2023年电信渠道经理先进事迹【优秀范文】
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当前社会代理渠道的建设对电信而言是一个全新的课题依靠几个人或者个别部门的支撑已经远远不能满足电信公司对社会渠道建设的更高要求代理商始终是以利益为导向的群体如何最大限度的发挥代理商的力量是各大运营商将来占领市场的主要手段之一通过一年多的努力我们已经建立起了自己的代理商队伍而且已经见到了效果虽然我们的社会渠道的价值还不是很高对代理商的吸引力有限但是只要我们坚持发展社会渠道坚持运营商服务代理商代理商服务用户用户为运营商创造价值的利益链条就一定能够实现合作共赢的局面
电信渠道经理先进事迹（共 8 篇）
电信渠道经理先进事迹（共 8 篇） 第 1 篇电信客户经理个人先进事迹电信客户经理个人先进事 迹文章标题电信客户经理个人先进事迹____，34 岁，现任____区 域客户经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终 绩效考核为优秀。____原任安吉____区域经理（支局长），由于 各方面的原因，在年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改 进。200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。在众人的 眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太 多的热情和主动性。然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目 相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地 工作着以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认 可，在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初，当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时， 说没有想法是骗人的，____.____两地相隔 50 公里，来回须 1 个 多小时，只能一周回家一次与家人团聚，生活上没了照应不说， 同时还要调整自己失落的心态。小叶认真地回顾了自己过去一年 的表现，认识到了自己的不足和存在的差距。经过一段时间的磨 合，小叶正确地面对现实，把生活上的压力和失落的心情抛在脑 后，积极主动地配合起支局长的工作，跟着老同志郭尤华一起认 真地跑起了客户。在____期间，小叶始终本着“以市场为导向，
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用户为中心，效益为目标”的营销理念，努力为客户提供亲情化. 个性化找文章到-一站在手，写作无忧站注去掉中间符号在百度搜 索第一个的服务，只要客户有要求，不管多忙.多累，他都会尽快 为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为用户办理 业务.收缴话费.排除故障 当公司要求加大欠费催讨力度时，小叶 更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。一次当小 叶发现____某用户欠费 2 个月计金额 700 余元时，马上主动上门 走访用户，用户当时答应过几日就缴费，过了一个星期，他发现 用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用户更不愿缴，就又上门去做 工作，反复了好几次才把话费收回来。这样的例子很多，小叶想 的是如果每笔欠费在新产生时就能讨回，那就可以减少老欠费和 “死帐”的产生了。农村用户白天外出务工的比较多，只有晚上 家里才有人，小叶和老同志郭尤华经常利用晚上业余时间走村串 户，一边上门催讨欠费，一边为用户办理业务，他总是这样不厌 其烦地在客户之间穿梭着。小叶在____支局工作时间不长，但他 与支局的每位同事都相处融洽，在工作上经常相互帮助.支持。去 年 7 月，市公司组织全县机线人员进行找文章还是到，更多原创 注去掉中间符号在百度搜索第一个了为期三天的上杆操作证培 训，当支局长正在为这三天没人装机而发愁的时候，曾当过线务 员的小叶不顾天气炎热主动请缨，担起了这几天的装机重任。支 局人手比较少，业务繁忙时小叶还经常主动到营业厅代班。碰到 哪位同事有事须要帮忙，小叶总是一口答应。去年 8 月，由于工
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作需要小叶被调到____支局担任客户经理，在____区域，他仍然 以同样的热情和责任心对待工作。8 月，正值汛期，受 9 号台风 “麦莎”台风影响，____区域倒杆 20 余根，故障话机 200 余户， 为了能在最短的时限内能将故障全部修复且不影响正常的装移机 时限，当时维修人员少.工作量大.时间紧.地点分散，会上杆操作 的小叶主动请缨，几日来一直与社区经理一起上杆抢修话机，以 最快的速度抢通了中断的电话。
辛勤的付出取得了丰厚的硕果，____的进步与提高是大家有 目共睹的。____小灵通开通期间，小叶充分发挥锲而不舍的忍 劲，在小灵通团购业务中取得了骄人的成绩。其中最大的一笔业 务是____炜业锅炉附件厂。当时小叶在配合后端部门到____炜业 锅炉附件厂协调基站安装时了解到该厂有为职工购买小灵通的意 向，他抓住这一信息，多次上门与该厂老板商谈，可对方老板认 为价格太高，想以更优惠的价格团购。小叶没有放弃，他从与用 户双赢的角度为用户设计好组网方案，并不厌其烦地向用户介绍 小灵通的资费.环保等优势以及目前湖州地区小灵通网络发展情 况。通过不懈的努力，小叶终于拿下了这笔业务，该厂一次团购 了 106 户小灵通；这期间，小叶还谈下了某丝服装厂团购 60 余 户.____卫生院团购 20 余户，____中学团购 20 余户小灵通。听说 近期小叶又拿下了溪龙中小团购 67 户小灵通的好消息。听____支 局长介绍，小叶不单在小灵通团购上取得可喜成绩，在
