
财务部 人事部
以客户为中心的内部客户认知
企业
外部客户
利弊
开源
节流
战略 战术 战斗
竞争对手
销售 营销 市场 人事 研发 生产 财务
内部客户理念
销售部门 生产部门 研发部门 采购部门 仓储部门 信息部门 人事部门
企业内部的各部门、各职级、 职能、工序和流程间存在着提 供产品和服务的关系，请选择 出你的内部客户并说明如何做 好应有的客户关系管理，提供
服务方为厂家接受服务
质保部门 财务部门 公关部门 客服部门 市场部门 信息部门 管理部门
游戏时间：（黑杰克对红魔鬼）
1、黑黑 2、红红 3、黑红 4、红黑
黑边正五百分红边负两百分 红边正五百分 黑边负两百分 双方各正一百分 双方各负一百分
1、一次讨论完五局要出什么样的牌 2、讨论完后每局请队长派代表每局出一张牌 3、两组伙伴起立翻开牌对决
不良跨部门协作的原因
一、强烈的专业忠诚意识：
不容易接受他人或他单位的意见
二、各单位间权责不清 谁可管谁不界定或界定没有落实
三、没有建立沟通管道与工具 往往只靠说的形式，形成沟通障碍
四、流言蜚语太多 没有建立良善的企业文化
进行跨部门间协作的注意事项
一、建构真实的组织架构 二、个人的工作说明必须明确 三、充分组织制定和利用部门间的计划 四、定期组织部门间会议和人员沟通 五、塑造正确的沟通方式
跨部门间协作有效的沟通方法
口头报告原则
一、先说结论 二、简洁、正确 三、实事与主管感想要区别 四、不要遗漏重要点 五、成功、失败都要明言
跨部门协商式的冲突处理方法
1、把事和人分开 2、利益重于立场 3、采用客观标准 4、创造多重方案
双
沟通 把饼做大
信任
赢
关怀 理解
跨部门协作障碍破除的策略思维
1正 • 不要只看见 2反 • 确立自己的立场和利益并反求对方 3合 • 仔细的把双方利益放在一起考虑 4漏 • 盘点有无被双方都忽略的利益 5决 • 一起找出利益的共同点 6跳 • 还是解决不了
引发需求 有效说服 协助估算 重新研拟 找出共利 暂时结束
跨部分协作拒绝请求的技巧
一、直接回绝 二、说明原因 三、不必一直道歉 四、表示感激 五、要求更多时间考虑 六、设法使对方舒服些
跨部分协作冲突过后的处理方法
一、坦率道歉法 二、清楚解释法 三、自我解嘲法 四、将错就错法 五、转移话题法 六、物质补偿法
十全十美的客户关系建立执行步骤
第十步：学习推荐及帮助别人更成功 第九步：教会别人帮您的途径与方法
第八步：感谢推荐时表示回馈 第七步：拉紧关系，成为信息交流平台 第六步：用感谢信函或邮电表示感谢 第五步：自己成为有价值的影响力 第四步：同核心人物会谈有效请教 第三步：研讨接近核心的策略方法 第二步：判断谁是群体中核心人物 第一步：调整心态，双赢取向
讲师总结
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。
我们不能控制他人，但我们可以引导改变。
我们不能预知明天，但我们可以利用今天。
我们不能预知明天，但我们可以事事尽力。
谢 谢 大 家！
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