2023年收费站收费员个人工作总结三篇（范文推荐）

下面是小编为大家整理的2023年收费站收费员个人工作总结三篇（范文推荐）,供大家参考。

　收费站收费员个人工作总结三篇

　收费站收费员个人工作总结三篇 劳碌而又充溢的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工

　作，必须取得了许多的成果，是时候细致的写一份工作总结了。但是 却发觉不知道该写些什么，为了便利大家，一起来看看吧！下面是我 为大家整理的收费站收费员个人工作总结三篇的内容，盼望能够协助 大家，欢送阅读！

　收费站收费员个人工作总结 1 辉煌的 20__年即将过去，将 20__年取得的成果和成果将在 20__年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，缔造更加辉 煌的 20__年，而奋斗吧！总结 20__年的优点和过失，规划 20__年工 作思想和动向。

　作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业 添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能驾驭娴熟，而 且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高 速马路和满足的高速马路而奋斗。

　今年刚参加收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班， 培训，实习，对收费工作有很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的 工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们必 须要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现 到高速马路上。

　一、认清当前的形势，思想上高度重视，踊跃进展打算，当 前的任务形势，参与所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班， 为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出刺眼的光线，缔造 出属于自己的一片天地。

　二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都 应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。踊跃进展打算，把自己的业 务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

　1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员 2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克制寒冷，虽然说这里的 环境气候比拟冷，但是我们要克制困难，尽本职尽自己的责任，尽到 自己的心，扎实干好工作。

　3、立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争 创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建 立和谐的工作环境，为取得傲慢的成果，我们必需严要求，高标准， 完成各项任务。

　我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作 风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝合力，是完成各项 任务的风向标。

　一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

　1、松散现象对个人和集体危害很大。

　2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

　3、损坏了收费人员良好的形象。

　4、危害个人的成进步步。

　二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事， 做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费 生活增光荣。

　1、重新相识，解除干扰，做到思想稳定，相识统一，行好 听指挥。

　2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不 苟。

　3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神， 缺点会克制掉的，为了建立更加旺盛的高速马路而努力吧从上班到此 时此刻，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

　1、心放细，手放快，眼放亮，要、调整好心态，平常心面 对一切。

　2、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发 挥。

　3、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施 及收费亭的设备。

　4、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。

　5、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有 最好。

　6、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

　7、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高

　思想觉悟和自身的文化水平。

　8、听从吩咐，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己

　的要求和缺乏的提出改正的方法，20__年我们共建和谐水沟，20__ 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的幻想而努力。

　20__年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年， 要有新的面貌，新的打算。

　1、关怀站内建立，爱惜集体荣誉，踊跃帮助做好各项工作。

　2、犯有过失时，恳切承受指责，勇于成认并坚决改正错误。

　3、不当面顶撞，不背后争论，不搞极端民主化。

　4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。

　外勤的职责：

　1、看管站里的设施。

　2、维护车道和收费亭的卫生。

　3、登记外来员。

　4、精神饱满，姿态端正。

　5、引导车辆，并刚好制止人员在高速上闲转。以上是我给 20__年制定的，我会说到做到。

　以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予指责订 正，我会刚好的改正错误，吸取教训，建立和谐，平安，文明的收费 站做奉献，有一份热，发一份光，缔造更大的成果而奋斗。

　收费 站收费员个人工作总结 2 我是一个高速口的收费员，每天的工作简洁、平淡到枯燥、

　单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一 样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻 都在接触新的面孔，跟不同的人沟通、沟通，莫不失为一件好事。

　在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着 很好的工作条件，风光 又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有 自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织 纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超 时；再者，收费站是效劳窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗 口。

　收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

　每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车 辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及 收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日，要求优质文明效劳，唱 收唱付，文明用语，微笑效劳！

　大多在高速马路收费站上班的收费人员，远离家人、远离挚 友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是每逢佳节 倍思亲这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站 是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍 受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇 有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、协助，在 生活中相互关怀、照看，遇到困难向站领导反映恳求协助，在这充溢 温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。

　收费站收费员个人工作总

　结3 __年，我在领导及同事们的关怀与协助下圆满的完成了各项

　工作，现将一年来的工作总结如下：

　1、工作业务方面。

　从我来到收费站的近 2 个月里，我和大家一起学习和工作，

　彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务 水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的协助和大家的支持是分 不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带着下，我 以创立和谐马路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳， 求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的实力。

　为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自 己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方 向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路， 能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新 意识，踊跃圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的 更好。谨慎、按时、高效率地做好工作，踊跃协作其他同事做好工作。

　2、工作看法与效劳看法方面。

　我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象， 所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳 看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色， 良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流

　通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行幸免会有延长正常收费 时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更 有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌 地向他说明整件事的缘由。以及踊跃协作班长与站级领导，快速、正 确地处理好事务，并有效地复原好交通，使收费站的工作能够顺当进 展。

　3、工作质量成果、效益方面。

　20__年，我站以一心一意为顾客供应优质效劳的经营理念和 不断提高驾车人员和乘客的满足程度的质量方针为指引，踊跃参与组 织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，遵照目标管理考核细那 么全面开展工作。在管理处领导的正确带着下，我们在开展工作之前 做好个人工作打算，有主次的先后刚好的完成各项工作，到达预期的 效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多 东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　4、新一年的个人工作打算方面。

　收费站是成南高速与市的窗口，每位收费员的工作看法、工 作效率，甚至一言一行、一举一动都干脆影响到成南高速与市的形象， 这就要求我们加强职业道德教育，增加窗口意识，做到爱岗敬业、无 私奉献；在详细工作中，就是要以效劳人民、奉献社会为宗旨，把收 费工作同文明效劳结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费， 做到应征不漏，应免不征，热忱效劳，以自身的良好形象、用优质效 劳来感化车主，争创文明窗口。

　收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费 员，更好的效劳人民，奉献社会?我觉得以下几点特别重要：

　一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟驾驭各种车型的交费 性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。

　二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的 不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。

　在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票， 不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收 费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情 车。

　三、要有高度的工作热忱。在征缴冲突仍旧存在的今日，如 何化解征缴冲突是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热忱 是化解征缴冲突最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时， 必需运用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有耐性、诚意、对每一位 车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时 候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做 打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名精彩的 收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作看 法及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动 更好的效劳人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形 象，我确定在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐性 的效劳对待工作，让我们收费站这个窗口形象更加光明起来。

　总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成果，但在一些方 面还存在着缺乏。比方有缔造性的工作思路还不是许多，个别工作做 的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里， 我将谨慎学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进 入一个新水平，做出更大更多的奉献！

　　

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