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C.D 类用户话务批发上小叶成绩也不小。从 8 月份小叶调到 ____至年底，小叶与 8 户用户签下了话务批发业务。当笔者让小 叶谈谈自己的变化和成绩时，小叶婉言谢绝了，他说“我没什么 好说的，都是自己份内的事。”是呀，小叶没有辉煌.动人的事 迹，但平凡中却多了一 12 全文查看第 2 篇电信客户经理个人先进 事迹电信客户经理个人先进事迹____，34 岁，现任____区域客户 经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终绩效考 核为优秀。____原任安吉____区域经理（支局长），由于各方面 的原因，在 20__年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改 进。200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。在众人的 眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太 多的热情和主动性。然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目 相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地 工作着以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认 可，在年终绩效考核中脱颖而出。200*年初，当家住____镇的小 叶刚刚调到____区域上班时，说没有想法是骗人的，____.____两 地相隔 50 公里，来回须 1 个多小时，只能一周回家一次与家人团 聚，生活上没了照应不说，同时还要调整自己失落的心态。小叶 认真地回顾了自己过去一年的表现，认识到了自己的不足和存在 的差距。经过一段时间的磨合，小叶正确地面对现实，把生活上 的压力和失落的心情抛在脑后，积极主动地配合起支局长的工 作，跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。在____期间，小
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叶始终本着“以市场为导向，用户为中心，效益为目标”的营销 理念，努力为客户提供亲情化.个性化-一站在手，写作无忧 ZZZ 站注去掉中间符号在百度搜索第一个的服务，只要客户有要求， 不管多忙.多累，他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的 答复，主动上门为用户办理业务.收缴话费.排除故障当公司要求 加大欠费催讨力度时，小叶更是细心地留意自己客户群中每一个 用户的缴费情况。一次当小叶发现____某用户欠费 2 个月计金额 700 余元时，马上主动上门走访用户，用户当时答应过几日就缴 费，过了一个星期，他发现用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用 户更不愿缴，就又上门去做工作，反复了好几次才把话费收回 来。这样的例子很多，小叶想的是如果每笔欠费在新产生时就能 讨回，那就可以减少老欠费和“死帐”的产生了。农村用户白天 外出务工的比较多，只有晚上家里才有人，小叶和老同志郭尤华 经常利用晚上业余时间走村串户，一边上门催讨欠费，一边为用 户办理业务，他总是这样不厌其烦地在客户之间穿梭着。小叶在 ____支局工作时间不长，但他与支局的每位同事都相处融洽，在 工作上经常相互帮助.支持。去年 7 月，市公司组织全县机线人员 进行找文章还是到 ZZZ，更多原创注去掉中间符号在百度搜索第 一个了为期三天的上杆操作证培训，当支局长正在为这三天没人 装机而发愁的时候，曾当过线务员的小叶不顾天气炎热主动请 缨，担起了这几天的装机重任。支局人手比较少，业务繁忙时小 叶还经常主动到营业厅代班。碰到哪位同事有事须要帮忙，小叶
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总是一口答应。去年 8 月，由于工作需要小叶被调到____支局担 任客户经理，在____区域，他仍然以同样的热情和责任心对待工 作。8 月，正值汛期，受 9 号台风“麦莎”台风影响，____区域倒 杆 20 余根，故障话机 200 余户，为了能在最短的时限内能将故障 全部修复且不影响正常的装移机时限，当时维修人员少.工作量大. 时间紧.地点分散，会上杆操作的小叶主动请缨，几日来一直与社 区经理一起上杆抢修话机，以最快的速度抢通了中断的电话。辛 勤的付出取得了丰厚的硕果，____的进步与提高是大家有目共睹 的。____小灵通开通期间，小叶充分发挥锲而不舍的忍劲，在小 灵通团购业务中取得了骄人的成绩。其中最大的一笔业务是____ 炜业锅炉附件厂。当时小叶在配合后端部门到____炜业锅炉附件 厂协调基站安装时了解到该厂有为职工购买小灵通的意向，他抓 住这一信息，多次上门与该厂老板商谈，可对方老板认为价格太 高，想以更优惠的价格团购。小叶没有放弃，他从与用户双赢的 角度为用户设计好组网方案，并不厌其烦地向用户介绍小灵通的 资费.环保等优势以及目前湖州地区小灵通网络发展情况。通过不 懈的努力，小叶终于拿下了这笔业务，该厂一次团购了 XXX 户小 灵通；这期间，小叶还谈下了某丝服装厂团购 60 余户.____卫生 院团购 20 余户，____中学团购 20 余户小灵通。听说近期小叶又 拿下了溪龙中小团购 XXX 户小灵通的好消息。听____支局长介 绍，小叶不单在小灵通团购上取得可喜成绩，在
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C.D 类用户话务批发上小叶成绩也不小。从 8 月份小叶调到 ____至年底，小叶与 8 户用户签下了话务批发业务。当笔者让小 叶谈谈自己的变化和成绩时，小叶婉言谢绝了，他说“我没什么 好说的，都是自己份内的事。”是呀，小叶没有辉煌.动人的事 迹，但平凡中却多了一份责任感，多了一份锲而不舍的韧劲。小 叶以一颗平常的心正视自己的失败与成功，胜不骄败不馁，取长 补短，对待工作兢兢业业.任劳任怨，更重要的是他没有放弃自 己。第 3 篇新版电信社会渠道承包者先进事迹电信社会渠道承包 者先进事迹材料第一篇电信社会渠道承包者先进事迹材料汗水铺 就成功之路 小县城筑起“大商圈”林甸社会渠道承包者宋广效同 志先进事迹材料 2021 年初，中国电信大庆市分公司对县域社会渠 道进行机制改革创新，选派有能力的.有农村渠道管理经验的.有 开拓进取精神的年轻人，对县域的社会渠道进行整体承包。经大 庆市分公司领导班子研究决定，选定基础建设薄弱的林甸县社会 渠道作为 2021 年唯一的承包试点区域，并选派在农村渠道管理岗 位上工作多年的宋广效同志来进行承包试点。于是，刚过而立之 年的他带着市公司领导的信任与期待，带着家人的嘱托，带着自 己的一份梦想，带着 4 百多万元的渠道收入任务来到了一个国家 级贫困县开展电信社会渠道工作。2021 年 3 月中旬，他精神饱满 的来到了新的工作岗位上，迎接新的挑战 。从此，开始了他的充 满艰辛的奋斗历程。林甸县全县 27 万多人口，其中县城占有 4 万 多人口。当时，电信社会渠道只有 16 个有效网点。首先，他从加
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强渠道网点建设上入手。2021 年新增代理商达 11 家，其中进驻 top 卖场 2 家，农村大比例分成 2 家，13 手机店 4 家，合作厅 3 家。实现近年增加网点历史新高。同时对现有网点进行优化梳 理，清退发展状况不良代理商 5 家。其次，寻求社会合作借力发 展
1.以农村统包基站大比例分成为契机，迅速展开卖场合作。
自 2021 年 5 月份开始分别与林甸县占山手机店.林甸县中泰手机 卖场.林甸县东伟手机店.签署了合作协议。实现了卖场.手机厂家. 电信公司三方密切合作，共同拓展市场。推进插花混柜工作，以 c 网终端为主推，落实末端销售人员激励。与金立公司.占山手机店 合作推出了金立 c610 手机主推政策。通过三方多次沟通.商讨， 在实行插花混柜的同时，全店销售人员对此款机型形成主推。我 公司配合其在节假日开展炒店.促销活动。经过多方努力，占山手 机店在 3 个半月的时间销售金立 c610 手机 202 部，机卡配比 100。这次活动打破了 c 网终端销售瓶颈，坚定了代理商发展信 心，为在农村市场全面推进 3g 产品销售奠定了基础。
2.与林甸县文体局合作，借助“文化惠农下乡”文化演出大 集平台，宣传电信业务，扩大电信知名度。借助林甸县政府.林甸 县宣传部.林甸县文体局组织的文化惠农下乡活动的平台，在演出 节目中穿插电信广告.有奖问答等宣传电信业务。自今年 2021 年 7 月开始，分别在县内天星广场.花园镇.三合乡.红旗镇等重点乡镇. 县域广场开展活动。所有演职人员统一穿戴带有中国电信标识的
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色彩鲜艳的衣服.帽子，活动现场与当地群众开展问答互动，宣传. 展卖等。普及了电信知识，有效宣传了电信产品.提升了当地群众 对中国电信的感知度，拉动了农村市场的发展。并带领当地农村 大比例分成代理商在文化演出活动现场做宣传。现场悬挂宣传条 幅.彩色充气帐篷.彩虹门，组织发放宣传单。自行捆绑了农村机 型，交 199 元获得价值 299 元 3g 智能手机一部 100 元话费（只销 售给当地用户）政策。4 场演出共计销售终端 150 余部，增强了代 理商的销售信心，为实现电信农村市场规模发展奠定了基础。
3.与北国温泉合作，开展“中国电信携手北国温泉交费赠机 有好礼”活动。借助北国温泉--林甸县最大的温泉休闲景区的平 台，利用旅游.休闲度假时机，在北国温泉开业三周年庆典之际， 充分利用其客流进行现场宣传促销。同时，为来到北国温泉的游 客提供缴费等服务。
根据目标客户群体，结合公司阶段性政策选择了三档销售机 型；活动期间得到了北国温泉各级领导的大力支持，内部员工购 买较多。在此期间，共销售三星 s4 手机 15 部.三星 i869 手机 7 部.酷派 5950 手机 26 部。此次活动提高了代理商的积极性，为县 域市场销售中高端产品探索了新方法。
4.鼓励代理商利用扩充渠道发展真实集团；达兴手机店经理 通过社会人脉关系，与林甸县农村信用联社达成合作意向，发展 了林甸县信合 173 户集团。发展了 100 多人的真实集团，为社会 渠道发展集团业务打开了先河，此集团一年的出账金额在 10 万元
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以上。再次，抓好农村统包基站代理商工作，促进农村大比例分 成收入增长点利用乡镇统包经营，拓展农村市场。自 2021 年 7 月 开始，先后与 6 家代理商签署了统包基站合同，覆盖 6 个乡镇 64 个行政村。
发展用户 1653 户，销售智能机 988 部，2g 机 446 部。l2021 年，宋广效同志付出了太多的艰辛和努力， 他真的做到了为大 家，舍小家。他刚来 10 多天，妻子流产。他顾不上悉心照顾爱 人，把爱人送到了杜蒙县的岳母家，委托岳父.岳母照顾。祖父患 上了肝癌，他没有时间陪伴病中老人，他是祖父唯一的孙子，可 在老人临终前遗憾的没见上最后一面有时为代理商的阶段性的任 务上不去，他吃不好睡不着。当同事们在食堂就餐时，当深夜人 们正在进入梦想时，他正在苦思冥想，寻找解决办法。有时，一 天就吃上一饨饭，经常夜不能寐。深秋时节，在休闲广场利用文 化演出进行业务宣传，被大雨浇的透心凉，冒雨收帐篷，浑身湿 透。感冒了，硬挺着还得去拜访代理商。多少个双休.节假日都不 能回家，出现在农村赶集的宣传现场，妻子只好利用休息日来到 他不足 10 平米的卧室（公司机房的一个闲置房间）为其清洗衣 物。代理商没钱进手机，他自掏腰包为代理商垫付。代理商经营 款项不足，他四方筹措资金借给代理商无偿使用。乡镇代理商存 储营业款不及时，他自己掏一部分钱放在出纳员那做备用金。渠 道所有的油料.宣传.渠道员的差旅费等等都有他个人垫付。2021 年他个人垫付资金 14 万多元，为代理商筹措经营资金 40 余万
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元。每个季度末都召开一次全体代理商大会，他自费请代理商吃 饨饭，沟通业务，聆听代理商心声，解决发现的实际困难和问 题。/l l2021 年在林甸工作的日子，他没有时间陪伴年过半百的 双亲，没有时间携手妻子闲庭信步，更没时间与朋友.同学举樽叙 旧，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中/l 通过他的付出与 努力，渠道人员进步了，代理商赚钱了，2021 年渠道收入任务完 成了 2021 年底，林甸鹤乡路西二段路南繁华街商服改造重建工程 竣工了，原林甸手机商圈的各大手机卖场即将回迁，还有许多新 的商服即将开业。2021 年初，他抓住这一有利时机，全面拓展清 单级卖场争夺工作。
2021 年他把林甸社会渠道工作重点放在了开放式卖场商圈建 设上。要实现更大收入突破，把县域电信渠道做大做强，重要途 径就是建设卖场商圈，这也是他刚来林甸时一个最大的梦想，记 得，他刚来林甸时常说请收藏本站 a 网络科学环保.无辐射，网速 快.无死角。我们在销售中向客户充分展现了我们资源的优势，进 行网络功能辅导，非常适用可行，可满足客户在工作.学_.娱乐等 网络需求，得到了客户的好评。/l l
三.展现政策优势。我们针对不同群体，展现不同的营销政 策。针对高端消费人群我们推荐明星战略合约机政策，向中低普 通消费群体推荐千元券机型政策，向农村低消费群体推荐 299 元.399 元统包基站大比例分成机型政策。在客户心中树立一个理 念只要购买中国电信手机，就有话费相送.有流量相送.有好礼相
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送。犹如购买汽车，每月都要有汽油相送一样，同样是消费者， 那么谁会有理由拒绝购买这样的产品呢/l l
四.实现一个突破。在 2021 年第一个季度通讯行业市场，作 为电信社会渠道，在林甸市场实现突破“移动独占鳌头.联通占据 半壁江山”的局面，电信也要“三分天下”，cdma 手机已经走进 林甸城乡百姓千万家。通过近两月的林甸县域通讯市场销售占比 我们可以得出这样的结论移动不再是神话，联通也不并可怕，我 们电信是一朵奇葩，正在描绘一幅美丽的图画/l 自 2021 年元旦 至今，通过上述一系列举措，各大合作卖场共销售千元智能手机 突破 1500 户。在火热销售活动的驱使下，全县手机销售商户纷纷 前来登门拜访，寻求合作，一返寻找代理商的常态。林甸电信合 作卖场几乎汇成了一条街，已经成为鹤乡路核心商圈一道亮丽的 风景，具有“天翼”标识的绿色电信牌匾已经在林甸最繁华的的 街道上绽放着光彩 2021 年 2 月份，林甸社会渠道在鹤乡路通讯圈 上新发展合作卖场 7 家，实现了 2021 年渠道建设开门红从而也实 现了宋广效同志的一个最大的梦想，就是在林甸县城建起最大的 电信卖场商圈。林甸县城虽小，可电信商圈却很大。林甸通讯商 圈内，我们电信卖场级商圈占比已经成为行内老大，无以伦比。
2021 年林甸电信渠道卖场级商圈建设取得了成效，是与宋广效一 年来的付出和努力是分不开的，他整体承包县域渠道的成功经验 已经成为典型在大庆辖区得到全面推广。他们的事迹深深的感动 了家人，感动了同事，也感染着我们所有大庆电信人。他用自己
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的实际行动诠释了一个电信渠道工作者的职责。在他的身上，我 们看到了新一代电信人的敬业精神，看到无私奉献的高贵品质， 看到了拼搏进取的工作作风，看到了中国电信的未来与希望 2021，他又以崭新的面貌迎接更大的挑战 这就是平凡的电信人-宋广效林甸电信分公司 胡剑兵随笔 2021 年 4 月 1 日第二篇电信 先进个人事迹材料电信先进个人事迹材料我叫**，自 1987 年参加 工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊 天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说 我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉 献中找到了自己的人生价值。xx 年 2 月任线路维护班班长，在线 路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作 出色，连续两年被公司评为先进生产者。特别是汛期在公司领导 的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢 险任务。
一.加强业务学_和自身修养近年来，随着通信事业的飞速发 展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需 求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我分注重加 强自身的理论学_，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理 论学_活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我 始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全 意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学_了线路安全操作规程. 线路维护规程等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，
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并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提 高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。
二.汛前演练防范于未然在汛期来临之前结合本公司线路实际 情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟 演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调 度。共组织模拟演练 3 次，共同学_讨论调度预案 2 次，必备防汛 物资雨具 10 套，防水沙袋若干袋，抽水水泵 4 台，为汛期抢险工 作奠定了坚实的基础。
三.身先士卒，勇挑重担 7 月 18 日中午，地处**分局对面电 脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司 20 对.30 对电缆 各一条，20 对分线盒 1 个，共造成 2 家大客户.9 条宽带线和 35 户普通电话不通。当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭 碗立即带领 2 名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实 施紧急抢修。我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。顶风冒 雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一 致赞扬。
四.关键时刻挺身而出，雨中现真情 7 月 8 日至 7 月 11 日连 续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。11 日那 天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务** 支局网点至大王庄有一处过路断杆 3 根.倒地 2 根，上有 50 对.100 对电缆各一条，拉线 2 条。情况紧急，断杆线缆横倒在道 路上，行人车辆无法通过。我立即召集全体人员，带上所需工具
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材料驱车直奔事发现场。在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了 3 个 多小时，终于完成线路抢险工作，使通信安全及行人安全得到了 保障。抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的 地方。今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆** 根，补拉线**条。xx 年 7 月 20 日.21 日，受台风海棠影响，接连 遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在 180 毫米以上。
根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预 案。由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。
20 日晚 8 点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室.人井内电缆即将出 现危机，我迅速抽出 3 人，带上工具分成两组，我带领一组同时 用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进 行抽水。雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一 秒地过去了，就这样冒雨奋战 1 个多小时，雨渐渐的下的小了， 井内的积水慢慢的被排出。由于连续几天的抢险工作，加上休息 不好，在这次抢险中我染上了重感冒。领导命令我在家休息一 天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要 做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。在我的指挥下，在全 体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站 好防汛工作的最后一班岗。几年来，在组织的关怀下，在领导和 同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认 可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实.无怨 无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大
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的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不 断学_，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事 业的发展做出自己新的更大的贡献。第三篇电信支局先进事迹材 料在**，有不下二个的市.县级青年文明号，但是省级青年文明号 却只有一个，而且是连续 5 年被认定为省级青年文明号，它便是 **电信支局营业厅，这是由 9 位年轻人以自己的辛勤与汗水所换 来的。带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了 **电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许 深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各 项业务。8 位营业员着装整齐.仪表端庄，正面带微笑.细致地对用 户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业 务”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常 的礼貌用语，却让人感到分的温馨，让人真正体会到当代青年的 精神风貌。**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来 自四面八方的人口二多万，面对着诸多用户和通信市场的开放， 电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力. 完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服 务质量是尤为重要的。营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表 着单位的形象。走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办 理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表.业务流程表 等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的 你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做
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什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受 有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资 料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心， 他们在着力为用户营造一个舒适的环境。**电信支局营业厅仅有 9 名员工，她们全是团员，在前厅的 8 名营业员中有 7 名是年轻姑 娘，她们以文明礼貌.热情周到的服务重树起电信的新形象。在 **，有 5 万多的电话用户，近 2 万小灵通用户，按业务量计算， 营业厅每日平均有 1000 多用户来办理电信业务。面对上千用户， 几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待 生人.熟人一样热情，对待工作忙.闲一样耐心，对待大人.小孩一 样和蔼，对待有检查.没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主 动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取 闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用 户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业 员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。
当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个 号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死 活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默 默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。这也许并不算什么， 说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天 空下着大雨。晚上 6 点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传 真用户未来拿。刚坐下不久，有一个 10 岁左右的小男孩跑来拿传
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真，肖玉清便问他传真发件人.收件人分别是谁，是从哪儿发过来 的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来 拿。大概过了 15 分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男 子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面 前，戳着她的鼻子骂道“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么 的”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问 道“先生，您有什么事”那人仍处处不饶人，嚷道“你为什么不 让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知 道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵 架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并 解释道”我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢如果 拿错了或弄丢了，那怎么办我这么做也是为您负责啊。”那人被 说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻， 肖玉清真的想不干了。但是，一分付出就会有一分收获，许多以 前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电. 来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己 的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委 屈依然留在这儿的原因吧。”肖玉清真诚的说。正是全体营业员 的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意 见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬 簿。**电信支局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺 制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。去年支局团支部特
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别印制了 5000 张“**电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发 放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户 来评判营业厅服务质量。营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立 意见簿和意见箱；特向社会聘请了 15 名社会监督员，广泛征取意 见和建议，及时改进.完善电信服务工作，充分展示出中国电信用 户至上.用心服务的宗旨。在工作之余，营业厅的年轻人们还参加 支局团支部的各项活动。这些年来，**电信支局团支部充分利用 “315”消费日.“517”电信日.国庆节和五四青年节，组织青年 文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户 投诉.咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用 户；结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口 号，组织团员青年开展每位团员一支笔.一本笔记本.一篇社论.一 篇工作.学_心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见.摸得 着.享受得到的优质服务，取得了良好的效果。当笔者离开时，已 是中午 11 点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在 紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在 他们的映衬下熠熠生辉。第四篇电信社会渠道提升计划电信社会 渠道提升建议随着社会渠道代理商的壮大和快速发展，综合卖场. 专营店.代理点.加盟店的发展迫切需要一支专业化的服务支撑团 队。建设服务型支撑团队建议实行五个保障
1.人员保障细化分工，清晰职责；规范化的工作手册，推行 渠道日记。
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2.系统保障代理商营业受理权限分级；系统培训；系统故障 处理；提供一站式业务量统计系统和代办费查询系统。
3.销售保障派遣专业渠道经理贴店助销；组建天翼手机营销 策划团队，按 4 人/1 车/1 周/1 区域/1 帐篷/1 电脑/1 桌子/带上 主推体验机实施合作营业点和城乡人流密集点的流动助销；推行 标准化的宣传物料陈列和布置；店员补贴.政策补贴.装修及物料 补贴；
4.培训保障承接省市公司及外部培训机构的培训计划，针对 店员.促销.代理商建立常态化培训制度。
5.服务保障为代理商提供学_.交流.沟通.查询的平台。
建设代理商服务支撑团队，要建立渠道人才培养机制，建议 按职责分工，设立四个支撑经理职务；
1.营销支撑经理负责促销活动策划.商业合作洽谈.代理渠道 助销.物料陈列指导.营销人员培训。
2.系统支撑经理负责营业受理权限分级及管控，电信系统的 使用培训，发展量分析，主推套擦分析等。
3.结算支撑经理负责业务提成统计与结算，空充机布放及返 利，为代理商提供透明.清晰.快捷的查询及支付方式。
4.服务支撑经理建设代理商服务热线及网络平台，加强渠道 中心与代理商的沟通交流，为代理商提供新品推荐.调价通知.新 政策营销技巧等指导，同时与流量经营中心合作为代理商提供广 告制作，dm 宣传单制作，彩铃制作等服务。当前社会代理渠道的
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建设对电信而言是一个全新的课题，依靠几个人或者个别部门的 支撑已经远远不能满足电信公司对社会渠道建设的更高要求，代 理商始终是以利益为导向的群体，如何最大限度的发挥代理商的 力量是各大运营商将来占领市场的主要手段之一，通过一年多的 努力，我们已经建立起了自己的代理商队伍，而且已经见到了效 果，虽然我们的社会渠道的价值还不是很高，对代理商的吸引力 有限，但是，只要我们坚持发展社会渠道，坚持“运营商服务代 理商-代理商服务用户-用户为运营商创造价值”的利益链条，就 一定能够实现合作共赢的局面。同行探讨请加 qq771800526 微博 焦斌 1984 第电信分公司数据主管先进事迹材料电信分公司数据主 管先进事迹材料隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。
在互联网应用日益广泛的今天，网络的安全和畅通被提到了日益 重要的地位。为了保证全地区中国电信互联网络的安全畅通，使 地处偏远的阿克苏也能共享与世界同步的信息文明，有许多默默 工作在生产一线的工作人员为之辛勤工作着。龚伟阿克苏地区电 信分公司数据主管，就是其中最重要的一员。自毕业分配到分公 司工作以来，他一直从事全地区的网络维护工作，他始终以昂扬 的斗志.饱满的热情为分公司电信事业的发展奋力拼搏，在平凡的 岗位上，在忘我的工作中实践着自己的魅力人生。工作 5 年来， 他所维护的网络，没有发生过一起严重故障，没有发生一起用户 有理投诉事件。他用自己高度的责任感和事业心，实践着中国电
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信“用户至上，用心服务”的理念，忠诚地履行着网络守护者的 职责。好版权所有
一.敢作技术排头兵数据网络维护的范围比较广，包括数字数 据网.分组网，ip 城域网.公众多媒体网.112 测量系统.114 查号系 统.电报设备等。尽管维护的设备种类多，技术比较复杂，但龚伟 同志从不退缩。他认为，要热爱自己从事的事业，首先是要 “专”和“精”于自己的事业，从零起步。参加工作后，面对新 的环境.新的岗位.新的工作情况，他知难而进，利用业余时间， 积极研究学_业务知识，主动找业务熟练的同事和上级维护技术人 员，向他们请教业务上的知识和多年积累的工作经验。工作时， 他多实践，并从中查找不足，取长补短，在较短的时间内掌握了 本岗位的业务技能，并成为维护中的骨干分子。因为技术出众， 他多次被分公司委派到内地一流企业参加培训，取得了深圳华为 公司网络工程师认证，并通过了中兴公司.国际跨国公司思科的 cisco 数据电路的开通和调测。检查院采用的是新型的数据电路类 型，没有人接触过，电路迟迟不能开通，而相同的问题在全_其他 地州也相继出现。时间就是生命，时间就是效益，每耽搁一天对 国家就是一种损失，对中国电信的声誉也是一种损坏。在没有前 人相关经验可借鉴的情况下，龚伟同志经过反复实验，查找原 因，最终找出了问题所在，及时开通了电路，同时还配合相关工 程人员解决了_内其他兄弟地州的燃眉之急，从那一次，全_电信 企业无不对阿克苏的网络数据维护能力刮目相看。
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三.服务真诚赢信任为客户服务离不开过硬的技术和良好的职 业道德。“再苦再累的活，只要干好了心里就踏实”，龚伟同志 是这样说的，也是这样做的，他以过硬的技术和高度负责的精神 赢得了用户的信赖。对他来讲，在工作中有两件事是片刻不能放 松的一件是用“钉子”精神，刻苦钻研技术；一件是立足诚信， 为用户服务好。数据通信设施越来越先进的现实，使他感到过硬 的技术是保证服务质量的根本，因此他把提高自身的维护技术当 作第一要务。要想维护好，先要做好人，不仅要把好技术关，更 主要的是把好自己的良心关。无论社会发生多么大的变化，但为 人民服务的追求永远不会变。他深知如果电路出了问题用户，不 仅会损坏电信公司的信誉，也会给用户造成很大的损失，更对不 起做人的起码良心。一次，接到一位用户电路数据丢包严重的申 告。从网管中，他发现公司提供的电路状态正常。
根据以往的维护经验，他判断是用户方网络出了问题，按职 责划分，这本不是他的维护范围。但用户的申告就是命令，他迅 速赶到了用户机房，对故障进行定位。问题终于找出来了，原来 是用户局域网内充满了病毒的原因，在帮助用户解决了问题后， 他才悄然离去。还有一次，用户申告到县局 ddn 电路中断。龚伟 检查了电路，状态正常。但用户坚持认为是公司提供的电路出了 问题，为了尽快排除故障，他带上网络终端设备火速赶往县局， 通过一点一点排除，故障原因终于找到了，原来是用户网络设备 一根连接线针接触不良，为用户排除完故障后，已经是凌晨二点
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了。日常工作中，他还多次利用休息时间无偿帮用户调测网络设 备，并对用户的网络安全漏洞存在的风险提出了许多合理化的修 补建议。好版权所有这些只是他工作以来处理的故障中极其平常 的一二件。四年来，几乎每个双休日和法定节假日都是他一个人 坚守在数据维护的岗位上，任何时候，只要有故障，他随叫随 到，曾经很多次在睡梦中。他被用户的电话叫醒，但他从不推 辞，马上赶到事故现场处理故障。他真诚服务的精神赢得了用户 的一致好评。第 4 篇电信社会渠道承包者先进事迹材料汗水铺就 成功之路 小县城筑起“大商圈”--林甸社会渠道承包者宋广效同 志先进事迹材料年初，中国电信大庆市分公司对县域社会渠道进 行机制改革创新，选派有能力的.有农村渠道管理经验的.有开拓 进取精神的年轻人，对县域的社会渠道进行整体承包。经大庆市 分公司领导班子研究决定，选定基础建设薄弱的林甸县社会渠道 作为年唯一的承包试点区域，并选派在农村渠道管理岗位上工作 多年的宋广效同志来进行承包试点。于是，刚过而立之年的他带 着市公司领导的信任与期待，带着家人的嘱托，带着自己的一份 梦想，带着 4 百多万元的渠道收入任务来到了一个国家级贫困县 开展电信社会渠道工作。年 3 月中旬，他精神饱满的来到了新的 工作岗位上，迎接新的挑战 。从此，开始了他的充满艰辛的奋斗 历程。林甸县全县 27 万多人口，其中县城占有 4 万多人口。当 时，电信社会渠道只有 16 个有效网点。首先，他从加强渠道网点 建设上入手。年新增代理商达 11 家，其中进驻 TOp 卖场 2 家，农
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村大比例分成 2 家，13 手机店 4 家，合作厅 3 家。实现近年增加 网点历史新高。同时对现有网点进行优化梳理，清退发展状况不 良代理商 5 家。其次，寻求社会合作借力发展
1.以农村统包基站大比例分成
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